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スキャン時の問題と対処方法

内容
原因
対処方法
スキャン開始時にTWAINまたはWIAエラーが表示される （Windows®）
TWAINまたはWIAドライバーが、アプリケーションのソースとして選択されていない。
ブラザーのTWAIN/WIAドライバーをソースとして選択してください。 Presto! PageManagerの場合、ファイルメニューのソースの選択をクリックし、TW-Brother XXX-XXXXを選択してください。
スキャン開始時にTWAINまたはICAのエラーが表示される。 （Macintosh）
TWAINまたはICAドライバーが、アプリケーションのソースとして選択されていない。
ブラザーのTWAINドライバーをソースとして選択してください。 Presto! PageManagerの場合、ファイルメニューの取り込みデバイスを選択をクリックして、Brother TWAINを選択してください。 Mac OS X v10.6.x、10.7.xをお使いの場合、ICAドライバーも使用できます。
OCRがうまく機能しない
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スキャナーの解像度が低すぎる。
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（Macintoshの場合）
Presto! PageManagerがインストールされていない。
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次のいずれかで、スキャンの解像度を上げてください。
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（Windows®）ControlCenter4 Homeモードの場合：カスタムスキャンの設定をご覧ください。
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（Windows®）ControlCenter4 Advancedモードの場合：スキャンの設定を変更するをご覧ください。
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（Macintosh）ControlCenter2の場合：スキャンの設定を変更するをご覧ください。
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（Windows®）スキャン to PCキーの設定の場合：スキャン to PCキーの設定を変更するをご覧ください。
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（Macintosh）スキャン to PCキーの設定の場合：スキャンの設定を変更するをご覧ください。
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スキャン to USBキーの設定の場合：スキャンの設定を変更するをご覧ください。
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（Macintoshの場合）
付属のDVD-ROMでPresto! PageManagerをインストールしてください。
スキャン画像に縦線が入る。
読み取り部が汚れている。
読み取り部を清掃してください。
本体の内側を清掃するをご覧ください。
スキャン画像が途中で欠けている。
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原稿ガイドが、原稿の幅に合っていない。
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傾き補正機能がオンになっている。
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設定が原稿に適していない。
例：原稿サイズをA5に設定して、A4の原稿をスキャンした。
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カードが横向きにセットされた。
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原稿ガイドを原稿の幅に合わせてください。
幅が揃っていない原稿をまとめてスキャンする場合は、幅の狭い原稿を給紙トレイの中央にまっすぐセットしてください。
原稿がうまく給紙されない場合は、複数回に分けてスキャンしてください。
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次のいずれかで、自動傾き補正をオフにしてください。
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（Windows®）ControlCenter4 Homeモードの場合：カスタムスキャンの設定をご覧ください。
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（Windows®）ControlCenter4 Advancedモードの場合：スキャンの設定を変更するをご覧ください。
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（Macintosh）ControlCenter2の場合：スキャンの設定を変更するをご覧ください。
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（Windows®）スキャン to PCキーの設定の場合：スキャン to PCキーの設定を変更するをご覧ください。
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（Macintosh）スキャン to PCキーの設定の場合：スキャンの設定を変更するをご覧ください。
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スキャン to USBキーの設定の場合：スキャンの設定を変更するをご覧ください。
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原稿サイズがお使いの原稿と合っているか確認してください。
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カードの場合は縦向きにセットしてください。
スキャンした画像がずれている
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原稿ガイドが、原稿の幅に合っていない。
•
傾き補正機能がオフになっている。
•
原稿ガイドを原稿の幅に合わせてください。
幅が揃っていない原稿をまとめてスキャンする場合は、幅の狭い原稿を給紙トレイの中央にまっすぐセットしてください。
原稿がうまく給紙されない場合は、複数回に分けてスキャンしてください。
•
次のいずれかで、自動傾き補正をオンにしてください。
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（Windows®）ControlCenter4 Homeモードの場合：カスタムスキャンの設定をご覧ください。
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（Windows®）ControlCenter4 Advancedモードの場合：スキャンの設定を変更するをご覧ください。
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（Macintosh）ControlCenter2の場合：スキャンの設定を変更するをご覧ください。
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（Windows®）スキャン to PCキーの設定の場合：スキャン to PCキーの設定を変更するをご覧ください。
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（Macintosh）スキャン to PCキーの設定の場合：スキャンの設定を変更するをご覧ください。
