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エラーメッセージとメンテナンスメッセージ

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  • 画面にエラーが表示され、お使いのAndroid機器がNFC機能をサポートしている場合、本製品のNFCタッチ部分にお使いの機器をタッチしてサポートサイト(ブラザーソリューションセンター)へアクセスし、お使いの機器で最新のFAQを参照してください。(お使いの携帯端末の電話会社の通信料金が適用されます。)

    本製品とお使いのAndroid機器の両方のNFC設定がオンになっていることを確認してください。

高度な機能を備えたオフィス製品によく見られるように、エラーが発生したり、消耗品の交換が必要なことがあります。その場合、本製品はエラーや必要な定期メンテナンスを特定し、適切なメッセージを表示します。最も一般的なエラーとメンテナンスのメッセージを表に記載します。

エラーを解決し、メッセージを消すには 「対処方法」 欄の指示に従ってください。

ほとんどの問題解決と定期メンテナンスはご自身で実行できます。サポートが必要な場合は、 support.brother.co.jpを参照し、 よくあるご質問 (Q&A) ページをクリックしてください。

エラーメッセージ 原因 対処方法

色ずれ補正

登録に失敗しました。

  • 画像を長押しして、本製品の電源を切ります。数秒待ってから、電源をもう一度入れます。画面を使用して、ずれ補正を再実行します。

  • 新しいベルトユニットを取り付けます。

  • 問題が解決しない場合は、ブラザーコールセンター(カスタマーサービス)か、地域の販売店にお問い合わせください。

色補正

補正に失敗した。

  • 画像を長押しして、本製品の電源を切ります。数秒待ってから、電源をもう一度入れます。画面を使用して、ずれ補正を再実行します。

  • 新しいベルトユニットを取り付けます。

  • 問題が解決しない場合は、ブラザーコールセンター(カスタマーサービス)か、地域の販売店にお問い合わせください。

印刷できません ##

製品に機械的な異常があります。

  • 画像 を長押しして本製品の電源を切り、 数分待ってから、電源をもう一度入れます。

  • エラーが解決しない場合は、 ブラザーコールセンター(お客様相談窓口)にお問い合わせください。

印刷データがいっぱいです

製品のメモリーが一杯です。

画像を押して、以前保存した安全な印刷データを削除します。

印刷ページ数超過

セキュリティ機能ロック3.0に設定された印刷の上限に達しました。

管理者に問い合わせて、お客様のセキュリティ機能ロックの設定値を確認します。

カバーが開いています

トップカバーが完全に閉まっていません。

本製品のトップカバーを開け、しっかりと閉めます。

カバーが開いています

電源投入時に、定着ユニットカバーが完全に閉まっていないか、製品の後部で紙詰まりが発生しています。

製品のバックカバーの内側にある定着ユニットカバーを閉じます。

本製品後部の内側に紙詰まりがないことを確認し、定着ユニットカバーを閉じます。

カバーが開いています

ADF(自動原稿送り装置)カバーが完全に閉まっていません。

ADFカバーを閉じます。

それでもエラーメッセージが表示される場合、 画像を押します。

紙詰まり MPトレイ

多目的トレイの内側で用紙が詰まっています。

多目的トレイの内側および周囲から、詰まった用紙を丁寧に取り除きます。用紙をセットし、リトライを押します。

紙詰まり 後ろ

製品の後方で用紙が詰まっています。

定着ユニットカバーを開け、詰まっている用紙をゆっくりと取り除きます。定着ユニットカバーを閉じます。それでもエラーメッセージが表示される場合、 リトライを押します。

紙詰まり トレイ 1

表示された用紙トレイの内側で用紙が詰まっています。

液晶ディスプレーのアニメーション表示に従い、用紙トレイを引き出してすべての詰まった用紙を取り除きます。

紙詰まり 内部

製品の内部で用紙が詰まっています。

トップカバーを開けてトナーカートリッジとドラムユニットを取り外し、詰まっている用紙をゆっくりと取り除きます。トナーカートリッジとドラムユニットを本製品に再度取り付けます。トップカバーを閉じます。

