電話

電話がかけられない／電話を受けられない。

モジュラージャックから本製品の電話機コードを外した状態で本製品に電話をかけると、話し中になっていませんか。

回線自体に問題がある可能性があります。

ご利用の電話会社にお問い合わせください。

ADSL回線の場合、スプリッタを含むADSL機器を外して本製品をモジュラージャック（電話線コンセント）に直接接続して、改善されるか確認してください。

改善された場合は、ADSL機器に問題がある可能性があります。ADSL事業者にお問い合わせください。

電話機コードが回線接続端子に差し込まれていますか。

電話機コードを回線接続端子に差し込んでください。

電話がかけられない。（受話器から「ツー」という音が聞こえているが、ダイヤルできない。）

回線種別が正しく設定されていますか。

手動で回線種別を設定してください。
⇒回線種別を設定する

電話をかけられない場合がある。（インターネット電話やIPフォンなどのIP網を使用している場合）

回線種別が正しく設定されていますか。

本製品をIP網で使用する場合は、手動で回線種別を設定してください。
⇒回線種別を設定する

電話帳機能を利用して、電話をかけていませんか。

「0000」発信を行って、一般の加入電話（NTTなど）を選んでかけている場合は、番号のあとに（親機）または（子機）を押して、ポーズ（約3秒間の待ち時間）を入れてください。

手動で「0000」発信によって一般の加入電話（NTTなど）を選んでかけていませんか。

「0000」や選択番号をダイヤルしたあと、少し待ってからダイヤルしてください。

電話帳を使うと、電話をかけられない場合がある。

登録している電話番号の間に、ポーズ「p」または「P」が入っていませんか。

「−」または「P」を削除して登録してください。

スピーカーからの相手の声が聞き取りにくい。

スピーカー音量の設定が小さくないですか。

スピーカー音量を大きくしてください。

⇒親機の音量を設定する

通話中にで受話音量の設定ができない。

機能設定中に電話を受けましたか。

機能設定中に電話を受けた場合は、を押してからで受話音量を変更してください。

電話の着信音が小さい。

着信音量の設定が小さくないですか。

着信音量を大きくしてください。

⇒親機の音量を設定する

受話器からの相手の声が聞き取りにくい。

受話音量の設定が小さくないですか。

受話音量を大きくしてください。

⇒親機の音量を設定する

相手に声が聞こえないと言われる。

受話器の送話口（マイク）をふさいでいませんか。

送話口（マイク）をふさがないでください。

子機でスピーカーホン通話がうまくできない。

まわりの音がうるさくないですか。

を押して子機を持って話してください。

電話がかかってきても応答しない／着信音が鳴らない。

呼出回数が0回になっていませんか。

呼出回数を確認してください。
⇒呼出回数を設定する

構内交換機（PBX）に接続しているのに、ナンバー・ディスプレイの設定が【あり】になっていませんか。

ナンバー・ディスプレイの設定を【なし】にしてください。
⇒ナンバー・ディスプレイサービスを設定する

携帯電話に電話がかけられない。

ひかり電話サービス、直収電話サービス、ケーブルTV局が提供する電話サービスをご利用していて、ケータイ通話お得サービスを【する】に設定していませんか。

ケータイ通話お得サービスを【しない】に設定してください。
⇒ケータイ通話お得サービスを設定する

受話器から「ツー」という音が聞こえない。

（親機）を押して、スピーカーから「ツー」という音が聞こえていますか。

「ツー」という音が聞こえている場合は、受話器コードが親機にしっかり接続されているか確認してください。

「ツー」という音が聞こえていない場合は、電源プラグと電話機コードがそれぞれしっかり接続されているか確認してください。

電話機コードが正しく接続されていますか。

電源プラグと電話機コードがそれぞれしっかり接続されているか確認してください。

声が途切れる。

インターネット電話やIPフォンなど、IP網を使用していませんか。

（「050」で始まる電話番号の相手にかけた場合も含む）

インターネット電話やIPフォンなど、IP網の状況により声が途切れることがありますので、IP網を使わずに通話してください。

不明な点は、ご契約のIP網サービス会社へお問い合わせください。

通話が切れる。

声やまわりの音に反応して、「親切受信」がはたらき、ファクスの受信を始めることがあります。

頻繁におこるときは、「親切受信」を【しない】に設定してください。
⇒電話に出ると自動的に受ける

インターネット電話やIPフォンなど、IP網を使用していませんか。

（「050」で始まる電話番号の相手にかけた場合も含む）

インターネット電話やIPフォンなど、IP網の状況により通話が切れることがありますので、IP網を使わずに通話してください。

不明な点は、ご契約のIP網サービス会社へお問い合わせください。

ナンバー・ディスプレイサービスを契約しているのに、ナンバー・ディスプレイの設定が【なし】になっていませんか。

ナンバー・ディスプレイの設定を【あり】にしてください。
⇒ナンバー・ディスプレイサービスを設定する

画面に電話番号が表示されない。

電話会社（NTTなど）との、ナンバー・ディスプレイサービス（有料）の契約はお済みですか。

番号表示をするためには、電話会社とナンバー・ディスプレイサービスを契約する必要があります。契約の有無を確認してください。また、本製品では電話会社との契約の有無に合わせて、ナンバーディスプレイについて正しく設定する必要があります。

なお、もし電話会社とナンバー・ディスプレイサービスの契約をしていない場合でも、本製品の電話帳に登録されている相手 から電話がかかってきた場合のみ、電話番号は表示されます。

自分の声が響く。

通話音質調整の設定を変更してみてください。
⇒回線状況に応じて設定する

本製品のメロディが鳴りだして止まらない。

【デモ動作設定】が【する】になっていませんか。

メロディはを押すと止まります。
本製品は、電話回線を接続しない状態で【デモ動作設定】が【する】に設定されていると、本製品の機能をメロディにのせて紹介するデモ動作を開始します。【メニュー】、【初期設定】、【その他】、【デモ動作設定】の順に押して、デモ動作を【しない】に変更すると、以後はデモ動作をやめることができます。

