Depanare

În cazul în care considerați că există o problemă cu aparatul P-touch, verificați tabelul de mai jos și urmați sfaturile de depanare.
Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar, site-ul web Brother support vă oferă răspunsuri la cele mai recente Întrebări frecvente (FAQ) și soluții de depanare.
Vizitați-ne la support.brother.com.

•

Operațiuni de bază

Problemă

Soluție

După ieșirea din P-touch Editor Lite, cum pot reporni programul în timp ce aparatul P-touch este încă pornit?

•	Deconectați și apoi reconectați cablul USB în timp ce aparatul P-touch este pornit.
•	(Pentru Windows) Lansați P-touch Editor Lite din [Computerul meu].

Nu pot porni aparatul P-touch.

Verificați dacă bateriile sunt instalate corect sau dacă adaptorul de alimentare inclus este bine conectat.

Nu pot ieși din P-touch Editor Lite.

Verificați dacă este afișat un mesaj de eroare și încercați să rezolvați eroarea. Rețineți că nu se poate ieși din software în timpul imprimării etichetelor.

În eticheta imprimată apare un rând gol.

Liniile sau caracterele de calitate slabă de pe etichetele imprimate indică în general faptul că există murdărie pe capul de imprimare. Curățați capul de imprimare cu ajutorul unui bețișor cu vată sau al casetei opționale pentru curățarea capului de imprimare (TZe-CL4).
Consultați Curățarea capului de imprimare și a rolelor.

*	Nu atingeți capul de imprimare direct cu mâinile goale.

Tăierea etichetei este dificilă.

Curățați lama cutter-ului cu ajutorul unui bețișor cu vată.
Consultați Curățarea cutter-ului de bandă.

*	Nu atingeți lama cutter-ului direct cu mâinile goale.

Când eticheta este imprimată, există o margine prea mare (spațiu) de ambele părți ale textului.

(La utilizarea P-touch Editor Lite)

Când marginile sunt setate la [Maximum], etichetele se imprimă cu margini de aprox. 25 mm pe fiecare parte a textului imprimat. Reduceți această margine modificând setarea la [Minimum]. În P-touch Editor Lite, faceți clic cu butonul drept al mouse-ului și selectați [Margini] în meniul afișat. Modificați setarea la [Minimum].

Aparatul P-touch nu imprimă sau caracterele imprimate nu sunt formate corect.

•	Verificați dacă a fost introdusă corect caseta de bandă.
•	În cazul în care caseta de bandă este goală, înlocuiți-o.
•	Verificați dacă este bine închis capacul casetei.

Alimentarea se oprește când încercați să imprimați.

•	Este posibil ca bateriile să fie descărcate. Înlocuiți-le.
•	Verificați dacă bateriile sunt introduse corect.
•	Este utilizat un adaptor incorect; adaptorul recomandat este AD-E001.

Banda nu se alimentează corect sau se blochează în interiorul aparatului P-touch.

•	Verificați dacă se alimentează corect capătul benzii sub ghidajele pentru bandă.
•	Butonul de alimentare și tăiere a fost folosit în timpul imprimării. Nu atingeți butonul de alimentare și tăiere în timpul imprimării.

Doresc să resetez aparatul P-touch.

Cu aparatul P-touch oprit, apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare și tăiere în timp ce mențineți apăsat butonul de alimentare. Când becul Editor Lite începe să clipească și becul de stare se aprinde în portocaliu, apăsați de șase ori butonul de alimentare și tăiere continuând să țineți apăsat butonul de alimentare. Aparatul P-touch va fi resetat la setările din fabricație.

Banda cu cerneală este separată de rola de cerneală.

Dacă banda cu cerneală este ruptă, înlocuiți caseta de bandă. Dacă nu este ruptă, lăsați banda netăiată și scoateți caseta de bandă, apoi rulați banda cu cerneală slăbită pe bobină după cum se arată în figură.

Bobină

Aparatul P-touch se oprește în timpul imprimării unei etichete.

•	Înlocuiți caseta de bandă dacă banda apare cu dungi, întrucât aceasta indică faptul că ați ajuns la capătul benzii.
•	Înlocuiți toate bateriile sau conectați adaptorul AC direct la aparatul P-touch.
•	Capul de imprimare poate fi prea fierbinte. Așteptați un timp, apoi reîncercați să imprimați.

Eticheta nu este tăiată automat.

Verificați setarea opțiunii din driverul de imprimantă. Pentru informații suplimentare despre opțiunile de tăiere consultați Întrebări frecvente și depanare de pe site-ul web Brother support.
Alternativ, apăsați butonul de alimentare și tăiere pentru a alimenta și a tăia banda.

Doresc să confirm dacă utilizez cea mai recentă versiune a software-ului.

Utilizați P-touch Update Software livrat pentru a confirma că utilizați cea mai recentă versiune a software-ului.
Pentru informații suplimentare despre P-touch Update Software, consultați Întrebări frecvente (FAQ) de pe site-ul web Brother support.

•

Rețea

Verificați mai întâi următoarele:

Bateria Li-ion reîncărcabilă este instalată sau adaptorul AC este conectat. Nu puteți realiza o conexiune la rețeaua wireless dacă aparatul P-touch este alimentat de o baterie alcalină sau Ni-MH.

