Hibaelhárítás

Ha úgy véli, nem működik megfelelően a P-touch készülék, tekintse meg a következő táblázatot, és kövesse a hiba elhárítására vonatkozó tanácsokat.
Ha további segítségre van szüksége, a Brother support weboldal az aktuálisan leggyakrabban ismétlődő kérdésekre (GYIK) adott válaszokkal és hibaelhárítási megoldásokkal további támogatást nyújt.
Látogasson meg bennünket a következő címen: support.brother.com.
Alapvető műveletek
Probléma
Megoldás
A P-touch Editor Lite programból történő kilépés után hogyan tudom újraindítani a programot úgy, hogy a P-touch készülék továbbra is be van kapcsolva?
Húzza ki, majd csatlakoztassa újra az USB-kábelt úgy, hogy közben a P-touch készüléket bekapcsolva hagyja.
(Windows esetén)
Indítsa el a P-touch Editor Lite alkalmazást a [Sajátgép] ikonra kattintva.
Nem lehet bekapcsolni a P-touch készüléket.
Ellenőrizze, hogy az elemek helyesen lettek-e behelyezve, illetve, hogy a készülékéhez tartozó hálózati adapter megfelelően lett-e csatlakoztatva.
Nem lehet kilépni a P-touch Editor Lite alkalmazásból.
Ellenőrizze, hogy megjelenik-e hibaüzenet, ha igen, próbálja elhárítani a hibát. Ne feledkezzen meg róla, hogy a szoftverből nem lehet címkenyomtatás közben kilépni.
Fehér vízszintes vonal jelenik meg a szövegben a nyomtatott címkén.
A nyomtatott címkén megjelenő csíkok vagy a karakterek minőségének romlása a nyomtatófej szennyeződését jelzi. A nyomtatófejet vattapamaccsal vagy az opcionális nyomtatófej tisztító kazettával (TZe-CL4) tisztíthatja meg.
Lásd: A nyomtatófej és a fejgörgő tisztítása.
*
Csupasz kézzel ne érintse meg közvetlenül a nyomtatófejet.
A címke nehezen vágható el.
Egy vattapamaccsal tisztítsa meg a vágóélt.
Lásd: A szalagvágó tisztítása.
*
Csupasz kézzel ne érintse meg közvetlenül a vágóélt.
Amikor címkét nyomtat, túl széles margó (üres hely) van a szöveg mindkét oldalán.
(A P-touch Editor Lite használata)
Ha a margóbeállítás értéke [Nagy], a címkéken körülbelül 25 mm-es margó lesz a nyomtatott szöveg mindkét oldalán. A margó csökkentéséhez módosítsa a beállítást [Kicsi] értékre. Kattintson jobb egérgombbal a P-touch Editor Lite alkalmazásban, majd a megjelenő menüből válassza a [Margók] lehetőséget. Módosítsa a beállítást [Kicsi] értékre.
A P-touch készülék nem nyomtat, vagy a nyomtatott karakterek nem megfelelőek.
Ellenőrizze, hogy helyesen van-e behelyezve a szalagkazetta.
Ha üres a szalagkazetta, akkor cserélje ki.
Ellenőrizze, hogy helyesen van-e lezárva a kazettafedél.
A készülék kikapcsol, amikor nyomtatni próbál.
Előfordulhat, hogy merülnek az elemek. Cserélje ki őket.
Ellenőrizze, hogy az elemek helyesen vannak-e behelyezve.
Nem megfelelő hálózati adaptert használ. A megfelelő adapter típusa AD-E001.
Nem megfelelően adagolja a szalagot, vagy beragad a szalag a P-touch készülék belsejébe.
Ellenőrizze, hogy a szalag végének adagolása a szalagvezetők alatt történik-e.
Az Adagolás/Vágás gombot használta a nyomtatás közben. Ne nyúljon az Adagolás/Vágás gombhoz a nyomtatás alatt.
Szeretném visszaállítani a P-touch alapértelmezett beállításait.