電話がかかってきても応答しない/着信音が鳴らない。

おやすみモードが設定されていませんか。

おやすみタイマーの開始/終了時刻を変更してください。または、おやすみモードを解除してください。
⇒おやすみモードに入る時間を設定する

ダイヤルインが機能しない。

本製品は、NTTのダイヤルインサービスには対応していません。

キャッチホン

雑音が入ったり、キャッチホンが受けられない。

ブランチ接続（並列接続）していませんか。

正しく接続し直してください。
⇒かんたん設置ガイド（基本編）

ナンバー・
ディスプレイ

電話番号が表示されない。

ブランチ接続（並列接続）していませんか。

正しく接続し直してください。
⇒かんたん設置ガイド（基本編）

ナンバー・ディスプレイサービスを契約されていますか。

電話会社（NTTなど）との契約が必要です（有料）。契約の有無をご確認の上、状況に合わせて再度設定をしてください。
⇒ナンバー・ディスプレイサービスを設定する

ISDN

自分の声や相手の声が大きく聞こえて話しにくい。

ISDN回線のターミナルアダプタに接続していませんか。

ターミナルアダプタに受話音量の設定がある場合は、受話音量【小】に設定してください。また、本製品の受話音量を小さくしてください。
⇒音量を設定する

電話がかけられない。

回線種別が【プッシュ回線】に設定されていますか。

回線種別を【プッシュ回線】に設定してください。
⇒回線種別を設定する

本製品が接続されているアナログポート（ターミナルアダプタの接続口）を「使用しない」に設定していませんか。

「使用する」に設定してください。

電話がかかってきても本製品の着信音が鳴らない。

電話機コードが正しく接続されていますか。

電話機コードがしっかり接続されているか確認してください。

電源が入っていますか。

電源プラグを接続してください。

本製品に電話をかけると「あなたと通信できる機器が接続されていません」とメッセージが流れませんか。

ターミナルアダプタが正しく設定されていません。ターミナルアダプタの設定を確認してください。また、ターミナルアダプタの電源が入っているのを確認してください。

ターミナルアダプタの設定を確認してください。

何も接続していない空きアナログポートは「使用しない」に設定してください。

契約回線番号およびi・ナンバー情報は正しく入力されているか確認してください。

それでもうまくいかないときは、お使いになっているターミナルアダプタのメーカーまたはご利用の電話会社にお問い合わせください。

本製品が接続されているアナログポートに1〜2回おきにしか着信しない。

「着信優先」または「応答平均化」を使用する設定の場合、1〜2回おきにしか着信できません。

ターミナルアダプタやダイヤルアップルータの設定で「着信優先」または「応答平均化」を解除してください。

本製品に電話をかけると、「あなたと通信できる機器は接続されていないか、故障しています」というメッセージが流れてつながらない。

本製品を接続しているアナログポートの設定内容を確認してください。

本製品を接続しているアナログポートの接続機器は「電話」または「ファクス付電話」にしてください。（初期値のままで使用可能です。）

契約回線番号のアナログポートに本製品を接続している場合は、以下のように設定してください。

i・ナンバーやダイヤルインのアナログポートに本製品を接続している場合は、以下のように設定してください。

相手側のターミナルアダプタの設定を確認してください。

相手もISDN回線の場合、相手側のターミナルアダプタの設定が誤っていることもあります。

この場合、アナログ回線に接続したファクスと送・受信できれば本製品を接続しているターミナルアダプタの設定は正しいことになります。

ターミナルアダプタの自己診断モードでISDN回線の状況を確認してください。

異常があった場合はご利用の電話会社へご連絡ください。

契約回線番号に電話がかかってきたのに、i・ナンバーやダイヤルインのアナログポートに接続した機器の呼出ベルも鳴る。

i・ナンバーやダイヤルインのアナログポートの設定を確認してください。

グローバル着信は「しない」に設定してください。

特定の相手とファクス通信できない。

特別回線対応の設定を【ISDN】にしてください。
⇒特別な回線に合わせて設定する

それでもうまくいかないときは、お客様相談窓口にご連絡ください。

ファクス送受信ができない。

（電話も使えない）

ターミナルアダプタの自己診断モードでISDN回線の状況を確認してください。

異常があった場合はご利用の電話会社へご連絡ください。

回線に異常がなければ、お客様相談窓口にご連絡ください。

ADSL

ファクス通信でエラー発生が多くなった。

他の機器とブランチ接続（並列接続）していませんか。

ブランチ接続（並列接続）をしないでください。ラインセパレーターを使用すると改善する場合があります。ラインセパレーターは、パソコンショップなどでご購入ください。

ひかり電話

電話がかけられない。

ひかり電話をご利用の場合、回線種別を自動設定できない場合があります。

手動で回線種別を「プッシュ」に設定してください。
⇒回線種別を設定する

携帯電話にかけられない。

ケータイ通話お得サービスを【する】に設定していませんか。

ケータイ通話お得サービスを【しない】に設定してください。

⇒ケータイ通話お得サービスを設定する

特定の番号だけつながらない。

一部つながらない番号があります。

ご利用の電話会社へお問い合わせください。

ナンバー・ディスプレイが動作しない。

VoIPアダプタ側が、ナンバー・ディスプレイを使用しない設定になっていませんか。

VoIPアダプタの設定が必要です。契約内容の確認や、VoIPアダプタの設定方法については、契約電話会社にお問い合わせください。

非通知の相手からの着信ができない。

VoIPアダプタ側が、着信拒否をする設定になっていませんか。