Punctul de acces (pentru rețelele wireless), routerul sau hubul sunt pornite și indicatorul de conexiune luminează intermitent.

Ambalajul de protecție a fost îndepărtat de pe aparatul P-touch.

Capacul casetei este complet închis.

Caseta de bandă este introdusă corect în compartimentul casetei de bandă.

Nu pot finaliza configurarea setărilor rețelei wireless.

Întrebare

Soluție

Setările de securitate (SSID/Cheie de rețea) sunt corecte?

Reconfirmați și alegeți setările de securitate corecte.

•	Numele producătorului sau numărul modelului punctului de acces/routerului WLAN poate fi utilizat ca setare de securitate implicită.
•	Consultați instrucțiunile punctului de acces/routerului WLAN pentru informații despre găsirea setărilor de securitate.
•	Solicitați informații de la producătorul punctului de acces/routerului WLAN sau de la furnizorul de Internet sau administratorul de rețea.

Utilizați filtrarea adreselor MAC?

Asigurați-vă că adresa MAC a aparatului P-touch este acceptată de filtru. Puteți afla adresa MAC din [Communication settings] (Setări de comunicare) din Printer Setting Tool (Instrument setări imprimantă). Consultați Utilizarea Communication settings (Setări de comunicare) pentru detalii despre [Communication settings] (Setări de comunicare).

Punctul de acces central/routerul WLAN este în modul invizibil? (nu transmite identificatorul SSID)

•	Introduceți identificatorul SSID corect în timpul instalării sau atunci când utilizați [Communication settings] (Setări de comunicare) în Printer Setting Tool (Instrument setări imprimantă).
•	Verificați identificatorul SSID în instrucțiunile furnizate împreună cu punctul de acces/routerul WLAN și reconfigurați setările rețelei wireless.

Aparatul P-touch este conectat corect la punctul de acces/routerul WLAN?

Verificați dacă LED-ul Wi-Fi al NFC este aprins.

Aparatul P-touch nu poate imprima în rețea.
Aparatul P-touch nu a fost găsit în rețea chiar dacă instalarea s-a finalizat cu succes.

Întrebare

Soluție

Aparatul P-touch are atribuită o adresă IP disponibilă?

•	Confirmarea adresei IP și a măștii de subrețea. Verificați dacă adresele IP și măștile de subrețea ale computerului și ale aparatului P-touch sunt corecte și se află în aceeași rețea. Pentru mai multe informații privind modul de verificare a adresei IP și a măștii de subrețea, contactați administratorul de rețea.
•	(Windows) Confirmați adresa IP, masca de subrețea și alte setări ale rețelei în [Communication settings] (Setări de comunicare) din Printer Setting Tool (Instrument setări imprimantă). Consultați Utilizarea Communication settings (Setări de comunicare) pentru detalii despre [Communication settings] (Setări de comunicare).

Comanda anterioară de imprimare a eșuat?

•	În cazul în care comanda de imprimare eșuată se află încă în lista de așteptare pentru imprimare, ștergeți-o.
	De exemplu, atunci când utilizați Windows 7: , [Dispozitive și imprimante] și selectați aparatul din [Imprimante și faxuri]. Faceți dublu clic pe pictograma aparatului dvs. și apoi selectați [Se revocă toate documentele] din meniul [Imprimantă].

Aparatul P-touch este conectat corect la punctul de acces/routerul WLAN?

Verificați dacă LED-ul Wi-Fi al NFC este aprins.

Am verificat și am încercat toate operațiunile de mai sus, însă aparatul P-touch nu imprimă. Mai pot face și altceva?

Dezinstalați driverul de imprimantă și aplicația software și apoi reinstalați-le.

Doresc să verific dacă dispozitivele de rețea funcționează corespunzător.

Întrebare	Soluție
Aparatul P-touch, punctul de acces/routerul sau hubul de rețea sunt pornite?	Asigurați-vă că ați confirmat toate instrucțiunile din Verificați mai întâi următoarele:.
Unde pot găsi setările de rețea ale aparatului P-touch, cum ar fi adresa IP?	Verificați [Communication settings] (Setări de comunicare) din Printer Setting Tool (Instrument setări imprimantă). Consultați Utilizarea Communication settings (Setări de comunicare) pentru detalii despre [Communication settings] (Setări de comunicare).
Aparatul P-touch este conectat corect la punctul de acces/routerul WLAN?	Verificați dacă LED-ul Wi-Fi al NFC este aprins.

Altele

Întrebare

Soluție

Doresc să resetez setările de rețea ale aparatului P-touch.

Cu aparatul P-touch oprit, apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare și tăiere în timp ce mențineți apăsat butonul de alimentare. Când LED-ul Editor Lite începe să clipească și becul de stare se aprinde în portocaliu, apăsați de două ori butonul de alimentare și tăiere continuând să țineți apăsat butonul de alimentare. Setările de rețea vor fi resetate la setările din fabricație.

Pentru a dezactiva setarea APIPA și a reseta setările de rețea, apăsați de patru ori butonul de alimentare și tăiere.

Partea superioară a paginii