USBケーブルを、パソコンと複合機の両方から抜きます。

複合機の電源を一旦切り、もう一度入れ直します。

USBケーブルをもう一度パソコンと複合機に差し込みます。このとき可能であれば、パソコン側の差込位置を変更してください。

この状態で再度スキャンをお試しください。スキャンできないままの場合は、次の手順をお試しください。

検索欄に【デバイス マネージャー】と入力し、表示された「デバイス マネージャー」をクリックします。

［ユニバーサル シリアルバス コントローラー］(①)をクリックし、【USB Composite Device】(②)をダブルクリックします。

※【USB Composite Device】が表示されていない場合は、ドライバーをアンインストールしてから、再度インストールしましょう。手順は下記ページをご確認ください。

ドライバーの再インストール手順はこちら

「詳細」タブ(①)を開き、［バスによって報告されるデバイスの説明］(②)を選択し、「値」にお使いの製品名が表示されていることを確認します。

※お使いの製品名が表示されない場合は、ドライバーをアンインストールしてから、再度インストールしましょう。
　手順は下記ページをご確認ください。

ドライバーの再インストール手順はこちら

2で確認した［USB Composite Device］を右クリックして、［削除］をクリックします。

［OK］をクリックして、削除を実行します。

USBケーブルをパソコン側から一旦抜き、可能であれば差込位置を変更して差し直します。その後に再度スキャンをお試しください。