子機

動作しない／着信音が鳴らない。

バッテリーのコネクタが正しく接続されていますか。

コネクタを正しく接続してください。
⇒子機のバッテリーを交換するときは

バッテリーの残量がなくなっていませんか。

バッテリーを充電してください。

バッテリーを交換してください。
⇒子機のバッテリーを交換するときは

回線種別が正しく設定されていますか。

回線種別を正しく設定してください。

⇒回線種別を設定する

着信音量が「OFF」になっていませんか。

着信音量を「OFF」以外に設定してください。

⇒音量を設定する

親機の呼出回数が1回に設定されていませんか。

親機の呼出回数を2回以上に設定してください。子機は親機よりも遅れて着信音が鳴り始める場合があります。

親機から離れすぎていませんか。

着信音が鳴る範囲まで、（子機を）親機に近づけてください。

近くに雑音の原因となる電気製品がありませんか。

電気製品などから離してください。

⇒通話がうまくいかないときは

親機で機能の設定、登録をしていませんか。

設定が終わるのを待ってください。

子機通信チャンネルの設定を変更しましたか。

変更した場合は、すべての子機のバッテリーコネクタを抜き差ししてください。

親機や他の子機を使用していませんか。

使い終わるのを待ってください。

親機のアンテナと子機充電器の電源コードが近くにありませんか。

親機のアンテナから子機充電器の電源コードを遠ざけてください。（アンテナに巻き付けたり、引っかけたりしないでください。）

子機のアンテナ表示が0本〜2本になっていませんか。

子機のアンテナが3本表示されるところでご使用ください。

携帯電話の充電器や、ACアダプタが近くにあったり、電源が一緒になっていませんか。

親機や子機から離れたところで、携帯電話の充電器をご使用ください。電源が一緒になっているときは、別の電源をご使用ください。

声が途切れる。

インターネット電話やIPフォンなど、IP網を使用していませんか。

（「050」で始まる電話番号の相手にかけた場合も含む）

インターネット電話やIPフォンなど、IP網の状況により声が途切れることがありますのでIP網を使わずに通話してください。

不明な点は、ご契約のIP網サービス会社へお問い合わせください。

2.4GHz帯の無線機器の影響を受けていませんか。

無線機器を本製品から遠ざけてください。

⇒通話がうまくいかないときは

通話が切れる。

声やまわりの音に反応して、「親切受信」がはたらき、ファクスの受信を始めることがあります。

頻繁におこるときは、「親切受信」を【しない】に設定してください。

⇒電話に出ると自動的に受ける

このときは、ファクスは手動で受信します。

⇒子機で受ける

インターネット電話やIPフォンなど、IP網を使用していませんか。

（「050」で始まる電話番号の相手にかけた場合も含む）

インターネット電話やIPフォンなど、IP網の状況により声が途切れることがありますのでIP網を使わずに通話してください。

不明な点は、ご契約のIP網サービス会社へお問い合わせください。

ナンバー・ディスプレイサービスを契約しているのに、ナンバー・ディスプレイの設定が【なし】になっていませんか。

親機で、ナンバー・ディスプレイの設定を【あり】にしてください。

⇒ナンバー・ディスプレイサービスを設定する

雑音が入りやすい。

近くに電気製品や障害物はありませんか。

設置環境を確認してください。

⇒通話がうまくいかないときは

親機のアンテナを立てたり、向きを調節してみてください。

親機や子機の置き場所や向きを変えてみてください。

親機のアンテナから充電器の電源コードを遠ざけてください。（アンテナに巻き付けたり、引っかけたりしないでください。）

親機、子機、電気製品の電源を別々のコンセントに接続してみてください。

移動しながら子機を使用していませんか。

使用場所により電波が弱い場所があります。雑音が少ない場所で使用してください。または子機のアンテナが3本表示されるところでご使用ください。

親機を使っても同様に雑音が入りますか。

通話音質調整の設定を変更してみてください。

⇒回線状況に応じて設定する

雑音が入りやすい。

通話が切れる。

子機のアンテナ表示が0本〜2本になっていませんか。

子機のアンテナが3本表示されるところでご使用ください。

子機の通話パワーを「ツヨイ」に設定してください。

⇒通話パワーの設定を変更する

相手の声が聞こえにくい。

受話口をふさいでいませんか。

受話口をふさがないでください。

受話音量の設定が小さくありませんか。

受話音量を大きくしてください。

⇒受話音量を設定する

相手から聞こえないと言われる。

送話口（マイク）をふさいでいませんか。

送話口（マイク）をふさがないでください。

通話中・トリプル通話中・スピーカーホン通話中に自分の声が響く、相手の声が聞き取りにくい。

通話音質調整の設定を変更してみてください。音質が改善されることがあります。

⇒回線状況に応じて設定する

子機の着信音が遅れて鳴る。

故障ではありません。（電波を使用しているため、電話がかかってくると最初に親機の着信音が鳴り、少し遅れて子機の着信音が鳴ります。）

そのままお使いください。

充電器に置いても「ジュウデンチュウ」と表示されない。

充電器の電源プラグは確実に差し込まれていますか。

充電器の電源プラグを確実にコンセントに差し込んでください。

充電器に正しく置かれていますか。

画面が正面に見える方向に、子機を置いてください。

充電器が汚れていませんか。

充電器をきれいに拭いてください。

⇒子機と充電器を清掃する

バッテリーを交換しましたか。

新しいバッテリーは充電されていないことがあります。その場合は、子機を充電器に置いて約2分後に「ジュウデンチュウ」と表示されます。そのまま約12時間充電をしてください。