紙詰まり 両面

用紙トレイまたは定着ユニットの下側で用紙が詰まっています。

用紙トレイを取り外すか、バックカバーを開けて、詰まっている用紙をゆっくりと取り除きます。

結露が発生しています

室温の変化により、本製品の内部で結露が発生した可能性があります。

本製品の電源は入れたままにします。トップカバーを開けて30分待ちます。本製品の電源を切って、カバーを閉じます。再度電源を入れます。

原稿が詰まっています

原稿が挿入されていないか、原稿が正しく送られずに詰まっているか、ADF(自動原稿送り装置)からスキャンされた原稿が長すぎました。

詰まった用紙をADF(自動原稿送り装置)ユニットから取り除きます。

ADF(自動原稿送り装置)ユニットの用紙送り部から異物を完全に取り除きます。

画像を押します。

サイズエラー

プリンタードライバーに定義された用紙サイズは、定義されたトレイでサポートされていません。

定義されたトレイでサポートされている用紙サイズを選択します。

サイズエラー 両面

本製品の用紙サイズ設定で指定された用紙サイズは、自動両面印刷には使用できません。

(必要な場合は) 画像 を押します。

トレイに正しいサイズの用紙をセットし、トレイの設定をその用紙サイズに合わせます。

両面印刷に対応している用紙サイズを選択します。

自動両面印刷に使用できる用紙サイズはA4です。

トレイにセットされている用紙サイズが正しくないか、自動両面印刷には使用できない用紙です。

使用不能なUSB機器です

暗号化されているか、サポートされていないUSB機器またはUSBフラッシュメモリーが、USBダイレクトインターフェイスに接続されています。

USBダイレクトインターフェイスから該当機器を外します。

使用不能なUSB機器です

USB機器を取り外して電源を入れ直してください

不良USB機器または高電力消費量のUSB機器が、USBダイレクトインターフェイスに接続されています。

  • USBダイレクトインターフェイスから該当機器を外します。

  • 画像 を長押しして本製品の電源を切り、 電源をもう一度入れます。

消耗品 お知らせ

ドラム交換

ドラムユニットの交換時期です。

画面に表示されたのドラムユニットを交換します。

ドラムユニットを新しいものに交換した後も、このメッセージが表示される場合は、ドラムユニットカウンターがリセットされていません。

ドラムユニットカウンターをリセットします。

「関連情報」をご覧ください: ドラムユニットを交換する

消耗品 お知らせ

ベルトユニット交換

ベルトユニットの交換時期です。

ベルトユニットを新しいものに交換してください。

「関連情報」をご覧ください: ベルトユニットを交換する

消耗品 お知らせ

まもなくトナー交換: X

(Xは、寿命が近づいているトナーカートリッジまたはドラムユニットのを示します。BK=ブラック、C=シアン、M=マゼンタ、Y=イエロー。)

液晶ディスプレーにこのメッセージが表示されても、まだ印刷できます。トナーカートリッジの寿命が近づいています。

画面にトナー交換が表示される前に新しいトナーカートリッジを注文してください。

消耗品 お知らせ

まもなくドラム交換

ドラムユニットの寿命が近づいています。

液晶ディスプレーに ドラム交換が表示される前に新しいドラムユニットを注文してください。

消耗品 お知らせ

まもなくベルトユニット交換

ベルトユニットの寿命が近づいています。

画面にベルトユニット交換が表示される前に新しいベルトユニットを注文してください。

消耗品 お知らせ

まもなく廃トナーボックス交換

廃トナーボックスがほぼ一杯です。

画面に廃トナーボックス交換が表示される前に新しい廃トナーボックスを注文してください。

スキャンできません

原稿が長すぎるため両面スキャンできません。

画像を押します。 両面スキャンを行う場合は、A4サイズの用紙を使用します。その他の用紙は、サイズが以下の範囲内であることが必要です。

長さ: 147.3~355.6 mm

幅: 105 mm~215.9 mm

スキャンできません ##

製品に機械的な異常があります。

  • 画像 を長押しして本製品の電源を切り、 電源をもう一度入れます。
  • エラーが解決しない場合は、 ブラザーコールセンター(お客様相談窓口)にお問い合わせください。