A kikapcsolt állapotban levő P-touch készüléken nyomja le és tartsa lenyomva az Adagolás/Vágás gombot, miközben nyomva tartja a bekapcsológombot. Amikor az Editor Lite jelzőfény villogni kezd és a státusz jelzőfény narancssárgára vált, nyomja le hatszor az Adagolás/Vágás gombot, miközben nyomva tartja a bekapcsológombot. A P-touch visszaáll a gyári alapértelmezett beállításokra.
A festékszalag elvált a festékgörgőtől.
Ha a festékszalag szakadt, cserélje ki a szalagkazettát. Ha nem, hagyja a szalagot vágatlanul, és vegye ki a szalagkazettát, azután csévélje a laza festékszalagot az orsóra az ábrán bemutatottak szerint.
Ábra
1.
Orsó
A P-touch készülék leáll a címke nyomtatása alatt.
Cserélje ki a szalagkazettát, ha a csíkos szalagrész láthatóvá válik, mivel ez azt jelzi, hogy elérte a szalag végét.
Cserélje ki az összes akkumulátort, vagy a hálózati adaptert csatlakoztassa közvetlenül a P-touch készülékhez.
A nyomtatófej túl forró lehet. Várjon egy keveset, majd próbáljon újra nyomtatni.
Nem történik meg a címke automatikus levágása.
Ellenőrizze a beállítást a nyomtató-illesztőprogramjában. A vágási beállításokról további információkat Brother support weboldalon található GYIK-oldalon olvashat.
Vagy nyomja meg a Adagolás/Vágás gombot a szalag adagolásához és vágásához.
Meg akarom erősíteni, hogy a szoftver legújabb verzióját használom.
Használja a rendelkezésre bocsátott P-touch Update Software programot annak megerősítésére, hogy a szoftver legújabb verzióját használja-e.
A P-touch Update Software-ről további információkat Brother support weboldal GYIK-oldalán olvashat.
Hálózat
Először ellenőrizze a következőt:
Az újratölthető lítiumion-akkumulátor be van helyezve, és a hálózati adapter csatlakoztatva van. Nem hozható létre vezeték nélküli hálózati kapcsolat, ha a P-touch készülék alkáli vagy Ni-MH elemről üzemel.
A (vezeték nélküli) hozzáférési pont, útválasztó vagy hálózati elosztó be van kapcsolva, és villog a kapcsolódást jelző fény.
A P-touch készülékről minden védőcsomagolás el lett távolítva.
A kazetta fedele teljesen le van zárva.
A szalagkazetta megfelelően van behelyezve a szalagkazetta rekeszbe.
Nem tudom befejezni a vezeték nélküli hálózati beállítás konfigurációját.
Kérdés
Megoldás
A biztonsági beállítások (SSID/hálózati kulcs) megfelelőek?
Ellenőrizze és állítsa be a megfelelő biztonsági beállításokat.
Az alapértelmezett biztonsági beállítások tartalmazhatják a WLAN-hozzáférési pont/útválasztó gyártó nevét vagy a modell számát.
A biztonsági beállításokkal kapcsolatban lásd a WLAN-hozzáférési ponthoz/útválasztóhoz mellékelt útmutatót.
Kérdezze meg a WLAN-hozzáférési pont/útválasztó gyártóját, az internetszolgáltatót vagy a hálózati rendszergazdát.
MAC-cím szűrést használ?
Ellenőrizze, hogy a szűrő engedélyezi a P-touch készülék MAC-címét. A MAC-cím a Nyomtatóbeállító eszköz [Kommunikációs beállítások] pontjában található. A [Kommunikációs beállítások] lehetőségről bővebben a következő részben olvashat: A kommunikációs beállítások használata.
A WLAN hozzáférési pont/router rejtett módban van? (nem sugározza az SSID-t)
A telepítés során vagy a Nyomtatóbeállító eszközben a [Kommunikációs beállítások] használatakor adja meg a megfelelő SSID-nevet.
