• アダプターのコードは正しく差し込まれていますか？

  コードが正しく差し込まれていることを確認してください。

• それでも、LEDインジケーターまたは液晶ディスプレーが点灯しない場合は、ブラザーコールセンターまでお問い合わせください。

• ケーブルが外れていませんか？

  ケーブルがしっかり接続されているか確認してください。

• ロールは正しくセットされていますか？

  正しくセットされていない場合は、ロールを取り外してセットしなおしてください。

• ロールを使い切っていませんか？

  新しいロールをセットしてください。

• ロールカバーが開いていませんか？

  ロールカバーが閉じているか確認してください。

• 印刷エラーや送信エラーが発生していませんか？

  プリンターの電源を切り、再度電源を入れてください。問題が解消されない場合は、ブラザーコールセンターまでお問い合わせください。

• プリンターがUSBハブ経由でパソコンに接続されている場合は、パソコンに直接接続してください。パソコンに直接接続されている場合は、別のUSBポートに接続してみてください。

• 正しいポートが選択されていますか？

  正しいポートが選択されているか確認してください。

• プリンターが冷却モードになっていませんか？

  電源LEDが緑色で点灯、およびステータスLEDがオレンジ色で点滅している場合、ステータスLEDの点滅が停止するまで待ち、再度印刷してください。

• 完了していない印刷ジョブはありませんか？

  他のユーザーが大量のデータを印刷しているときに印刷しようとすると、プリンターは現在の印刷ジョブが完了するまで新しい印刷ジョブを受け付けることができません。その場合は、他のジョブが完了した後に再度印刷ジョブを送ってください。

印字ヘッドまたはローラーを清掃してください。詳細については「関連情報」をご覧ください。

• ローラーに汚れや糸くずが付着し、ローラーの回転を妨げていませんか？

  ローラーを清掃してください。詳細については「関連情報」をご覧ください。

• 用紙の排出経路がふさがっていないか確認してください。
• ロールを取り外してセットしなおしてください。詳細については「関連情報」をご覧ください。
• ロールカバーが完全に閉じているか確認してください。

• ロールカバーを開けてください。
• いずれかのボタンを押して、用紙送りを停止してください。

  印刷の一時停止中にを押すと、印刷ジョブをキャンセルします。

  印刷の一時停止中に、、以外のいずれかのボタンを押すと、印刷を再開します。

• 用紙情報が正しく入力されているかどうかを確認してください。用紙情報は、プリンター設定ツールの用紙サイズ設定で設定できます。
• センサーが汚れている場合は、乾いた綿棒で拭いてください。
• センサーを妨げているものがないか確認してください。

給紙エラーが発生している場合は、プリンター設定ツールの用紙サイズ設定で、プリンターに正しい用紙設定を指定してください。

RDロールを使用している場合は、Menuを押してから用紙設定 > 用紙一覧選択を押して、プリンターに正しい用紙がセットされているか確認してください。

プリンターが停止して、サーマルヘッドの冷却が完了した後に印刷を再開します。多量のラベルを印刷すると、サーマルヘッドが過熱することがあります。

サーマルヘッドが過熱すると、印刷範囲の外に印刷されることがあります。過熱を回避または遅らせるには、プリンターを密閉された場所ではなく、十分な換気を行える環境でご使用ください。

使用しているロールの種類やラベルの内容によっては、プリンターが過熱して冷却が必要になり、通常よりも印刷に時間がかかることがあります。

ハクリユニットのセンサーに直射日光が当たっていると、セットされている用紙が正しく検出できない場合があります。直射日光が当たらない場所でプリンターを使用してください。

• プリンターが連続印刷に設定されていませんか？その場合は、印刷モードをバッファー印刷に設定してください。

  • Windows 10/Windows Server 2016の場合：

    スタート > 設定 > デバイス > プリンターをクリックします。設定するプリンターをクリックし、キューを開くをクリックします。プリンター > 印刷設定をクリックします。

    その他の設定タブをクリックし、一ページ分のデータを受信してから印刷を開始するオプションを選択します。

  • Windows 8/Windows 8.1/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2の場合：

    アプリ画面でコントロール パネルをクリックします。ハードウェアとサウンド > デバイスとプリンターをクリックします。設定するプリンターを右クリックし、印刷設定メニューをクリックします。

