トラブルの原因を確認する

使用中に問題が発生したら、修理を依頼される前に以下の項目をチェックしていただき、対応する処置を行ってください。

サポートサイト（ブラザーソリューションセンター）（http://solutions.brother.co.jp/）では、Q&Aや本製品をご使用いただく上で有益な情報などをご用意しております。あわせてご覧ください。

それでも問題が解決しないときは、お客様相談窓口へご連絡ください。

･電源コードが正しく差し込まれているか、本製品の電源スイッチがONになっているか。

･すべての保護部材が取り除かれているか。

･トナーカートリッジとドラムユニットが正しく装着されているか。

･フロントカバーと定着ユニットカバーがしっかり閉まっているか。

･用紙が記録紙トレイに正しく挿入されているか。

･本製品とコンピュータがインターフェースケーブルで正しく接続されているか。

･コンピュータが正しいプリンタのポートに接続されているか。

･正しいプリンタドライバがインストールされ、選択されているか。

上記のチェック項目で問題が解決されない場合は下記の項目の中から関連する事項を見つけて指示に従ってください。


ランプが点灯または点滅している
「ランプ」を参照してください。
ステータスモニタにエラーメッセージが表示される
「ステータスモニタのメッセージ一覧」を参照してください。
エラーメッセージが表示される
「液晶ディスプレイのエラーメッセージ」を参照してください。
エラーメッセージが印刷される
「印刷によるエラーメッセージ一覧」を参照してください。
用紙のトラブル
「用紙が原因のトラブル一覧」を参照してください。
紙づまり
「用紙が原因のトラブル一覧」を参照してください。
「紙づまりが起きたときは」を参照してください。
その他のトラブル
「その他のトラブル」を参照してください。