子機が温かい。

充電中や充電直後はバッテリーが温かくなります。故障ではありません。

そのままお使いください。

充電できない。

電源が入らない。

何も表示されない。

バッテリーが寿命ではありませんか。

バッテリーを外して、充電器にセットしてください。

充電器からとったり、を押すと、「ピッピッピッ」と鳴る。

親機や他の子機を使用していませんか。

使い終わるのを待ってください。

親機から離れすぎていませんか。

親機の近く（通話圏内）に戻ってください。

電波が干渉しやすい場所で使用していませんか。

通話できる位置まで移動してください。

充電してもバッテリー警告音（ピッ...ピッ...ピッ...）が鳴り、画面に「＜デンチノコリナシ＞ジュウデンシテクダサイ」と表示される。

バッテリーが消耗しています。

バッテリーを交換してください。
⇒子機のバッテリーを交換するときは

バッテリーのコネクタが子機にしっかり差し込まれているか、充電器の電源プラグが奥まで完全に差し込まれているかを確認してください。

警告音（ピーピーピー）が鳴り、画面に「コキガ　ハズレテイマス」と表示される。

充電器が汚れていませんか。

充電器をきれいに拭いてください。

⇒子機と充電器を清掃する

充電器から子機を取り、ダイヤル操作なしで60秒経過していませんか。

子機を充電器に戻してください。

通話中に警告音（ピッピッピッ）が鳴る。

子機で通話中に電波の届かない所に出ていませんか。

親機の近く（通話圏内）に戻ってください。

通話中に警告音（ピッピッピッ、ピッピッピッ、ピッピッピッ）が鳴る。

バッテリーが少なくなっていませんか。

通話を終了して子機を充電器に戻してください。

通話を保留にして子機を充電器に戻し、親機で通話を続けてください。

リモコン機能

外出先からの操作ができない。

トーン信号（ピッポッパッ）が出せない電話機からかけていませんか。

トーン信号の出せる電話機からかけ直してください。

携帯電話からかけていませんか。

トーン信号の出せる固定電話からかけ直してください。

留守番機能

メッセージが録音の途中で切れている。

録音中に8秒以上無音が続きませんでしたか。

メッセージを入れるときは続けて話すよう、相手に伝えてください。

メッセージが録音できない。

空きメモリーが不足していませんか。

音声メッセージを消去してください。メモリー受信したファクスがあるときは、メモリー内の不要なファクスを消去してください。

ファクス／
コピー

ファクス送信／受信ができない。

またはを押す前に、受話器を戻していませんか。

またはを押してから受話器を戻してください。
⇒話をしてから送る

回線種別の設定は正しいですか。

回線種別を正しく設定してください。
⇒回線種別を設定する

ターミナルアダプタは正しく設定されていますか。（ISDN回線の場合）

ターミナルアダプタの設定を確認してください。

インターネット電話やIPフォンなど、IP網を使用していませんか。

（「050」で始まる電話番号の相手にかけた場合も含む）

インターネット電話やIPフォンなど、IP網の状況によりファクス送信／受信ができないことがあります。IP網を使わずに送信／受信してください。

不明な点は、ご契約のIP網サービス会社へお問い合わせください。

安心通信モードを設定してください。このとき、【標準】→【安心（VoIP）】の順にお試しください。
⇒安心通信モードに設定する

ファクスを送信／受信できる相手とできない相手がいますか。

安心通信モードを設定してください。このとき、【標準】→【安心（VoIP）】の順にお試しください。
⇒安心通信モードに設定する

「みるだけ受信」が設定されていませんか。

「みるだけ受信」が設定されているときは、ファクスはメモリーに保存されます。ファクスを画面で確認してください。

⇒受信したファクスを画面で見る（みるだけ受信）/印刷する

自動で記録紙に印刷したいときは「みるだけ受信」の設定を解除してください。

⇒ファクスを自動的に印刷する （みるだけ受信を解除する/設定する）

電話機コードが回線接続端子に差し込まれていますか。

電話機コードを回線接続端子に差し込んでください。

ファクスを受信できない。

転送電話（ボイスワープ）の契約をしていませんか。

転送電話（ボイスワープ）の設定をしていると、電話とファクスはすべて転送先へ送られます。詳しくはご利用の電話会社にお問い合わせください。

カラーファクス受信ができない。

みるだけ受信を【する】にしていませんか。

カラーファクスはメモリーに記憶されずに自動的に印刷されます。

排紙トレイを確認してください。

メモリー受信を【ファクス転送】にしていませんか。

カラーファクスを転送することはできません。カラーファクスは転送されずに自動的に印刷されます。

排紙トレイを確認してください。

メモリー受信を【メモリ保持のみ】にしていませんか。

カラーファクスをメモリーに記憶させることはできません。カラーファクスはメモリーに記憶されずに自動的に印刷されます。

排紙トレイを確認してください。

メモリー受信を【PCファクス受信】にしていませんか。

カラーファクスをパソコンに転送することはできません。カラーファクスはパソコンに転送されずに自動的に印刷されます。

排紙トレイを確認してください。

安心通信モードを【安心（VoIP）】にしていませんか。

カラーファクスを受信することはできません。

カラーファクスを受信するには、安心通信モードを【標準】または【高速】にしてください。
⇒安心通信モードに設定する

インクが残り少なくなるとカラーファクスの受信ができません。

カラーファクスを受信したいときは、新しいインクカートリッジに交換してください。
⇒インクカートリッジを交換する

ファクスを送信できない場合がある。（IP網を使用している場合）

電話帳機能を利用してファクスを送っていますか。

「0000」発信を行って、一般の加入電話（NTTなど）を選んでかけている場合は、番号のあとにを押して、ポーズ（約3秒間の待ち時間）を入れてください。

自動送信機能を利用していますか。

手動で「0000」発信によって一般の加入電話（NTTなど）を選んでかけていませんか。

「0000」や選択番号をダイヤルしたあと、少し待ってからダイヤルしてください。

電話帳を使うと、ファクスが送信できない場合がある。

登録している電話番号の間に、ポーズ「p」が入っていませんか。

「p」を削除して登録してください。

ファクスを複数枚送信できない。

リアルタイム送信を【する】にしていませんか。

リアルタイム送信を【しない】にしてください。

⇒原稿をすぐに送る

を押してファクスを送信していませんか。

を押さずに送信してください。

カラーファクスを原稿台ガラスから送信していませんか。

カラーファクスを複数枚送るときは、ADFをお使いください。

⇒ADF（自動原稿送り装置）からファクスを送る （MFC-935CDN/935CDWNのみ）

送信後、相手から画像が乱れている（黒い縦の線が入る）と連絡があった。

きれいにコピーがとれますか。

コピーに異常があるときは読み取り部の清掃をしてください。
⇒スキャナ（読み取り部）を清掃する

相手先に異常がありませんか。

相手先に確認してください。または、別のファクスから相手先に送信してください。

画質モードは適切ですか。

画質を調整してください。

⇒画質や濃度を変更する

キャッチホンが途中で入っていませんか。

キャッチホンが途中で入ると、画像が乱れることがあります。

「キャッチホン�U」のご利用をお勧めします。

ブランチ接続（並列接続）された別の電話機の受話器を上げていませんか。

ブランチ接続（並列接続）はしないようにしてください。
⇒かんたん設置ガイド（基本編）

送信後、受信側から受信したファクスに縦の線が入っているという連絡があった。

本製品の読み取り部分、または受信側ファクシミリのプリンタのヘッドが汚れていませんか。

読み取り部の清掃を行って、きれいにコピーが取れることを確認してから送信してください。
⇒スキャナ（読み取り部）を清掃する

それでも現象が変わらない場合は、相手のファクスの状態を調べてもらってください。

受信したファクスが縮んでいる。

安心通信モードを【安心（VoIP）】に設定していませんか。

安心通信モードを【標準】に設定してください。
⇒安心通信モードに設定する

受信したファクスに白抜けした所がある。

受信／コピーしても、記録紙が出てこない。

記録紙は正しくセットされていますか。

記録紙、本体カバーを正しくセットしてください。
⇒記録紙のセット

記録紙がなくなっていませんか。

本体カバーまたはインクカバーは確実に閉まっていますか。

記録紙がつまっていませんか。

つまった記録紙を取り除いてください。

⇒記録紙がつまったときは

インクの残量は十分ですか。

インク残量を確認してください。
⇒インク残量を確認する

「みるだけ受信」が設定されていませんか。

「みるだけ受信」が設定されているときは、ファクスはメモリーに保存されます。ファクスを画面で確認してください。

⇒受信したファクスを画面で見る（みるだけ受信）/印刷する

自動で記録紙に印刷したいときは「みるだけ受信」の設定を解除してください。

⇒ファクスを自動的に印刷する （みるだけ受信を解除する/設定する）

受信しても、記録紙が白紙のまま出てくる。

相手が原稿を裏返しに送信していませんか。

相手に確認し、もう一度送信し直してもらってください。

コピーは正しくとれますか。

コピーが正しくとれるか確認してください。

⇒コピーする

きれいに受信できない。

電話回線の接続が悪いときに起こります。

相手にもう一度、送信し直してもらってください。

相手側の原稿に異常がありませんか（うすい、かすれなど）。

相手に確認し、もう一度送信し直してもらってください。

きれいにコピーできない。

読み取り部が汚れていませんか。

スキャナ（読み取り部）を清掃してください。

⇒スキャナ（読み取り部）を清掃する

コピーに黒い縦の線が入る。

（MFC-935CDN/
935CDWNのみ）

スキャナ（読み取り部）が汚れていませんか。

ADF読み取り部を清掃してください。
⇒スキャナ（読み取り部）を清掃する

文字や画像がずれている、またはにじんでいるように見える。

プリントヘッドがずれていませんか。

本製品は双方向印刷を行っているために、プリントヘッドが左右どちらに移動するときにもインクを吐出しています。左右の吐出位置のずれが大きくなると、このような印刷結果になります。印刷位置チェックシートの印刷結果に従って補正を行ってください。