    その他の設定タブをクリックし、一ページ分のデータを受信してから印刷を開始するオプションを選択します。

  • Windows 7/Windows Server 2008/Windows Server 2008 R2の場合：

    スタート > デバイスとプリンターをクリックします。設定するプリンターを右クリックし、印刷設定メニューをクリックします。

    その他の設定タブをクリックし、一ページ分のデータを受信してから印刷を開始するオプションを選択します。

• または、USB印刷が完了するまでLANケーブルを外しておきます。

Windowsの場合

印字ヘッドは通常の使用では汚れませんが、ローラーの糸くずや汚れが印字ヘッドに付着することがあります。このような場合は、ローラーを清掃してください。詳細については「関連情報」をご覧ください。

• インストールダイアログボックスの設定を確認してください。
• プリンターのインストール中にセキュリティーソフトウェアの警告メッセージが表示された場合は、アクセスを許可してください。

正しいセキュリティー設定を再確認および選択してください。

• 無線LANアクセスポイント/ルーターのセキュリティー設定には、お買い上げ時の設定として製造元メーカーの名前や機種名が使用されている場合があります。
• セキュリティー設定の確認方法については、無線LANアクセスポイント/ルーターの取扱説明書をご覧ください。
• 無線LANアクセスポイント/ルーターの製造元、インターネットプロバイダー、またはネットワーク管理者にお問い合わせください。

• Wi‑Fiネットワーク設定を行うときに、プリンターと携帯端末を約1メートル以内まで近付けてください。
• 障害物のない場所にプリンターを移動してください。
• ワイヤレスパソコン、Bluetooth搭載機器、電子レンジ、デジタルコードレス電話、またはその他の機器がプリンターや無線LANアクセスポイント/ルーターの近くにある場合は、機器を離してください。

障害物のない場所にプリンターを移動してください。

プリンター設定レポートを印刷すると、MACアドレスを確認できます。詳細については「関連情報」をご覧ください。

• プリンターが、接続先のモードに設定されているか確認してください。
• プリンターがまだ接続されない場合は、以下の操作を行ってください。

  • Wi-Fi接続の場合

    

    ：ネットワークを検索中。検索が完了するまでお待ちください。

  • Wireless Directの場合

    画面にWireless Directアイコンが表示されている場合、接続したい機器からプリンターを検索してください。

  • 有線LANの場合

    LANケーブルが正しく接続されているか確認してください。

  • Bluetoothの場合

    画面にBluetoothアイコンが表示されている場合、接続したい機器からプリンターを検索してください。

プリンターの電源を切り、再度電源を入れてください。その後、Wi-FiとBluetoothの設定を再度行ってください。

自動再接続機能をオンにしてください。この機能は、プリンター設定ツールから設定できます。詳細については「関連情報」をご覧ください。

プリンターの画面でBluetoothメニューを使用して設定することもできます。

• IPアドレスとサブネットマスクを確認してください。お使いのパソコンとプリンターの、IPアドレスとサブネットマスクがいずれも正しく、同じネットワーク上にあることを確認してください。

  IP アドレスとサブネットマスクを確認する方法について詳しくは、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

• プリンター設定ツールを使用して、IPアドレス、サブネットマスク、その他のネットワーク設定を確認してください。詳細については「関連情報」をご覧ください。

  ネットワーク設定は、プリンターの画面で確認することもできます。

• 完了していない印刷ジョブがパソコンの印刷キューに残っている場合は、そのジョブを削除してください。

  例：Windows 10を使用している場合：

  スタート > 設定 > デバイス > プリンターをクリックします。設定するプリンターをクリックし、キューを開くをクリックします。プリンター > すべてのドキュメントの取り消しをクリックします。

プリンタードライバーとソフトウェアをアンインストールしてから再インストールしてください。

セキュリティー警告のダイアログボックスが表示されたときにアクセスの許可を選択しなかった場合は、セキュリティーソフトウェアのファイアウォール機能によってアクセスがブロックされている可能性があります。一部のセキュリティーソフトウェアでは、セキュリティー警告のダイアログボックスを表示せずにアクセスをブロックすることがあります。アクセスを許可するには、セキュリティーソフトウェアの取扱説明書をご覧になるか、セキュリティーソフトウェアの提供元にお問い合わせください。