Отстраняване на неизправности

Ако мислите, че имате проблем с P-touch, проверете таблицата по-долу и следвайте съветите за отстраняване на неизправности.
Ако ви е необходима допълнителна помощ, Brother support уебсайт предлага най-новите често задавани въпроси и решения за отстраняване на неизправности.
Посетете ни на адрес support.brother.com.
Основни операции
Проблем
Решение
След излизане от P-touch Editor Lite как да рестартирам програмата, докато устройството P-touch е все още включено?
Изключете и включете отново USB кабела, докато устройството P-touch е включено.
(За Windows)
Стартирайте P-touch Editor Lite от [Моят компютър].
Не мога да включа P-touch.
Проверете дали батериите са поставени правилно или дали предоставеният захранващ адаптер е свързан, както трябва.
Не мога да изляза от P-touch Editor Lite.
Проверете дали не се е показало съобщение за грешка и се опитайте да я отстраните. Имайте предвид, че не можете да излезете от софтуера, докато се печатат етикети.
През отпечатания етикет преминава бяла хоризонтална линия.
Появата на ивици или знаци с лошо качество върху отпечатаните етикети обикновено означава, че печатащата глава е мръсна. Почистете печатащата глава с памучен тампон или чрез допълнителната касета за почистване на печатащи глави (TZe-CL4).
Вж. Почистване на печатащата глава и ролката на главата.
*
Не докосвайте директно печатащата глава с голи ръце.
Отрязването на етикета е трудно.
Почистете острието на приспособлението за рязане с памучен тампон.
Вж. Почистване на приспособлението за рязане на лентата.
*
Не докосвайте директно острието на приспособлението за рязане с голи ръце.
Когато етикетът се разпечата, полето (празното място) от двете страни на текста е прекалено голямо.
(при използване на P-touch Editor Lite)
Когато за полетата е зададено [Голямо], етикетите се отпечатват с прибл. 25-мм полета от всяка страна на отпечатания текст. Намалете това поле, като промените настройката на [Малко]. В P-touch Editor Lite щракнете с десния бутон на мишката и изберете [Полета] от показаното меню. Променете настройката на [Малко].
P-touch не печата или отпечатаните знаци не са с правилна форма.
Проверете дали касетата с лента е поставена правилно.
Ако касетата с лента е празна, сменете я.
Проверете дали капакът на касетата е затворен правилно.
Захранването се изключва при опит за печат.
Батериите може да са изтощени. Сменете ги.
Проверете дали батериите са поставени правилно.
Използван е неправилен адаптер – препоръчаният адаптер е AD-E001.
Лентата не се подава правилно или засяда в P-touch.
Проверете дали краят на лентата се подава под водачите на лентата.
Използван е бутонът за подаване и рязане по време на печат. Не докосвайте бутона за подаване и рязане по време на печат.
Искам да нулирам P-touch.
При изключено устройство P-touch натиснете и задръжте бутона за подаване и рязане, докато държите натиснат бутона на захранването. Когато индикаторът за Editor Lite започне да мига и индикаторът за състояние светне в оранжево, натиснете бутона за подаване и рязане шест пъти, като същевременно държите натиснат бутона на захранването. P-touch ще се нулира до фабричните си настройки.
Мастилената лента се е отделила от мастилената ролка.
Ако мастилената лента е скъсана, подменете касетата с лента. Ако не е, извадете касетата с лента, без да режете лентата, след това навийте хлабавата мастилена лента на шпулата, както е показано на фигурата.
Графика
1.
Шпула
P-touch спира по време на печат на етикет.
Подменете касетата с лента, ако започне да се вижда лентата с ивици, тъй като това показва, че сте стигнали до края й.
Подменете всички батерии или свържете променливотоковия адаптер директно към P-touch.
Печатащата глава може да е твърде гореща. Изчакайте малко и след това опитайте отново да печатате.
Етикетът не се отрязва автоматично.
Проверете настройката на опцията в драйвера за принтер. За повече информация за опциите за отрязване вижте ЧЗВ в Brother support уебсайта.
Можете също да натиснете бутона за подаване и рязане, за да подадете и отрежете лентата.
Искам да проверя дали използвам последната версия на софтуера.
Използвайте предоставения P-touch Update Software, за да проверите дали използвате последната версия на софтуера.
За повече информация за P-touch Update Software вижте ЧЗВ в Brother support уебсайта.
Мрежа
Най-напред проверете следното:
Акумулаторната Li-ion батерия е поставена или променливотоковият адаптер е включен. Не можете да установите безжична мрежова връзка, когато P-touch се захранва чрез алкални или Ni-MH батерии.
Дали точката за достъп (при безжична връзка), маршрутизаторът или концентраторът са включени и дали техният индикатор за връзката мига.
Дали всички предпазни опаковъчни елементи са свалени от P-touch.
Дали капакът на касетата е затворен плътно.
