エラーメッセージとメンテナンスメッセージ

ホーム > トラブルシューティング > エラーメッセージとメンテナンスメッセージ

エラーメッセージとメンテナンスメッセージ

高度な機能を備えたオフィス製品によく見られるように、エラーが発生したり、消耗品の交換が必要なことがあります。その場合、本製品はエラーや必要な定期メンテナンスを特定し、適切なメッセージを表示します。最も一般的なエラーとメンテナンスのメッセージを表に記載します。

ほとんどのエラーの解決、およびお手入れは、ご自身で行うことができます。さらに情報が必要な場合は、support.brother.co.jpにアクセスし、よくあるご質問 (Q&A)ページを参照してください。

関連情報は、ページの最下部に表示されます。

エラーメッセージ	原因	対処方法
USB機器の応答なし USB機器を抜いてください	接続しているUSB機器が応答しません。	USB差し込み口から該当機器を外します。
ｲﾝｸｶｰﾄﾘｯｼﾞの型番が違います	インクカートリッジの型番がお使いの製品に対応していません。	カートリッジの型番がお使いの製品に対応しているかどうかを確認してください。
ｲﾝｸｶｰﾄﾘｯｼﾞを交換できます	インクの残量が少なくなっています。相手側のファクス機の送信機能でカラーをモノクロに変換できる場合、カラーファクスはモノクロファクスとして本製品で印刷されます。	新しいインクカートリッジを用意してください。画面にインク交換と表示されるまで印刷を続行できます。「関連情報」をご覧ください：インクカートリッジを交換するインクが少なくなっていたり、交換が必要な場合でも、引き続きスキャンできます。
インク交換	1色または複数のインクカートリッジがなくなりました。本製品はすべての印刷操作を停止します。メモリーに空き容量がある場合、モノクロのファクスはメモリーに保存されます。相手側のファクス機の送信機能でカラーをモノクロに変換できる場合、カラーファクスはモノクロファクスとしてメモリーに保存されます。	インクカートリッジを交換してください。「関連情報」をご覧ください：インクカートリッジを交換するインクが少なくなっていたり、交換が必要な場合でも、引き続きスキャンできます。
インク量を検知できません	ブラザー純正インクを使用していない場合、本製品がインク残量を検出しない場合があります。	ブラザー純正インクカートリッジを使用してください。エラーが解決しない場合は、ブラザーコールセンターにお問い合わせください。
インクを検知できません	新しいインクカートリッジの取り付けが素早いために、本製品に検出されませんでした。	新しいインクカートリッジを取り外し、所定の位置に固定されるまで、もう一度ゆっくりとしっかり取り付けてください。「関連情報」をご覧ください：インクカートリッジを交換する
	インクカートリッジが正しく取り付けられていません。
	ブラザー純正インクを使用していない場合、本製品がインクカートリッジを検出しないことがあります。	ブラザー純正インクカートリッジを使用してください。エラーが解決しない場合は、ブラザーコールセンターにお問い合わせください。
	違うモデルのインクカートリッジが取り付けられました。	インクカートリッジの型番を確認し、適切なインクカートリッジを取り付けます。
インクをセット	インクカートリッジが正しく取り付けられていません。	インクカートリッジを取り外し、しっかり装着されるまでもう一度ゆっくり取り付けてください。「関連情報」をご覧ください：インクカートリッジを交換する
カバーが開いています	本体カバーが閉じた状態で固定されていません。	本体カバーを持ち上げ、もう一度閉めます。
	本体カバーが閉じた状態で固定されていません。	電話機コードとインターフェイスケーブル（使用時）が、ケーブル用の溝に沿って本製品の背面まで正しく配線されていることを確認します。
	インクカートリッジのカバーが閉じた状態で固定されていません。	インクカートリッジのカバーが所定の位置に固定されるまでしっかりと閉めます。
紙詰まりを繰り返しています	ペーパークリップなどの異物や破れた用紙の紙片が製品内部に詰まっています。	製品内部の異物や紙片を取り除いてください。「関連情報」をご覧ください：紙片を取り除く
ｶｰﾄﾘｯｼﾞの色が違います	インクカートリッジの取り付け位置が間違っています。	間違った位置に挿入したインクカートリッジの色を確認し、正しい位置にセットし直してください。