⇒印刷位置のズレをチェックする

2枚に分かれて印刷される。

送信側の原稿がA4より長くありませんか。

自動縮小の設定を【する】にしてください。

⇒自動的に縮小して受ける

自動受信できない。

着信回数が多すぎませんか。

在宅モードのときは呼出回数を6回以下に、留守モードのときは呼出回数を2回以下に設定してください。
⇒呼出回数を設定する

または、やを押して手動で受信してください。

「みるだけ受信」が設定されていませんか。

「みるだけ受信」が設定されているときは、ファクスはメモリーに保存されます。ファクスを画面で確認してください。

⇒受信したファクスを画面で見る（みるだけ受信）/印刷する

自動で記録紙に印刷したいときは「みるだけ受信」の設定を解除してください。

⇒ファクスを自動的に印刷する （みるだけ受信を解除する/設定する）

メモリーがいっぱいではありませんか。

メモリーが不足しているとファクスが受信できない場合があります。メモリーに記録されているファクスメッセージを消去してください。

構内交換機（PBX）に内線接続したときに、ファクス受信できない。

内線または外線から、ファクス受信するときのベルの鳴りかたを確認します。

特別回線対応の設定を【PBX】にしてください。
⇒特別な回線に合わせて設定する

それでも受信できないときは、お客様相談窓口にご連絡ください。

ADF（自動原稿送り装置）使用時、原稿が送り込まれていかない。

原稿の先が軽く当たるまで差し込んでいますか。

原稿を一度取り出し、もう一度確実にセットしてください。

ADF（自動原稿送り装置）カバーは確実に閉まっていますか。

ADF（自動原稿送り装置）カバーをもう一度閉じ直してください。

原稿が厚すぎたり、薄すぎたりしていませんか。

推奨する厚さの原稿を使用してください。

原稿が折れ曲がったり、カールしたり、しわになっていませんか。

原稿台ガラスからファクスまたはコピーしてください。

原稿が小さすぎませんか。

小さすぎる原稿は、原稿台ガラスにセットしてください。

原稿挿入口に破れた原稿などがつまっていませんか。

ADF（自動原稿送り装置）カバーを開け、つまっている原稿を取り除いてください。

ADF（自動原稿送り装置）使用時、原稿が斜めになってしまう。

ADFガイドを原稿に合わせていますか。

ADFガイドを原稿の幅に合わせてから原稿をセットしてください。

原稿挿入口に破れた原稿などがつまっていませんか。

ADF（自動原稿送り装置）カバーを開け、つまっている原稿を取り除いてください。

A4サイズの写真用光沢紙が送り込まれない。

給紙ローラーが汚れていませんか。

給紙ローラーを清掃してください。

⇒給紙ローラーを清掃する

ADF（自動原稿送り装置）使用時、本製品の動作が遅くなる。

大量の原稿を連続で読み取らせていませんか。

製品の温度上昇を防ぐため、動作が遅くなることがあります。しばらく時間をおいてからご使用ください。

拡大/縮小で「用紙に合わせる」が機能しない。

セットした原稿が傾いていませんか。

セットした原稿が3°以上傾いていると、原稿サイズが正しく検知されず、「用紙に合わせる」が機能しません。原稿が傾かないようにセットし直してください。

プリント
（印刷）

記録紙が重なって送り込まれる。

記録紙がくっついていませんか。

記録紙をさばいて入れ直してください。

⇒記録紙のセット

記録紙がトレイの後端に乗り上げていませんか。

記録紙を押し込みすぎないでください。

種類の違う記録紙を混ぜてセットしていませんか。

同じ種類の記録紙のみセットしてください。

パソコンから印刷できない。

（1〜12の順番に試してください。）

(MFC-935CDN/935CDWNのみ)
1. 本製品とパソコンの接続方式（USB、有線LAN、無線LAN）を変更していませんか。

接続方式を変更する場合は、新しい接続方式のドライバを追加インストールする必要があります。
⇒かんたん設置ガイド（基本編/ネットワーク編）
また、有線LANと無線LANを切り替える場合は、インストール作業を行う前に、本製品のネットワークメニューから【有線/無線切替え】で、新しい接続方式に設定を切り替えてください（【メニュー】→【ネットワーク】→【有線/無線切替え】→新たに変更したい接続方式、の順に選択）。

2. 本製品の電源は入っていますか。画面にエラーメッセージが表示されていませんか。

電源を入れてください。エラーメッセージが出ている場合は、内容を確認して、エラーを解除してください。
⇒エラーメッセージ

3. USBケーブルはパソコンと本体側にしっかりと接続されていますか。

また、LANケーブルでの接続の場合は正しく接続されていますか。無線LAN接続の場合、正しくセットアップされていますか。

本体側と、パソコン側の両方のUSBケーブルを差し直してください。
※USBハブなどを経由して接続している場合は、USBハブを外し、直接USBケーブルで接続してください。

ネットワーク経由で印刷できない場合⇒困ったときは（トラブル対処方法）を参照してください。

4. インクカートリッジは正しく取り付けられていますか。

インクカートリッジを正しく取り付けてください。
⇒インクカートリッジを交換する

5. 印刷待ちのデータがありませんか。

印刷に失敗した古いデータが残っていると印刷できない場合があります。［プリンタ］アイコンを開き、［プリンタ］から［すべてのドキュメントの取り消し］を行ってください。

＜Windows Vista^®＞

［スタート］−［コントロールパネル］−［ハードウェアとサウンド］−［プリンタ］の順にクリックします。

＜Windows^® XP＞

［スタート］−［コントロールパネル］−［プリンタとその他のハードウェア］−［プリンタとFAX］の順にクリックします。

＜Windows^® 2000＞

［スタート］−［設定］−［プリンタ］の順にクリックします。

6. ［通常使用するプリンタ］の設定になっていますか。

［プリンタ］アイコンにチェックマークがついているか確認してください。ついていない場合は、アイコンを右クリックし、［通常使うプリンタに設定］をクリックしてチェックをつけます。

