取扱説明書の表紙に記載された、フリーダイヤル［お客様相談窓口］へお電話ください。

お客様の製品の状態を、お電話による質疑応答により診断。

E-mailでのお問い合わせ：

修理が必要と診断された場合

事前にお客様のご都合をお伺いし、宅配便による故障機の回収を手配します。

お客様によるサービスセンターへの持ち込みは不要です。

修理期間中に電話・ファクスが無いと困る！というお客様には、貸出機をご用意します。

宅配便手配の際にお申し付けください。

弊社到着後、7日以内にお客様へ修理完了品をお返しします。

 

※1　一部の地域除く

※2　正常動作の確認・整備をした機械（ただし、トナー・ドラムは除く）

1年間の無償保証期間“Service Express”に加え、さらに充実した保守サービスメニューをご用意しております。（有料）

製品購入と同時に購入して頂けるサービスプログラムです。

3年間もしくは4年間、5年間の長期保証契約ですので、割安にサービスを受けられるメリットがあります。

製品ご購入後、4年以内の当社基準に適合した製品であれば、いつでもご契約できる1年単位のサービスプログラムです。

※ 各保守契約については、[出張修理]か[引取り修理]を選択していただきます。

・上記2つの保守契約には、技術料/部品代が含まれます。

・出張修理は原則、コール受付の翌営業日にエンジニアが設置先へ訪問し修理対応します。

出張修理契約には、出張料が含まれております。

・引取り修理は、宅配業者による故障機の回収手配をし、修理完了後返送します。取引り修理契約には、送料も含まれております。

・サービス提供時間：月〜金（除く祝祭日、弊社休業日）9：00〜17：00

各保守契約についての料金体系・サービス内容の詳細は、下記の窓口へお問い合わせください。

TEL:052-824-3253

http://www.brother-hanbai.co.jp/brother_support/index.html （別ウィンドウで開きます）