給紙の失敗を繰返しています	用紙がないか、用紙トレイに用紙が正しくセットされていません。	次のいずれかを行ってください。トレイに用紙を補充し、画面の指示に従ってください。用紙を入れ直し、画面の指示に従ってください。「関連情報」をご覧ください：用紙のセット
給紙の失敗を繰返しています	用紙の給紙ローラーの表面に紙粉がたまっています。	給紙ローラーを掃除してください。付属品別紙「給紙ローラーのクリーニングキット」をご覧ください。
ｸﾘｰﾆﾝｸﾞできません XX 初期化できません XX 印刷できません XX	製品に機械的な異常があります。 -またはペーパークリップなどの異物や破れた用紙の紙片が製品内部に詰まっています。	本体カバーを開き、異物や紙片を製品の内部から取り除きます。エラーメッセージが消えない場合は、本製品の電源を切り、数分後に再度電源を入れます。別の紙詰まり解消操作もお試しいただけます。「関連情報」をご覧ください：紙片を取り除く (印刷が機能せず、受信したファクスを印刷できない場合は、ファクスを別のファクス機またはパソコンに転送してください。) 「関連情報」をご覧ください：ファクスや通信管理レポートの転送
室温が高すぎます	室温が高すぎます。	室内を冷却したあと、本製品が室温になるまでお待ちください。本製品の温度が下がってから、もう一度試してください。
室温が低すぎます	室温が低すぎます。	室温を上げたあと、本製品が室温になるまでお待ちください。本製品が温まってから、もう一度試してください。
使用不能なUSB機器です USB機器を抜いてください	サポートされていないUSB機器またはUSBフラッシュメモリーが、USB差し込み口に接続されています。	USB差し込み口から該当機器を外します。
使用不能なUSB機器です前面にケーブル接続された機器はご利用できませんとり外してオン/オフボタンでリセットしてください	故障した機器が、USB差し込み口に接続されています。	USB差し込み口から該当機器を外します。製品の電源をオフにしてから、再度オンにします。
使用不能なUSBハブです	ハブまたはハブが内蔵されたUSBフラッシュメモリーが、USB差し込み口に接続されています。	ハブが内蔵されたUSBフラッシュメモリーも含め、ハブはサポートされていません。USB差し込み口から該当機器を外します。
スキャンできません XX	製品に機械的な異常があります。	本製品の電源を切り、数分後に再度電源を入れてください。 (印刷が機能せず、受信したファクスを印刷できない場合は、ファクスを別のファクス機またはパソコンに転送してください。) 「関連情報」をご覧ください：ファクスや通信管理レポートの転送
接続エラー	他の機器が同時に、Wi-Fi Directネットワークに接続しようとしています。	Wi-Fi Directへの接続を試みている機器がないことを確認してから、Wi-Fi Directの設定をもう一度行います。
接続できません他のデバイスと接続中です	本製品がグループオーナーのときに、携帯端末の最大数がすでにWi-Fi Directネットワークに接続されています。	本製品と他の携帯端末との接続が切れてから、Wi-Fi Directをもう一度設定してください。接続状態は、ネットワーク設定リストを印刷して確認することができます。「関連情報」をご覧ください：ネットワーク設定リストを印刷する
接続に失敗しました	Wi-Fi Directネットワークの設定中は、本製品とお使いの携帯端末が通信できません。	携帯端末を本製品に近づけます。本製品と携帯端末を、障害物のない場所に移動します。 WPSのPIN方式を使用している場合、PINコードは必ず正確に入力してください。
切断されました	送信相手または送信相手のファクス機により、通信が停止されました。	もう一度ファクス送信または受信してください。
タッチパネルエラー	電源オン時の初期化が終了する前に、タッチパネルが押されました。	本製品の電源コードをつなぐ際には、タッチパネルの上に物が触れたり、乗ったりしていないか確認してください。
タッチパネルエラー	タッチパネルの下部とフレームとの間に、異物がはさまっている可能性があります。	タッチパネルの下部とフレームとの間に厚紙などを差し込み、前後にスライドさせて異物を押し出してください。
通信エラー	電話回線の状態が悪いため、通信エラーが発生しました。	ファクスを再送信するか、本製品を他の電話回線に接続します。問題が解決しない場合は、電話会社に問い合わせて、お使いの電話回線を調べてもらいます。