•
スキャン to USBキーの設定の場合：スキャンの設定を変更するをご覧ください。
スキャンの速度が遅すぎる。
解像度が原稿に適していない。
次のいずれかで、スキャンの解像度を下げてください。
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（Windows®）ControlCenter4 Homeモードの場合：カスタムスキャンの設定をご覧ください。
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（Windows®）ControlCenter4 Advancedモードの場合：スキャンの設定を変更するをご覧ください。
•
（Macintosh）ControlCenter2の場合：スキャンの設定を変更するをご覧ください。
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（Windows®）スキャン to PCキーの設定の場合：スキャン to PCキーの設定を変更するをご覧ください。
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（Macintosh）スキャン to PCキーの設定の場合：スキャンの設定を変更するをご覧ください。
•
スキャン to USBキーの設定の場合：スキャンの設定を変更するをご覧ください。
原稿が給紙されなかった。
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分離ローラーまたは分離片にほこりが蓄積している。
•
大量の原稿を一度に給紙トレイにセットした。
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給紙トレイに異物がある。
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原稿が薄すぎる。または、原稿が厚すぎる。
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リモートセットアップが実行中。
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排出が一時停止された。
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分離片カバーがきちんと閉じられていない。
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分離片と分離ローラーを清掃してください。
本体の内側を清掃するをご覧ください。
•
一度に50枚を超える原稿をセットしないでください。
スキャンできる原稿をご覧ください。
•
給紙トレイから破れた紙等の異物を取り除いてください。
•
リモートセットアップを終了してください。
ステータスランプ（ランプによる本体の状態表示）のリモートセットアップをご覧ください。
•
排紙を終了してください。 ステータスランプ（ランプによる本体の状態表示）の原稿排出中をご覧ください。
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カチッと音がするまで、分離片カバーをしっかり閉じてください。
重送が発生した。
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分離ローラーまたは分離片にほこりが蓄積している。
•
大量の原稿を一度に給紙トレイにセットした。
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原稿が貼り付いていたり、付箋が付いていたりして重送の原因になった。
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分離片と分離ローラーを清掃してください。
本体の内側を清掃するをご覧ください。
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一度に50枚を超える原稿をセットしないでください。 スキャンできる原稿をご覧ください。
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キャリアシートを使ってスキャンしてください。
紙詰まりが発生した
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分離ローラーまたは分離片にほこりが蓄積している。
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給紙トレイに異物がある。
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本製品でスキャンできない原稿をセットした。
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分離片と分離ローラーを清掃してください。
本体の内側を清掃するをご覧ください。
•
給紙トレイから破れた紙等の異物を取り除いてください。
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本製品でスキャンできる原稿かどうか確認してください。
スキャンできる原稿をご覧ください。
スキャン画像が汚い。
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分離ローラーまたは分離片にほこりが蓄積している。
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読み取り部の表面が汚れている。
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低解像度でスキャンした。
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分離片と分離ローラーを清掃してください。
本体の内側を清掃するをご覧ください。
•
読み取り部を清掃してください。
本体の内側を清掃するをご覧ください。
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次のいずれかで、スキャンの解像度を上げてください。
•
（Windows®）ControlCenter4 Homeモードの場合：カスタムスキャンの設定をご覧ください。
•
（Windows®）ControlCenter4 Advancedモードの場合：スキャンの設定を変更するをご覧ください。
•
（Macintosh）ControlCenter2の場合：スキャンの設定を変更するをご覧ください。
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（Windows®）スキャン to PCキーの設定の場合：スキャン to PCキーの設定を変更するをご覧ください。
•
（Macintosh）スキャン to PCキーの設定の場合：スキャンの設定を変更するをご覧ください。
•
スキャン to USBキーの設定の場合：スキャンの設定を変更するをご覧ください。
原稿をスキャンする度に3秒ほど停止する。
モーターセーブモードになっている。
Note Note
一時停止の長さは、スキャン状況によって異なります。
これは正常な動作です。継続してスキャンをして頂いて構いません。 連続してスキャンすると、本体の内部温度が上昇してモーターセーブモードになります。
裏写りが発生している。
スキャン設定が適切でない。
裏写り除去／地色除去をチェックしてください。
色が暗い。
スキャン設定が適切でない。
次のいずれかを実行してください。
•
裏写り除去／地色除去をチェックしてスキャンする。
•
明るさを増やしてからスキャンする。
•
コントラストを増やしてからスキャンする。
•
色数をグレーまたはカラーに設定してからスキャンする。
白紙ではないページがスキップされた。
•
原稿の印刷の濃度が薄すぎる。
•
白紙除去がオンになっている。
白紙除去をオフにしてください。
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