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エラーメッセージと保守メッセージの内容と対処方法

エラーが発生したり、消耗品の交換が必要になったりすることがあります。その場合は、本製品で問題の特定が行われてエラーメッセージが表示されます。最もよく見られるエラーメッセージと保守メッセージの内容と対処方法は、次のとおりです。
ほとんどのエラーを解決することができ、保守メッセージに対処することができます。
エラーメッセージ
原因
対処方法
メモリがいっぱいです
メモリー不足です。
次のいずれかを実行してください。
•
Graphic を押す。
•
電源プラグを抜いて、再度差し込む。
分離片交換
分離片の交換時期です。
分離片を交換してください。交換しないとスキャンエラーが発生することがあります。分離片を交換するをご覧ください。
分離ローラー交換
分離ローラーの交換時期です。
分離ローラーを交換してください。交換しないとスキャンエラーが発生することがあります。分離ローラーを交換するご覧ください。
分離片/ローラー交換
分離片と分離ローラーの交換時期です。
分離片と分離ローラーを交換してください。交換しないとスキャンエラーが発生することがあります。分離片を交換するおよび分離ローラーを交換するご覧ください。
スキャンできません XX
(XXはエラーコード)
本製品でエラーが発生しています。
本製品の電源を入れ直してから、再度スキャンを行ってください。電源を入れ直してもエラーが発生する場合は、販売店またはお客様相談窓口へエラーメッセージをお知らせください。
原稿が詰まっています/長すぎます
•
原稿ガイドが正しく調整されていません。
•
設定が原稿に適していません。
•
分離ローラーまたは分離片にほこりが蓄積している。
紙づまりを取り除くを参照して、紙づまりを取り除き、次の操作を行ってください。
•
原稿ガイドを原稿の幅に合わせてください。幅が揃っていない原稿をまとめてスキャンする場合は、幅の狭い原稿を給紙トレイの中央にまっすぐセットしてください。原稿がうまく給紙されない場合は、継続スキャンを使用して複数回に分けてスキャンしてください。
•
設定を確認する。紙づまりを取り除くの重要をご覧ください。
•
分離ローラーと分離片を清掃する。本体の内側を清掃するをご覧ください。
原稿が重送されました
同時に2枚以上の原稿が給紙され、スキャンが停止した状態です。
原稿を取り除いてください。重送発生時の対処方法をご覧ください。
使用できないデバイス
USBメモリー差し込み口に使用できない機器が接続されています。
接続している機器を取り外します。電源プラグを抜いて、再度差し込んでください。
使用不能なUSB機器です
対応していないUSB機器がUSBメモリー差し込み口に接続されています。
USB機器を取り外してください。USBポートはUSBフラッシュメモリー専用です。マウス等は使用できません。
USBハブは使用できません
USBハブ、または、USBハブ付きのUSBフラッシュメモリーがUSBメモリー差し込み口に接続されています。
対応していないUSB機器（USBハブ、または、USBハブ付きのUSBフラッシュメモリーなど）をUSBメモリー差し込み口から取り外します。
USBメモリの空き容量が足りません
接続されているUSBフラッシュメモリーがいっぱいです。
Graphic を押し、次の操作のいずれかを行ってください。
•
USBフラッシュメモリーから不要なファイルまたはフォルダーを削除する。
•
容量に空きのあるUSBフラッシュメモリーを使う。
USBメモリにアクセスできません
USBフラッシュメモリーへのアクセス中に、USBフラッシュメモリーが取り外されました。
Graphic を押してください。
USBメモリに書き込みできません
接続されているUSBフラッシュメモリーが書き込み禁止になっています。
書き込み禁止になっているUSBフラッシュメモリーを取り外してから、Graphic を押し、次の操作のいずれかを行ってください。
•
USBフラッシュメモリーの書き込み禁止をオフにする。
•
書き込み禁止になっていないUSBフラッシュメモリーを使う。
USBメモリのファイルが多すぎます
USBフラッシュメモリー内のファイルの数が多すぎるため保存できません。
USBフラッシュメモリーを取り外し、Graphic を押します。USBフラッシュメモリーから不要なファイルまたはフォルダーを削除してください。
ファイル名が割り当てられません
ファイル名の通し番号が最大値に達しました。
Graphic を押し、次の操作のいずれかを行ってください。
•
USBフラッシュメモリー内の不要なファイルを削除する。
•
ファイル名を変更する。原稿をスキャンしてUSBフラッシュメモリーに保存するをご覧ください。
プロファイルが設定されていません
スキャン to FTPのプロファイルまたはスキャン to ネットワークのプロファイルが登録されていません。
スキャン to FTPのプロファイルまたはスキャン to ネットワークのプロファイルを設定してから、スキャン to FTPまたはスキャン to ネットワークの機能を使用してください。原稿をスキャンして直接FTPサーバーに送るまたは原稿をスキャンして直接CIFSサーバーに送る（Windows®）をご覧ください。
証明書がありません
証明書がないか、あるいは破損しています。
ブラウザーで本製品にアクセスして、管理者タブで電子署名付PDFの設定を行います。原稿をスキャンして直接FTPサーバーに送るまたは原稿をスキャンして直接CIFSサーバーに送る（Windows®）をご覧ください。
登録できません
アドレス帳がいっぱいです。
不要なEメールアドレスを消去してください。
登録できません
（Eメールアドレス）
Eメールアドレスが長すぎます。
Eメールアドレスは64文字以内で入力してください。
お気に入りを登録できません
お気に入りの数が制限に達しました。
不要なお気に入りを消去してください。
登録できません
（お気に入り）
お気に入りで使用されているEメールアドレスの数が制限に達しました。
不要なEメールアドレスを消去してください。
削除できません
お気に入りに登録されているEメールアドレスです。
お気に入りで使用されているEメールアドレスは消去できません。先にお気に入りを消去してください。

紙づまりを取り除く

原稿が適切に挿入されていない場合、または原稿が長すぎる場合は、紙づまりになることがあります。次の手順で紙づまりを取り除いてください。
1
給紙トレイから原稿をすべて取り出す
2
カバーオープンレバー(1)を手前に引いてフロントカバーを開く
Graphic
3
つまった原稿を取り除く
Graphic
Note Note
内部に紙片が残っていないか確認してください。紙片はすべて取り除いてください。
4
フロントカバーを閉じる
5
Graphic を押す
注意 注意
分離片カバーの金属部分に触れないでください。怪我や故障の原因となることがあります。
Graphic
重要 重要
•
フロントカバーを開く前に原稿を引っ張ると、原稿が破れることがあります。
•
給紙トレイから詰まった紙をすべて取り除いてからフロントカバーを閉じてください。
•
紙づまり防止の為、次の点にご注意ください。
•
フロントカバーを閉じるときは、中間を軽く押して閉じる。
•
原稿サイズ等の設定を適切に行う。
•
分離片と分離ローラーを清掃する。本体の内側を清掃するをご覧ください。
•
原稿をよくさばいてセットする。
•
本製品でスキャンできる原稿かどうか確認する。スキャンできる原稿をご覧ください。
•
カードの場合は、縦向きにセットする。
•
長い原稿をスキャンする場合は、原稿サイズから長尺（幅広） x 原稿長または長尺（幅細） x 原稿長を選ぶ。
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