7. ［一時停止］の状態になっていませんか。

［プリンタ］アイコンを右クリックして、［印刷の再開］がメニューにある場合は、一時停止の状態です。［印刷の再開］をクリックしてください。

8. ［オフライン］の状態になっていませんか。

［プリンタ］アイコンを右クリックして、［プリンタをオンラインで使用する］がメニューにある場合は、オフラインの状態です。［プリンタをオンラインで使用する］をクリックしてください。

9. 印刷先（ポート）の設定は正しいですか。

［プリンタ］アイコンを右クリックして、［プロパティ］をクリックします。［ポート］タブをクリックして印刷先のポートが正しく設定されているか確認してください。

（ネットワーク接続のみ）
10.プリンタが［オフライン］から［オンライン］に変更できない。

1.ステータスモニタの状態を確認する
ステータスモニタのアイコンがグレーで「オフライン状態です」と表示されている場合は、有線/無線LANの接続状態と本製品の電源が入っているかを再度確認してください。アイコンが緑色で「印刷できます」と表示されている場合は、以下の操作を行ってください。
2.パソコンで［プリンタ］アイコンを右クリックして、［プロパティ］をクリックする
3.［ポート］タブから[ポートの構成（C）...]を選び、［プロトコル］の設定を「LPR（L）」から「Raw（R）」に変更して、［OK］をクリックする
※Windows Vista^® をご使用の場合は、上記2.で［プロパティ］をクリックする前に、［管理者として実行］をクリックしてください。またユーザーアカウント制御の警告が表示される場合は、［続行］をクリックして次に進んでください。

11. 以上の手順を全て確認し、もう一度印刷を開始してください。それでも印刷ができない場合は、パソコンを再起動し、本製品の電源を入れ直してみてください。

12. 1〜11までを全て確認してもまだ印刷できない場合は、プリンタドライバをアンインストールして、かんたん設置ガイド（基本編／ネットワーク編）に従って再度インストールすることをお勧めします。

※アンインストールの方法（Windows^® のみ）

［スタート］−［すべてのプログラム（プログラム）］−［Brother］−［MFC-XXXX（*1）］−［アンインストール］の順に選び、画面の指示に従ってアンインストールしてください。

（*1）XXXXはモデルの型式名です。

斜めに印刷されてしまう。

記録紙が正しくセットされていますか。

記録紙をセットし直してください。
⇒記録紙のセット

紙づまり解除カバーが開いていませんか。

紙づまり解除カバーを確実に閉めてください。

⇒記録紙がつまったときは手順5

記録紙が重なって送り込まれ、紙づまりが起こる。

記録紙ストッパーを確実に引き出していますか。

記録紙ストッパーを「カチッ」と音がするまで確実に引き出してください。

⇒記録紙トレイにセットする手順9

記録紙が正しくセットされていますか。

トレイに記録紙を正しくセットしてください。

種類の違う記録紙を混ぜてセットしていませんか。

種類の違う記録紙は取り除いてください。

紙づまり解除カバーが開いていませんか。

紙づまり解除カバーを確実に閉めてください。

⇒記録紙がつまったときは手順5

光沢紙がうまく送り込まれない。

給紙ローラーが汚れていませんか。

給紙ローラーを清掃してください。

⇒給紙ローラーを清掃する

光沢紙を1枚だけセットしていませんか。

光沢紙付属の補助紙を敷いた上に、光沢紙をセットしてください。ブラザー写真光沢紙の場合は、1枚多く光沢紙をセットしてください。

⇒記録紙のセット

印刷された画像に規則的に横縞が現れる。

厚紙などに印刷していませんか。

プリンタドライバの［基本設定］タブで［乾きにくい紙］をチェックしてください。

文字や画像がゆがんでいる。

記録紙が記録紙トレイまたはスライドトレイに正しくセットされていますか。

記録紙を正しくセットし直してください。

⇒記録紙トレイにセットする

⇒スライドトレイにセットする

紙づまり解除カバーが開いていませんか。

紙づまり解除カバーを確実に閉めてください。

⇒記録紙がつまったときは手順5

印刷速度が極端に遅い。

［画質強調］が設定されていませんか。

プリンタドライバの［拡張設定］タブの［カラー/モノクロ］の［カラー設定］をクリックして表示される画面で、［画質強調］のチェックを外してください。

［ふちなし印刷］の設定になっていませんか。

ふちなし印刷中は通常よりも速度が遅くなります。印刷速度を優先するときは、Windows^®の場合は、プリンタドライバの［基本設定］タブにある［ふちなし印刷］のチェックを外してください。

Macintoshの場合は、ページ設定画面［用紙サイズ］で［（ふちなし）］の記載がないものを選んでください。

［画質強調］が有効に機能しない。

印刷するデータはフルカラーですか。

フルカラー以外では［画質強調］は機能しません。この機能をご利用になるには少なくとも24ビットカラー以上をご使用ください。Windows^®の［スタート］メニューから（［設定］−）［コントロールパネル］−［画面］−［設定］を選び、画面の色を24ビット以上に設定してください。

画素数の多いカメラで撮影した画像ですか。

メガピクセルのカメラで撮影した画像は［画質強調］に設定する必要はありません。画素数の少ないカメラで撮影した画像に対して有効です。

文字が黒く化けたり、水平方向に線が入ったり、文字の上下が欠けて印刷されてしまう。

コピーは問題なくできますか。

コピーをして問題がなければ、ケーブルの接続に問題があります。接続ケーブルを確認してください。それでも解決できないときは、お客様相談窓口にご連絡ください。

印刷した画像が明るすぎる、または暗すぎる。

インクカートリッジが古くなっていないですか。

カートリッジは製造後2年間は有効にご利用いただけますが、それ以上経過したものはインクが凝固している可能性があります。

パッケージに有効期限が印刷されていますのでご確認ください。期限切れの場合は新しいカートリッジをご使用ください。

記録紙の設定が違っていませんか。

お使いいただいている記録紙に合わせて、記録紙タイプを設定してください。

温度が高すぎる、または低すぎませんか。

本製品の使用環境温度内でご利用ください。

印刷したページの上部中央に汚れ、またはしみがある。

記録紙が厚すぎる、またはカールしていませんか。

記録紙の厚さを確認してください。

⇒記録紙トレイにセットする

カールしていない記録紙をご利用ください。

印刷面の下部が汚れる。

スキャナ（読み取り部）が汚れていませんか。

スキャナ（読み取り部）を清掃してください。

⇒スキャナ（読み取り部）を清掃する

記録紙ストッパーを確実に引き出していますか。

記録紙ストッパーを「カチッ」と音がするまで確実に引き出してください。

⇒記録紙トレイにセットする手順9

印刷された記録紙にしわがよる。

［双方向印刷］の設定になっていませんか。

Windows^®の場合は、プリンタドライバの［拡張設定］タブで［カラー/モノクロ］の［カラー設定］をクリックし、［双方向印刷］のチェックを外してください。

Macintoshの場合は、印刷設定画面の［拡張設定］タブで［双方向印刷］のチェックを外してください。

インクがにじむ。

記録紙の設定が違っていませんか。

お使いいただいている記録紙に合わせて、記録紙タイプを設定してください。

文字や画像がずれている、またはにじんでいるように見える。

プリントヘッドがずれていませんか。

本製品は双方向印刷を行っているために、プリントヘッドが左右どちらに移動するときにもインクを吐出しています。左右の吐出位置のずれが大きくなると、このような印刷結果になります。印刷位置チェックシートの印刷結果に従って補正を行ってください。

