エラーメッセージとメンテナンスメッセージ

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関連モデル:ADS‑4700W / ADS‑4900W

高度な機能を備えたオフィス製品によく見られるように、エラーが発生したり、消耗品の交換が必要なことがあります。その場合、本製品はエラーや必要な定期メンテナンスを特定し、適切なメッセージを表示します。最も一般的なエラーとメンテナンスのメッセージを表に記載します。

ほとんどのエラーの解決、およびお手入れは、ご自身で行うことができます。さらに情報が必要な場合は、support.brother.co.jpで、お使いのモデルのよくあるご質問 (Q&A)ページを参照してください。

エラーメッセージ	原因	対処方法
USBにアクセスできません	USBフラッシュドライブがアクセス中に取り外されました。	USBフラッシュドライブを挿入します。
USBハブは使用できません	ハブ付きUSBフラッシュドライブがUSBポートに挿入されています。	サポートされていない機器をUSBポートから取り外します。
USBメモリの空き容量が足りません	挿入されたUSBフラッシュドライブはいっぱいです。	閉じるを押して、以下のいずれかを実行します。 USBフラッシュドライブから未使用のファイルやフォルダーを削除して、もう一度やり直します。空き容量のあるUSBフラッシュドライブを使用します。
ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄ未検出	有効なWPS機能のある無線LANアクセスポイント/ルーターは、本製品では検出できません。	次の点を確認してください。 2つ以上の無線LANアクセスポイント/ルーターでWPSボタンを押していない。本製品と無線LANアクセスポイント/ルーターを再起動する。
原稿が詰まっています	原稿ガイドが正しい原稿サイズに設定されていません。設定が原稿に適していません。用紙のピックアップローラーまたはブレーキローラーの表面に紙粉がたまっています。原稿が丸まっています。原稿受けトレイが正しい長さにセットされていません。（ADS-4700W/ADS-4900W）二つ折りの原稿をスキャンするときに、原稿分離スイッチが（連続搬送モード）に設定されています。	紙詰まりを解消して、以下を実行します。原稿の幅に合わせて原稿ガイドを調整してください。スキャンサイズを自動に設定したときに、サイズが揃っていない原稿をまとめてスキャンする場合は、幅の狭い原稿を本製品の中央にできるだけ近づけて、まっすぐに挿入します。原稿がまっすぐに送られない場合は、継続スキャンのオプションを使用してください。設定を確認します。「関連情報」をご覧ください：紙詰まりピックアップローラーとブレーキローラーを清掃します。「関連情報」をご覧ください：スキャナーとローラーを清掃する丸まった原稿をまっすぐに伸ばし、もう一度スキャンしてください。原稿受けトレイを正しい長さにセットします。（ADS-4700W/ADS-4900W）原稿分離スイッチを（手差し/単独搬送モード）に設定します。
原稿を取り除いてください。	原稿が送られている間にオートスタートスキャンモードが有効になりました。	原稿を取り除いて、再度送ります。
サーバーが見つかりません	本製品は、スキャン to FTP/SFTPのプロファイル、スキャン to ネットワークのプロファイル、またはスキャン to Eメールサーバーから切断されました。	スキャン to FTP/SFTPのプロファイル、スキャン to ネットワークのプロファイル、またはスキャン to Eメールサーバーが正しく設定されているかを確認します。ネットワークを設定します。
使用不能なUSB機器です	使用できない機器がUSBポートに挿入されています。	機器を取り外します。プラグを電源コンセントから抜いて、もう一度プラグを差します。を押して、本製品の電源を入れます。
使用不能なUSB機器です	挿入されたUSBフラッシュドライブは書き込み保護されています。	書き込み保護のないUSBフラッシュドライブを使用してください。
証明書がありません	証明書が存在しないか、破損しています。	Web Based Managementの管理者設定メニューの電子署名付PDFの設定を行います。