詰まっています/長すぎます	原稿が挿入されていないか、原稿が正しく送られずに詰まっているか、ADF（自動原稿送り装置）からスキャンされた原稿が長すぎました。	詰まっている原稿を取り除き、を押します。ADF（自動原稿送り装置）に原稿を正しくセットします。「関連情報」をご覧ください： ADF（自動原稿送り装置）に原稿をセットする「関連情報」をご覧ください：原稿が詰まったときは
デバイスが見つかりません	Wi-Fi Directネットワークの設定時に、本製品がお使いの携帯端末を認識できません。	本製品とお使いの携帯端末が、Wi-Fi Directモードであることを確認します。携帯端末を本製品に近づけます。本製品と携帯端末を、障害物のない場所に移動します。 Wi-Fi Directを手動で設定する場合、パスワードが正しく入力されたことを確認します。 IPアドレスを取得する方法について、お使いの携帯端末に設定ページがある場合、携帯端末のIPアドレスがDHCPを通して設定されたことを確認します。
データが残っています	印刷データが製品のメモリーに残っています。	を押します。印刷ジョブがキャンセルされ、メモリーから削除されます。もう一度印刷してください。
トレイ設定が違います	本製品の用紙サイズ設定とトレイ選択設定が、トレイで使用している用紙サイズと一致していません。	画面の指示に従ってもう一度印刷します。
トレイ設定が違います	本製品の用紙サイズ設定とトレイ選択設定が、トレイで使用している用紙サイズと一致していません。	画面の指示に従って、トレイの用紙サイズを設定します。
トレイの設定トレイ 1の設定多目的トレイの設定	このメッセージは、用紙タイプと用紙サイズを確認する設定が有効になっている場合に表示されます。	この確認メッセージを表示しないようにするには、設定をオフに変更します。「関連情報」をご覧ください：トレイ確認の設定を変更する
廃インク吸収パッド満杯	廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました。 ※廃インク吸収パッドとは、ヘッドクリーニング実行中に排出される微量のインクを吸収する部品です。	廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達すると、本製品内部でのインク漏れを防ぐためにヘッドクリーニングができなくなります。廃インク吸収パッドを交換するまで印刷はできません。廃インク吸収パッドはお客様自身による交換ができませんので、お買い求めいただいた販売店またはブラザーコールセンターにご連絡ください。
話し中/応答がありません	ダイヤルした番号は、応答がないか、通話中です。	番号を確認し、かけ直します。
ファイルがありません	メディアドライブのUSBフラッシュメモリーに、.JPGファイルが含まれていません。	適切なUSBフラッシュメモリーを、もう一度差し込み口に差し込みます。
ﾌｧｸｽﾒﾓﾘ少なくなりました	ファクスのメモリーが一杯です。	次のいずれかを行ってください。メモリーからデータを消去します。メモリーの容量を増やすには、メモリー受信をオフにしてください。「関連情報」をご覧ください：メモリー受信をオフにするメモリー内のファクスを印刷します。「関連情報」をご覧ください：本製品のメモリーに保存されたファクスを印刷する
まもなく廃インク満杯	廃インク吸収パッドの吸収量が限界に近づいています。 ※廃インク吸収パッドとは、ヘッドクリーニング実行中に排出される微量のインクを吸収する部品です。	廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達すると、交換するまで印刷ができなくなります。廃インク吸収パッドはお客様自身による交換ができませんので、お早めにお買い求めいただいた販売店またはブラザーコールセンターにご連絡ください。
ﾒﾃﾞｨｱ容量がいっぱいです	使用しているUSBフラッシュメモリーに空き容量が少ないため、原稿を読み取れません。	USBフラッシュメモリーから使用していないファイルを削除して空き容量を確保し、再度試してください。
メモリがいっぱいです	製品のメモリーが一杯です。	ファクスの送信またはコピー操作が進行中の場合：または取り消しを押し、他の進行中の操作が終了するのを待ってから、再実行してください。読み取り分コピーを押して、これまでに読み取った分のページをコピーします。メモリー内に保存されているデータを消去します。メモリーの容量を増やすには、メモリー受信をオフにします。「関連情報」をご覧ください：メモリー受信をオフにするメモリー内に保存されているファクスを印刷します。「関連情報」をご覧ください：本製品のメモリーに保存されたファクスを印刷する