切断されました

送信相手または送信相手のファクス機により、通信が停止されました。

もう一度送信または受信します。

受信が繰り返し停止し、VoIP(Voice over IP)システムを使用している場合、互換から安心(VoIP)に変更してみます。

タッチパネルエラー

電源オン時の初期化が終了する前に、画面が押されました。

他のものが画面に接触していないことを確認してください。

タッチスクリーンの下部とフレームとの間に、異物がはさまっている可能性があります。

画面の下部とフレームとの間に固い紙片を差し込み、前後にスライドさせて破片を押し出します。

小さい用紙を印刷します

トレイにセットされている用紙が短かすぎるため、上面排紙トレイに排紙できません。

バックカバー(背面排紙トレイ)を開き、背面排紙トレイに印刷済みのページを排紙できるようにします。印刷済みのページを取り除き、リトライを押します。

通信エラー

電話回線の状態が悪いため、通信エラーが発生しました。

ファクスを再送信するか、本製品を他の電話回線に接続します。問題が解決しない場合は、電話会社に問い合わせて、お使いの電話回線を確認してください。

トナーが確認できません

トナーカートリッジが正しく取り付けられていません。

画面に表示されたのトナーカートリッジとドラムユニットのセットを取り外します。トナーカートリッジをいったん取り出し、ドラムユニットに戻します。トナーカートリッジとドラムユニットを本製品に再度取り付けます。

問題が解決しない場合は、ブラザーコールセンター(カスタマーサービス)か、地域の販売店にお問い合わせください。

トナーがセットされていません

トナーカートリッジまたは、トナーカートリッジとドラムユニットのセットが正しく取り付けられていません。

トナーカートリッジとドラムユニットのセットを取り外します。ドラムユニットからトナーカートリッジをいったん取り除き、ドラムユニットにもう一度取り付けます。トナーカートリッジとドラムユニットのセットを、本製品に再度取り付けます。問題が解決しない場合は、トナーカートリッジを交換します。

トナー交換

トナーカートリッジの寿命が近づいています。本製品はすべての印刷操作を停止します。

メモリーに空き容量がある場合、ファクスはメモリーに保存されます。

画面に表示されたのトナーカートリッジを交換します。

「関連情報」をご覧ください: トナーカートリッジを交換する

ドラム お手入れ

ドラムユニットのコロナワイヤーを清掃する必要があります。

ドラムユニットのコロナワイヤーを清掃します。

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「関連情報」をご覧ください: コロナワイヤーのクリーニングをする