⇒印刷位置のズレをチェックする

印刷面に白い筋が入る。

プリントヘッドが汚れていませんか。

ヘッドクリーニングを行ってください。
⇒プリントヘッドをクリーニングする

記録紙の厚さが薄すぎたり厚すぎたりしていませんか。

記録紙の厚さを確認してください。

⇒本製品で使用できる記録紙

弊社純正の専用紙をご利用になることをお勧めします。

⇒専用紙・推奨紙

カラーで受信したはずのファクスがモノクロでしか印刷されない。

カラーインクカートリッジが空かほとんど空になっていませんか。

カラー用のカートリッジを交換してください。

印刷ページの端や中央がかすむ。

本製品が平らで、水平な場所に置かれているか確認してください。

問題が改善されない場合は、ヘッドクリーニングを数回します。もう一度印刷し直しても、印刷の質が良くならない場合は、インクカートリッジを交換してください。

インクカートリッジを交換してもまだ印刷の質に問題がある場合、お客様相談窓口にご連絡ください。

印刷の質が悪い。

プリントヘッドが汚れていませんか。

ヘッドクリーニングを数回します。

それでも改善されない場合は、インクカートリッジを新しい物と交換してください。
⇒インクカートリッジを交換する

プリンタドライバの基本設定で、用紙種類を正しく選んでいますか。

正しい用紙種類を選んでください。

インクカートリッジの有効期限が過ぎていませんか。

有効期限内のインクカートリッジをお使いください。

本製品に取り付けられているインクカートリッジが、6ヶ月以上取り付けられたままになっていませんか。

開封したインクカートリッジは、6ヶ月以内に使い切ってください。

純正以外のインクを使用していませんか。

4色とも純正インクカートリッジと交換して、ヘッドクリーニングを数回行ってください。

ヘッドクリーニングを数回してもまだ印刷の質が悪い場合は、お客様相談窓口にご連絡ください。

記録紙の厚さが薄すぎたり厚すぎたりしていませんか。

記録紙の厚さを確認してください。

⇒本製品で使用できる記録紙

弊社純正の専用紙をご利用になることをお勧めします。

⇒専用紙・推奨紙

室温が高すぎるか低すぎませんか。

印刷品質のためには、室温が20〜33℃の状態でご利用になることをお勧めします。

⇒電源その他

写真プリントや動画プリントでインクが乾くのに時間がかかる。

記録紙の設定が違っていませんか。

写真用光沢紙を使用している場合は、記録紙タイプの設定が正しいことを確認してください。パソコンからプリントしている場合は、プリンタドライバの［基本設定］タブの用紙種類で設定します。

［2ページ］印刷がうまく印刷できない。

アプリケーションソフトの用紙設定とプリンタドライバの設定を確認してください。

アプリケーションで［2ページ］を設定している場合は、プリンタドライバの［2ページ］の設定を解除してください。

はがきに印刷できない。

スライドトレイが正しくセットされていますか。

スライドトレイが奥にセットされているか確認してください。

⇒スライドトレイにセットする

デジカメ
プリント

デジタルカメラと本製品を接続しても、プリントができない。

デジタルカメラと本製品が正しく接続されていますか。

PictBridge対応のUSBケーブルをお使いください。USBケーブルは、本製品前面のPictBridgeケーブル差し込み口に接続してください。

お使いのデジタルカメラが、PictBridgeに対応していますか。

お使いのデジタルカメラやパッケージなどに、PictBridgeのロゴマークが付いているかどうかご確認ください。または、デジタルカメラの取扱説明書をご確認ください。

写真や動画の画像の一部がプリントされない。

ふちなし印刷または画像トリミングが設定されていませんか。

ふちなし印刷、画像トリミングを【しない】に設定します。

スキャナ

スキャン開始時にTWAINエラーが表示される。

ブラザーTWAINドライバが選択されていますか。

アプリケーションで［ファイル］―［TWAIN対応機器の選択］の選択をして、ブラザーTWAINドライバを選択し、［選択］をクリックしてください。

スキャンした画像のまわりに余白がある。

Windows^® XPをお使いの場合、スキャンした画像に余白が入る場合があります。

余白がついた場合は、スキャンした画像を画像処理ソフトで開いて、必要な部分を切り出してください。

ADF（自動原稿送り装置）を使ってきれいにスキャンできない。

（黒い縦の線が入る）

スキャナ（読み取り部）が汚れていませんか。

ADF読み取り部を清掃してください。

⇒スキャナ（読み取り部）を清掃する

ソフト

Windows^®

［本製品接続エラー］か［本製品はビジー状態です。］というエラーメッセージが表示される。

本製品の電源は入っていますか。

電源を入れてください。

USBケーブルをパソコンに直接接続していますか。

USBケーブルは他の周辺機器（Zipドライブ、外付CD-ROM、スイッチボックスなど）を経由して接続しないでください。

Adobe^® Illustrator^® 使用時にうまく印刷できない。

印刷解像度が高すぎませんか。

印刷解像度を低く設定してみてください。

BRUSB:

USBXXX:

への書き込みエラーが表示される。

本製品の画面に【印刷できません　インク交換：XX（*1）】と表示されていませんか。

XX（*1）はなど、インクのカラー表示です。

画面に表示されている色のインクカートリッジを交換してください。

メモリーカードまたはUSBフラッシュメモリーがリムーバブルディスクとして正常に動作しない。

（MFC-935CDN/
935CDWNをお使いのかたへ）

※リムーバブルディスクとして使用できるのは、USB接続の場合のみです。ネットワーク経由でメモリーカードにアクセスする場合は、ControlCenterをご利用ください。

