プリンタードライバーをインストールした状態で Windows 8 から Windows 8.1 へバージョンアップを行なうと、 「双方向サポートを有効にする」 のチェックが外れた状態となり、 印刷ジョブの表示 (印刷キュー) が起動できません。 その為、 プリンターにエラー等が起きても、 印刷ジョブの表示 (印刷キュー) が表示されないという現象が発生します。
問題を解決するには、 最新バージョンのプリンタードライバーを再インストールするか、 以下の手順に従って、 「双方向サポートを有効にする」 のチェックを入れてください。
双方向サポートの設定方法
- [アプリ] 画面で [コントロールパネル] - [ハードウェアとサウンド] - [デバイスとプリンター] の順番に選択します。 プリンターアイコン上で右クリックして、 [プリンタープロパティ] をクリックします。
- 「ポート」 タブ内の 「双方向サポートを有効にする」 にチェックを付けます。
-
[OK] をクリックします。
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