Ellenőrizze a WLAN-hozzáférési pont/útválasztó használati útmutatójában leírt módon az SSID-nevet, és konfigurálja újra a vezeték nélküli hálózati beállításokat.
Megfelelően csatlakozik a P-touch készülék a WLAN hozzáférési ponthoz (routerhez)?
Ellenőrizze, hogy világít-e a Wi-Fi vagy az NFC jelzőfény.
A P-touch készülék nem tud hálózaton keresztül nyomtatni.
A P-touch készülék nem látszódik a hálózaton, még a sikeres telepítés után sem.
Kérdés
Megoldás
A P-touch készülékhez szabad IP-cím van hozzárendelve?
Ellenőrizze az IP-cím és az alhálózati maszk beállítását.
Ellenőrizze, hogy a számítógép, valamint a P-touch készülék IP-címe és alhálózati maszkja megfelelő-e, és hogy ugyanazon a hálózaton találhatók-e.
Az IP-cím és az alhálózati maszk ellenőrzésével kapcsolatos további információkért forduljon a hálózati rendszergazdához.
(Windows esetén)
Ellenőrizze az IP-címet, alhálózati maszkot és egyéb hálózati beállításokat a Nyomtatóbeállító eszköz [Kommunikációs beállítások] pontjában.
A [Kommunikációs beállítások] lehetőségről bővebben a következő részben olvashat: A kommunikációs beállítások használata.
Az előző nyomtatási feladat sikertelen volt?
Ha az előző, sikertelen nyomtatási feladat még mindig a számítógép nyomtatási sorában található, akkor törölje azt.
Például, Windows 7 használata esetén:

Ábra, [Eszközök és nyomtatók], majd válassza ki a készüléket a [Nyomtatók és faxok] listából. Kattintson duplán a készülék ikonjára, majd válassza a [Nyomtatási várólista törlése] lehetőséget a [Nyomtató] menüben.
Megfelelően csatlakozik a P-touch készülék a WLAN hozzáférési ponthoz (routerhez)?
Ellenőrizze, hogy világít-e a Wi-Fi vagy az NFC jelzőfény.
Minden fenti lépést ellenőriztem és kipróbáltam, de a P-touch készülék még mindig nem nyomtat. Tudok még valamit tenni?
Távolítsa el, majd telepítse újra a nyomtató-illesztőprogramot és a szoftvert.
Ellenőrizni szeretném, hogy a hálózati eszközeim megfelelően működnek-e.
Kérdés
Megoldás
Be van kapcsolva a P-touch készülék, a hozzáférési pont (router) vagy hub?
Ellenőrizze, hogy végrehajtotta-e a az Először ellenőrizze a következőt: részben leírt utasításokat.
Hol találom a P-touch nyomtató hálózati beállításait, mint pl. az IP-cím?
Ellenőrizze a Nyomtatóbeállító eszköz [Kommunikációs beállítások] pontját.
A [Kommunikációs beállítások] lehetőségről bővebben a következő részben olvashat: A kommunikációs beállítások használata.
Megfelelően csatlakozik a P-touch készülék a WLAN hozzáférési ponthoz (routerhez)?
Ellenőrizze, hogy világít-e a Wi-Fi vagy az NFC jelzőfény.
Egyebek
Kérdés
Megoldás
Szeretném visszaállítani a P-touch készülék hálózati beállításait.
A kikapcsolt állapotban levő P-touch készüléken nyomja le és tartsa lenyomva az Adagolás/Vágás gombot, miközben nyomva tartja a bekapcsológombot. Amikor az Editor Lite jelzőfény villogni kezd, és az Állapot jelzőfény narancssárgára vált, nyomja le kétszer az Adagolás/Vágás gombot, miközben nyomva tartja a bekapcsológombot. A hálózati beállítások visszaállnak a gyári alapértelmezett beállításokra.
Kapcsolja be az APIPA beállítást, és állítsa vissza a hálózat beállításokat, majd nyomja meg négyszer a Adagolás/Vágás gombot.