【インクジェット/レーザー プリンター】パソコンのOSをアップグレードしたら、パソコン印刷、スキャン、PC-FAXなどが使えなくなりました

    公開 2019/09/18   |    更新 2023/08/18

パソコンのOSをWindows 7/8 からWindows 10 へアップグレードしたり、Windows 10 の更新プログラムを適用したりすると、それ以前に使っていたドライバーが使えなくなる現象が確認されています。
具体的には、パソコンからの印刷やスキャンができない、PC-FAXが使えないなどの症状が確認されています。
このような症状が発生した場合は、下記の手順に従ってドライバーをアンインストールし、その後再インストールしてください。

  • 「アドミニストレーター(Administrator権限)」または管理者権限でログインしてください。
  • アンインストールする前に、起動しているすべてのアプリケーションを終了してください。
  • USB接続で利用している場合は、アンインストール時に本製品の電源が入っていることを確認してください。

アンインストールの方法

アンインストールの方法は、以下のQ&Aをご覧ください。


再インストールの方法

  1. パソコンを再起動します。

    本製品とパソコンをUSBケーブルで接続している場合は、USBケーブルを外してから再起動してください。また、再インストール時にUSBケーブル接続の画面が表示されるまで、USBケーブルを接続しないでください。


  2. 以下より、「フルパッケージダウンロード【推奨】」を入手し、インストールしてください。

    機種により、最新のOSに対応していない場合があります。
    「フルパッケージダウンロード【推奨】」が見つからない場合は、OSの対応状況を確認ください。


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