接続に失敗しました	本製品はネットワークに接続できませんでした。	次の点を確認してください。 PINが正しい。複数の無線LANアクセスポイント/ルーターでWPSボタンを押していない。無線LANアクセスポイント/ルーターの電源が入っている。本製品と無線LANアクセスポイント/ルーターを再起動する。
接続を確認してください	本製品はネットワークに接続されていません。	ネットワーク接続を確認してください。
接続を確認してください	パソコンと本製品がUSBケーブルで接続されていません。	USBケーブルを接続します。USBフラッシュドライブが本製品に挿入されている場合は、取り外してください。
送信エラー	スキャン to FTP/SFTPのプロファイル、スキャン to ネットワークのプロファイル、スキャン to SharePointのプロファイル、またはスキャン to Eメールサーバーが正しく設定されていません。	スキャン to FTP/SFTPのプロファイル、スキャン to ネットワークのプロファイル、スキャン to SharePointのプロファイル、またはスキャン to Eメールサーバーが正しく設定されているかを確認します。ネットワークを設定します。
定期メンテナンス	給紙ローラーは5,000回以上使用されています。	ピックアップローラーまたはブレーキローラーを清掃します。清掃しないと、紙詰まりやスキャンの品質の問題が発生する可能性があります。「関連情報」をご覧ください：スキャナーとローラーを清掃する
ネットワークキーが違います	ネットワークキーが正しくありません。	ネットワークキーを確認して、もう一度やり直してください。
パスワードが違います	セキュリティ機能ロックに入力されたPIN番号が正しくありません。	正しいPIN番号を入力します。管理者に問い合わせて、お客様のセキュリティ機能ロックの設定値を確認します。「関連情報」をご覧ください：セキュリティ機能ロック3.0を使用する
パソコンが見つかりません	本製品がパソコンに接続されていません。	本製品をパソコンに接続し、もう一度やり直してください。USBフラッシュドライブが本製品に挿入されている場合は、取り外してください。
プロファイルがありません	スキャン to FTP/SFTPのプロファイル、スキャン to ネットワークのプロファイル、またはスキャン to SharePointのプロファイルが登録されていません。	これらの機能を使用する前に、スキャン to FTP/SFTPのプロファイル、スキャン to ネットワークのプロファイル、またはスキャン to SharePointのプロファイルを設定します。「関連情報」をご覧ください：スキャン to FTPプロファイルを設定する「関連情報」をご覧ください：スキャン to SFTPプロファイルを設定する「関連情報」をご覧ください：スキャン to ネットワークプロファイルを設定する「関連情報」をご覧ください：スキャン to SharePointプロファイルを設定する
分離ローラー交換	（ADS-4700W）すべてのローラーが10万回以上使用されています。（ADS-4900W）すべてのローラーが20万回以上使用されています。	すべてのローラーを新しいローラーに交換してください。部品を交換しないと、スキャンエラーが発生する可能性があります。「関連情報」をご覧ください：ローラーキットを交換する
未登録	（スキャン）アドレス帳に登録されていないEメールアドレスにアクセスしようとしました。	Eメールアドレスが正しく設定されているか確認してください。
未登録	（セキュリティ機能ロック）セキュリティ機能ロックに登録されていないユーザーが本製品にアクセスしています。	管理者に問い合わせて、お客様のセキュリティ機能ロックの設定値を確認します。「関連情報」をご覧ください：セキュリティ機能ロック3.0を使用する
利用できません	セキュリティ機能ロックはオンです。	管理者に問い合わせて、お客様のセキュリティ機能ロックの設定値を確認します。「関連情報」をご覧ください：セキュリティ機能ロック3.0を使用する
ワークフローが見つかりません	ワークフローが作成されていません。ワークフローが削除されています。ワークフローが正しく設定されていません。	Brother iPrint&Scan（Windows用およびMac用）で、ワークフローが作成され、正しく設定されていることを確認します。「関連情報」をご覧ください：Brother iPrint&Scanを使用してスキャン to ワークフロー設定を行う

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