モノクロ印刷のみ可能です	1色または複数のカラーインクカートリッジがなくなりました。印刷枚数によって異なりますが、モノクロモードで約1ヶ月間、本製品を使用できます。画面にこのメッセージが表示されている間、各操作は以下のように動作します。印刷プリンタードライバーで、用紙の種類が普通紙に設定されていて、モノクロが選択されている場合は、本製品をモノクロプリンターとしてご使用いただけます。コピー用紙の種類が普通紙に設定されている場合、モノクロでコピーを取ることができます。ファクスの送受信用紙の種類が普通紙に設定されている場合、本製品は受信したファクスをモノクロで印刷することができます。	インクカートリッジを交換してください。「関連情報」をご覧ください：インクカートリッジを交換する「原因」欄には、このエラーが表示された後に本製品を使用するための方法を載せていますが、以下の場合は、新しいインクカートリッジに交換されるまで本製品を使用いただけません。本製品の電源を抜くか、インクカートリッジを取り外した場合。
用紙ｻｲｽﾞが不一致です	用紙サイズの設定が、トレイにセットされている用紙のサイズと一致しません。 -または用紙のセット方向が正しくありません。 -またはトレイの用紙ガイドが、使用している用紙サイズの表示に合わせて調整されていません。	本製品の画面で選択した用紙サイズが、トレイにセットされている用紙のサイズと一致していることを確認してください。「関連情報」をご覧ください：用紙サイズと用紙タイプを変更する用紙を正しい向きにセットし、用紙ガイドを使用する用紙サイズの表示に合わせて調整してください。「関連情報」をご覧ください：用紙のセット用紙のサイズとセット方向を確認したあと、画面の指示に従ってください。
用紙ｻｲｽﾞが不一致です		パソコンから印刷している場合は、プリンタードライバーまたは印刷に使用するアプリケーションで選択した用紙サイズが、トレイにセットされている用紙サイズと一致していることを確認してください。「関連情報」をご覧ください：印刷設定（Windows）
用紙詰まり[前/後ろ] 用紙詰まり[前] 用紙詰まり[後ろ] 用紙詰まり[多目的トレイ] 用紙詰まり[前/多目的トレイ] 繰返し用紙詰まり[XX]	製品に紙詰まりが発生しています。	詰まっている紙を破れないように取り除いてください。「関連情報」をご覧ください：用紙が詰まったときは
	製品に紙詰まりが発生しています。	用紙詰まりが繰り返し発生する場合は、別の紙詰まり解消方法を試してください。「関連情報」をご覧ください：紙片を取り除く
	用紙ガイドが正しい用紙サイズに調整されていません。	用紙ガイドが正しい用紙サイズに調整されていることを確認してください。
	本製品の排紙トレイが正しくセットされていません。	排紙トレイが本製品に完全に差し込まれていることを確認してください。「関連情報」をご覧ください：製品の前面の用紙詰まり
	用紙の給紙ローラーの表面に紙粉がたまっています。	給紙ローラーを掃除してください。付属品別紙「給紙ローラーのクリーニングキット」をご覧ください。
用紙トレイが抜けています用紙トレイ 1 が抜けています	用紙トレイが完全に差し込まれていません。	用紙トレイをゆっくりと押して、製品に確実に取り付けます。
用紙トレイが抜けています用紙トレイ 1 が抜けています	用紙や異物があると、用紙トレイを正しく取り付けられません。	製品から用紙トレイを引き抜き、詰まっている用紙や異物を取り除きます。詰まっている用紙が見つからない、または取り除けない場合は、「関連情報」をご覧ください：用紙が詰まったときは
用紙を送れません	用紙がないか、用紙トレイに用紙が正しくセットされていません。	次のいずれかを行ってください。トレイに用紙を補充し、画面の指示に従ってください。用紙を入れ直し、画面の指示に従ってください。「関連情報」をご覧ください：用紙のセット
	用紙が多目的トレイの中央にセットされていません。	用紙を取り除いて多目的トレイの中央にセットし直してから、画面の指示に従ってください。「関連情報」をご覧ください：多目的トレイに用紙をセットする
	紙詰まり解除カバーが正しく閉じられていません。	紙詰まり解除カバーの両端が均等に閉じられていることを確認します。「関連情報」をご覧ください：用紙が詰まったときは
	用紙の給紙ローラーの表面に紙粉がたまっています。	給紙ローラーを掃除してください。付属品別紙「給紙ローラーのクリーニングキット」をご覧ください。

関連情報

トラブルシューティング