Дали касетата с лента е поставена правилно в отделението за касетата с лента.
Не мога да завърша конфигурирането на настройките на безжичната мрежа.
Въпрос
Решение
Правилни ли са вашите настройки на защитата (SSID/мрежов ключ)?
Потвърдете отново и изберете правилните настройки на защитата.
Името на производителя или номерът на модела на WLAN точката за достъп/маршрутизатора могат да бъдат използвани като настройки на защитата по подразбиране.
Вижте инструкциите, предоставени с вашата WLAN точка за достъп/маршрутизатор, за информация как да намерите настройките на защитата.
Попитайте производителя на вашата WLAN точка за достъп/маршрутизатор или вашия интернет доставчик или мрежов администратор.
Използвате ли филтриране на MAC адресите?
Проверете дали MAC адресът на P-touch е разрешен във филтъра. Можете да намерите този MAC адрес в [Communication settings] (Настройки за комуникация) на Printer Setting Tool (Инструмент за настройка на принтера). Вж. Използване на настройките за комуникация за подробности относно [Communication settings] (Настройки за комуникация).
Дали вашата точка за достъп/маршрутизатор за WLAN мрежа не е в режим “стелт” (скрит режим)? (не излъчва SSID)
Трябва да въведете правилното SSID име по време на инсталирането или когато използвате [Communication settings] (Настройки за комуникация) на Printer Setting Tool (Инструмент за настройка на принтера).
Проверете SSID името в указанията, предоставени с вашата WLAN точка за достъп/маршрутизатор, и конфигурирайте повторно настройките на безжичната мрежа.
Правилно ли е свързан вашият P-touch към точката за достъп/маршрутизатора за WLAN мрежа?
Проверете дали не свети индикаторът за Wi-Fi мрежа или индикаторът за NFC.
P-touch не може да печата в мрежа.
P-touch не може да бъде намерен в мрежата даже и след успешно инсталиране.
Въпрос
Решение
Присвоен ли е на вашия P-touch достъпен IP адрес?
Потвърдете IP адрес и Subnet Mask (Маска на подмрежа).
Проверете дали както IP адресът, така и маската на подмрежата на вашия компютър и на P-touch, са правилни и се намират в една и съща мрежа.
За повече информация как да проверите IP адреса и маската на подмрежата се обърнете към мрежовия администратор.
(Windows)
Проверете вашия IP адрес и Subnet Mask (Маска на подмрежа) и другите мрежови настройки в [Communication settings] (Настройки за комуникация) на Printer Setting Tool (Инструмент за настройка на принтера).
Вж. Използване на настройките за комуникация за подробности относно [Communication settings] (Настройки за комуникация).
Имало ли е ваша неуспешна предишна заявка за печат?
Ако неуспешната заявка за печат все още се намира в опашката за печат на вашия компютър, изтрийте я.
Например ако използвате Windows 7:

Графика, [Устройства и принтери] и изберете вашето устройство от [Принтери и факсове]. Щракнете двукратно върху иконата на вашето устройство и след това изберете [Прекрати всички документи] от менюто [Принтер].
Правилно ли е свързан вашият P-touch към точката за достъп/маршрутизатора за WLAN мрежа?
Проверете дали не свети индикаторът за Wi-Fi мрежа или индикаторът за NFC.
Проверих и опитах всичко от горните неща, но P-touch не печата. Има ли нещо друго, което да направя?
Деинсталирайте драйвера за принтер и софтуера и след това ги инсталирайте отново.
Искам да проверя дали моите мрежови устройства работят правилно.
Въпрос
Решение
Включен ли е вашият P-touch, точка за достъп/маршрутизатор или мрежов концентратор?
Проверете дали сте изпълнили всички инструкции от Най-напред проверете следното:.
Къде мога да намеря мрежовите настройки на P-touch, като например IP адреса?
Проверете [Communication settings] (Настройки за комуникация) в [Printer Setting Tool] (Инструмент за настройка на принтера).
Вж. Използване на настройките за комуникация за подробности относно [Communication settings] (Настройки за комуникация).
Правилно ли е свързан вашият P-touch към точката за достъп/маршрутизатора за WLAN мрежа?
Проверете дали не свети индикаторът за Wi-Fi мрежа или индикаторът за NFC.
Други
Въпрос
Решение
Искам да нулирам мрежовите настройки на P-touch.
При изключено устройство P-touch натиснете и задръжте бутона за подаване и рязане, докато държите натиснат бутона на захранването. Когато индикаторът за Editor Lite започне да мига и индикаторът за състояние светне в оранжево, натиснете бутона за подаване и рязане два пъти, като същевременно държите натиснат бутона на захранването. Мрежовите настройки ще се нулират до фабричните си настройки.
За да изключите настройката за APIPA и да нулирате мрежовите настройки, натиснете бутона за подаване и рязане четири пъти.