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ラベルプリンター「QL-820NWB」のACアダプター無償交換のお知らせ

掲載日:2019/09/25

ブラザー工業株式会社
ブラザー販売株式会社

平素より、ブラザー製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

2019年7月以降に弊社より出荷したラベルプリンター「QL-820NWB」において、高温高湿度環境下で使用された場合に、一部のACアダプターが故障し、カバーが破損する可能性があることが、自社内の製品評価で判明いたしました。現在までに市場において破損の報告は受けておりませんが、カバーが破損したACアダプターを通電したまま触れると感電の恐れがあるため、事故の未然防止を徹底する措置として当該製品付属のACアダプターを無償で交換させていただきます。
当該製品をご使用のお客さまには、交換までの間はご使用を控えていただき、大変お手数ではございますが、下記専用窓口までご連絡賜りますようお願い申し上げます。

お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申しあげますとともに、今後、より安心してブラザー製品をお使いいただけますよう一層の品質強化に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

当該製品

  • 製造元: ブラザー工業株式会社
  • 販売元: ブラザー販売株式会社
  • 製造期間: 2019年6月~2019年7月
  • 機種名: ラベルプリンター「QL-820NWB」
  • 対象台数: 171台(下記製品シリアル番号範囲に含まれる171台)
  • 対象シリアル番号:
    • 製品シリアル番号範囲:
       F9Z241518 - F9Z241577
       F9Z241578 - F9Z241817
       G9Z330382 - G9Z330504
    • ACアダプター(D0181K001)のロット番号:
       1519
    が無償交換の対象となります。

シリアル番号の確認方法

  • 製品のシリアル番号
    製品のカバーを開けた奥にある下記シールに記載の番号をご確認ください。
    シリアル番号はアルファベットと数字で構成されており15桁となっています。最初の6桁(E76927)は除外して、左から7桁目以降(下9桁)が製品のシリアル番号となります。

製品のシリアル番号


  • ACアダプターのロット番号
    底面の定格銘板に記載があります。

ACアダプターのロット番号


電話によるお問い合わせについて

お客さまお問い合わせ先: ブラザーコールセンター
専用フリーダイヤル: 0120-600-078(無料)

受付時間

月曜~土曜:9:00~18:00

メールによるお問い合わせについて

下記より、メールでのお問い合わせを承っております。
メールでのお問い合わせ(日曜・祝日・弊社指定休日を除く)


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