その他の問題

問題 対応

本製品の電源が入りません。

電源接続部への悪影響(雷や電力サージなど)により、本製品の内部安全機構が作動した可能性があります。電源コードを抜いてください。約10分待ってから電源コードを接続し、 画像 を押して本製品の電源を入れます。

問題が解決しない場合は、 画像 を長押しして本製品の電源を切ります。バックアップ電池またはサージ抑制器を使用している場合、これを外して問題の原因でないことを確認します。本製品の電源コードを直接、動作していることが確実な別の壁面コンセントへ接続し、 画像 を押して本製品の電源を入れます。

本製品のBR-Script3プリンタードライバーでは、バイナリコードを含むEPSデータは印刷できません。

(Windows)

以下の手順でEPSデータを印刷します。

  1. Windows 7およびWindows Server 2008 R2の場合:

    画像 スタート ボタン > デバイスとプリンターをクリックします。

    Windows Server 2008の場合:

    画像 (スタート) ボタン > コントロール パネル > ハードウェアとサウンド > プリンタをクリックします。

    Windows 8およびWindows Server 2012の場合:

    マウスを、デスクトップの右下隅に移動します。メニューバーが表示されたら、 設定 > コントロール パネルをクリックします。ハードウェアとサウンド *1 グループ、デバイスとプリンターの表示をクリックします。

    Windows 10およびWindows Server 2016の場合:

    画像 > Windows システム ツール > コントロール パネルをクリックします。ハードウェアとサウンドグループで、デバイスとプリンターの表示をクリックします。

    Windows Server 2012 R2の場合:

    スタート画面でコントロール パネルをクリックします。ハードウェアグループで、デバイスとプリンターの表示をクリックします。

  2. Brother XXX-XXXX BR-Script3J アイコンを右クリックし、 プリンターのプロパティを選択します。

  3. デバイスの設定 タブから、 出力プロトコルにあるTBCP(Tagged binary communication protocol)を選択します。

本製品のソフトウェアをインストールできません。

(Windows)

インストール中にセキュリティソフトウェアの警告がコンピューター画面に表示された場合、ブラザー製品のセットアッププログラムや他のプログラムを実行できるよう、セキュリティソフトウェアの設定を変更します。

(Mac)

アンチスパイウェアまたはアンチウイルスセキュリティソフトウェアのファイアウォール機能を使用している場合、一次的に無効にしてから本製品のソフトウェアをインストールします。

*1
Windows Server 2012の場合: ハードウェアとサウンド

コピーの問題

問題 対応

コピーできない。

[コピー]を押し、本製品がコピーモードになっていることを確認します。

管理者に問い合わせて、お客様のセキュリティー機能ロックの設定値を確認します。

コピーに黒い縦線が入る。

コピーの黒い縦線は一般的に、汚れや修正液がADF読み取り部に付着した場合や、コロナワイヤーが汚れている場合に生じます。ADF読み取り部、原稿台ガラス、白色のバーと白色のプラスチック面を清掃します。

コピーが白紙のまま出てくる。

原稿を必ず正しくセットしてください。

スキャンの問題

問題 対応

スキャン開始時にTWAINエラーやWIAエラーが表示される。(Windows)

ブラザーのTWAINまたはWIAドライバーが、お使いのスキャンアプリケーションで選択されていることを確認してください。例えば、Nuance PaperPort14SEで、デスクトップ > スキャン設定 > 選択をクリックしてブラザーTWAIN/WIAドライバーを選択します。

スキャン開始時にTWAINエラーが表示される。(Mac)

ブラザーTWAINドライバーが選択されていることを確認します。

OCRが動作していません。

スキャン解像度を上げてください。

スキャンできない。

管理者に問い合わせて、お客様のセキュリティー機能ロックの設定値を確認します。

ソフトウェアの問題

問題 対応

ソフトウェアのインストールまたは印刷ができません。

(Windows )

インストールプログラムを再度実行します。このプログラムは、本ソフトウェアを修復して再インストールします。

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