⇒ネットワーク経由でメモリーカードまたはUSBフラッシュメモリーにアクセスする（MFC-935CDN/
935CDWNのみ）

メモリーカードまたはUSBフラッシュメモリーが停止状態になっていませんか。

メモリーカードまたはUSBフラッシュメモリーを取り出し、再度挿入してください。

メモリーカードまたはUSBフラッシュメモリーの取り出し操作を行っている場合、メモリーカードまたはUSBフラッシュメモリーを取り出さないと次の操作に移ることができません。

アプリケーションからメモリーカードまたはUSBフラッシュメモリー内のファイルを開いていたり、エクスプローラでメモリーカードまたはUSBフラッシュメモリー内のフォルダを表示していませんか。

パソコン上で［取り出し］操作を行おうとしたときにエラーメッセージが現れたら、それは現在メモリーカードまたはUSBフラッシュメモリーにアクセス中を意味します。しばらく待ってからやり直してください。（メモリーカードまたはUSBフラッシュメモリーを使用中のアプリケーションやエクスプローラをすべて閉じないと、［取り出し］操作はできません。）

一度、パソコンと本製品の電源を切り、再度入れてみてください。

上記の操作でも問題が解決しない場合は、いったんパソコンと本製品の電源を切って電源プラグを抜いてください。電源プラグを入れ直し、電源を入れてください。

ネットワークリモートセットアップの接続に失敗した。

ネットワークの設定を変更したり、別の機器と置き換えたりしていませんか。

接続失敗のエラーメッセージ画面から［検索］をクリックし、表示される機器の一覧から、使用する機器（本製品）を選び、再度設定してください。

⇒本製品との接続に失敗した場合

ネットワーク接続で、ウィルス対策ソフトのファイアウォール機能を有効にすると、使用できない機能がある。

自動でインストールすると、本製品の接続先がノード名で設定されます。この場合、ファイアウォールの機能によっては接続できないことがあるため、ドライバのインストールを最初からやり直してください。その際は、本製品のIPアドレスを固定してからインストールを行ってください。

インストール中、接続方式を選ぶ画面で、［カスタム］をチェックし、本製品のIPアドレスを指定してください。本製品のIPアドレスは、ネットワーク設定リストで確認できます。

IP取得方法の変更

⇒IP取得方法（有線LAN）
⇒IP取得方法（無線LAN）

ネットワーク設定リストの印刷

⇒かんたん設置ガイド（ネットワーク編）「ネットワーク設定の確認と初期化」−「ネットワーク設定リストを印刷する」

ソフト

Macintosh

接続したプリンタが表示されない。

プリンタの電源が入っていますか。

プリンタの電源を入れてください。

USBケーブルが正しく接続されていますか。

USBケーブルを正しく接続してください。
⇒かんたん設置ガイド（基本編）

プリンタドライバが正しくインストールされていますか。

プリンタドライバを正しくインストールしてください。

使用しているアプリケーションから印刷できない。

プリンタを正しく選択していますか。

プリンタドライバがインストールされていることを確認して、プリンタを選択し直してください。

Adobe^® Illustrator^® 使用時にうまく印刷できない。

印刷解像度が高すぎませんか。

印刷解像度を低く設定してみてください。

その他

電源が入らない。

を押して電源をオンにしましたか。

操作パネル上のを押して、電源をオンにしてください。
⇒電源ボタンについて

電源プラグは確実に差し込まれていますか。

電源プラグをいったん抜き、もう一度確実に差し込んでください。それでも電源が入らない場合は、落雷などの影響で本製品に異常が発生した可能性があります。落雷故障は有償にて修理を承ります。

コンセントに異常はありませんか。

電源プラグを抜き、ほかの電化製品の電源プラグを差し込み、動作を確認してください。ほかの電化製品の電源も入らない場合は、そのコンセントに電気が届いていない可能性があります。別のコンセントを使用してください。

操作をしていないのに、本製品が動き出す。

本製品は、定期的にプリントヘッドのクリーニングを行います。

そのまましばらくお待ちください。

出力された記録紙の下端が汚れる。

記録紙ストッパーを閉じたままにしていませんか。

記録紙ストッパーは常時開いた状態で使います。記録紙ストッパーを開いてください。

⇒記録紙トレイにセットする

出力された記録紙がそろわない。

スピーカーからの音（キータッチ音など）が割れる。

アンテナとスピーカーの位置が近くないですか。

アンテナを回転してスピーカーから遠ざけてください。

モノクロ印刷しかしていないのに、カラーのインクがなくなる。

本製品は、プリントヘッドのノズルの目詰まりを防ぐために、自動的にプリントヘッドをクリーニングします。そのため、印刷していなくてもインクが消費されます。

記録紙トレイが抜けない。

記録紙トレイが抜けにくい場合は、一旦奥まで差し込んで一気に引き出してください。

記録紙トレイを引き出しにくい、または差し込みにくい。

不安定な場所に設置していませんか。

水平で凹凸のない場所に設置してください。

記録紙トレイが紙の粉で汚れていませんか。

記録紙トレイを清掃してください。記録紙トレイ右側の枠の上に、紙の粉がたまることがあります。

⇒本製品の外側を清掃する

プリントヘッドの下につまった記録紙を取り除きたいが、プリントヘッドが動かない。

プリントヘッドが右端で止まっていませんか。

以下の手順で操作してください。

1. を長押しする

プリントヘッドが中央に移動します。

2. 電源プラグを抜いて、記録紙を取り除く

3. 本体カバーを閉めて、電源プラグをコンセントに差し込む

本製品の電源が入り、プリントヘッドが所定の位置に自動的に戻ります。

ネットワーク接続でのトラブル

ネットワーク接続にて、印刷できない、スキャンできないなどの問題がありましたら、「画面で見るマニュアル」の「ネットワーク設定」−「困ったときは（トラブル対処方法）」を参照してください。

操作パネルのダイヤルボタンを押しても数字などが入力されない。

画面にテンキーなどが表示されていませんか。

画面にテンキーなどが表示されている場合、画面上のテンキーから入力してください。

使用中にタッチパネルが反応しなくなった。

タッチパネルの下部と枠の間にゴミなどの異物が入っていませんか。

本製品の電源プラグを1回抜き差ししてください。「タッチパネルエラー」というエラーメッセージが表示される場合は、タッチパネルの下部と枠の間に異物が入った可能性があります。
タッチパネルの下部を指で押して、タッチパネル下部と枠のすきまに厚紙など、画面を傷つけないものを差し込み、異物を取り除いてください。
本製品の電源プラグを抜き差ししても、エラーメッセージが表示されない場合は、本製品に問題がある可能性があります。お客様相談窓口にご連絡ください。