問題が解決しない場合は、ドラムユニットを新しいものに交換します。

ドラム停止

ドラムユニットの交換時期です。

ドラムユニットを交換してください。

「関連情報」をご覧ください: ドラムユニットを交換する

ドラムユニットがありません

ドラムユニットが正しく取り付けられていません。

画面に表示されたのトナーカートリッジとドラムユニットを再装着します。

トレイ1が開いています

用紙トレイが取り付けられていないか、正しく取り付けられていません。

液晶ディスプレーに表示されたトレイを再装着します。

廃トナーボックスがありません

廃トナーボックスが取り付けられていないか、正しく取り付けられていません。

廃トナーボックスを再度取り付けます。

廃トナーボックス交換

廃トナーボックスの交換時期です。

廃トナーボックスを新しいものに交換してください。

「関連情報」をご覧ください: 廃トナーボックスを交換する

ハブはサポートしていません

USBハブ機器が、USBダイレクトインターフェイスに接続されています。

USBダイレクトインターフェイスからUSBハブ機器を外します。

ヒーター確認中

定着ユニットの温度が、指定された時間内に指定された温度まで上がりません。

画像 を長押しして本製品の電源を切り、 数秒待ってから、電源をもう一度入れます。電源を入れたまま、製品を15分間待機状態にします。

定着ユニットが熱すぎます。

ファクスメモリが少なくなりました

本製品のファクスメモリーが一杯です。

みるだけ受信機能を使用している場合は、不要な受信ファクスデータを削除します。

みるだけ受信機能を使用せず、メモリー受信機能を使用している場合は、受信ファクスデータを印刷します。

「関連情報」をご覧ください: 本製品のメモリーに保存されたファクスを印刷する

ベルトユニットがありません

ベルトユニットが取り付けられていないか、正しく取り付けられていません。

ベルトユニットをもう一度取り付けます。

メモリがいっぱいです

製品のメモリーが一杯です。

ファクスの送信またはコピー操作が進行中の場合は、以下のいずれかを行います。
  • 読み取り分送信を押してこれまでにスキャンしたページを送信します。
  • 読み取り分コピーを押してこれまでに読み取った分のページをコピーします。
  • 中止する または 画像 を押し、他の進行中の操作が終了するのを待ってから、再実行してください。
スキャン操作が進行中の場合は、以下のいずれかを行います。
  • 原稿を複数に分けます。
  • 解像度を低くします。
  • ファイルサイズを減らします。
  • ファイルタイプに高圧縮PDFを選択します。
  • メモリーからファクスを消去します。

印刷操作が進行中の場合は、画像を押し、印刷解像度を下げます。

用紙がありません MPトレイ

多目的トレイの用紙が切れているか、多目的トレイに用紙が正しくセットされていません。

次のいずれかを行います。

  • 多目的トレイに用紙をセットします。用紙ガイドが正しいサイズに設定されていることを確認します。
  • 多目的トレイに用紙が残っている場合は取り出し、もう一度セットします。用紙ガイドが正しいサイズに設定されていることを確認します。

用紙がありません トレイ1

用紙トレイの用紙がないか、用紙トレイに用紙が正しくセットされていません。

次のいずれかを行います。

  • 液晶ディスプレーに表示されたトレイに用紙をセットします。用紙ガイドが正しいサイズに設定されていることを確認します。
  • 用紙トレイに紙が残っている場合は取り出し、もう一度セットします。用紙ガイドが正しいサイズに設定されていることを確認します。
  • 用紙トレイに用紙を入れすぎないでください。

用紙サイズが合いません

トレイの用紙サイズが正しくありません。

トレイに正しいサイズの用紙をセットし、トレイの用紙サイズを設定します。

用紙サイズ間違い MP

用紙サイズ間違い トレイ1

指定されたトレイでコピー中に用紙が切れ、本製品が次に優先順位の高いトレイから同じサイズの用紙を送ることができません。

用紙トレイに用紙をセットします。

用紙種類が違います

プリンタードライバーで指定されたメディアタイプが本製品のメニューで指定された用紙タイプと一致しません。

トレイに正しいタイプの用紙をセットして、本製品の用紙タイプ設定で正しい用紙タイプを選択してください。

用紙を送れません

用紙がないか、用紙トレイに用紙が正しくセットされていません。

  • 用紙トレイに用紙をセットします。用紙ガイドが正しいサイズに設定されていることを確認します。
  • 用紙トレイに紙が残っている場合は取り出し、もう一度セットします。用紙ガイドが正しいサイズに設定されていることを確認します。
  • 用紙トレイに用紙を入れすぎないでください。

利用できません

使用する機能は、セキュリティ機能ロック3.0により制限されています。

管理者に問い合わせて、お客様のセキュリティ機能ロックの設定値を確認します。

両面印刷できません

製品のバックカバーが完全に閉まっていません。

本製品のバックカバーを閉位置に固定されるまで完全に閉じます。

冷却中

本製品内側の温度が高すぎます。本製品は現在の印刷ジョブを一時停止し、冷却モードに入ります。

本製品が冷却を終了するまでお待ちください。障害物で排気口をふさがないようにしてください。

本製品の冷却が終了すると、印刷が再開されます。

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