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MFC-J827DN / MFC-J827DWN

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更新日:2015/01/08 ID:faq00010148_005

電話中に、声が途切れたり、通話が切れたりします。

電話中に、声が途切れたり、通話が切れたりする原因として、回線環境が原因の場合と、子機と親機間の電波状況が原因の場合があります。下記をご覧ください。

 

回線環境を確認する
子機の電波状況を確認する

 

回線環境を確認する

  • インターネット電話やIPフォンなどを使用していませんか?または、通話相手が、IPフォンをお使いではないですか?(「050」で始まる電話番号の相手にかけた場合も含みます。)
    インターネット電話やIPフォンなど、IPの状況により通話が切れることがあります。不明な点はIP網サービス会社へお問い合わせください。

     
  • ナンバーディスプレイ機能を契約しているのにナンバーディスプレイの設定が「なし」になっていませんか?
    ナンバーディスプレイの設定を「あり」にしてください。

     
  • 本製品の接続方法に問題はありませんか?
    ブランチ接続(並列接続)をしている場合は通話に問題が起こる場合があります。
    下記のQ&Aをご覧いただき接続状況を確認してください。

    > ブランチ接続(並列接続)について
     
  • 通話音質調整の設定を変更してみてください。
    設定方法は以下のQ&Aをご覧ください。

    > 通話中に自分の声が響いたり、相手の声が聞き取りにくいのですが。

 

子機の電波状況を確認する

子機を設置するときは以下のような点に注意してください。

 

  • 通信ボックスから障害物のない直線距離で約100m以内のところでお使いください。
    マンションなど鉄筋コンクリートの建物内や金属製の扉、家具の近くなど、周辺の環境によっては電波の届く範囲が短くなることがあります。

    設置環境について
  • 子機は複合機本体や他の子機から離して(推奨3m以上)設置してください。

上記を確認しても改善しない場合は、以下のQ&Aをご覧ください。

> 子機を使うと声が途切れたり、通話が切れたり、雑音が入りやすいようです。

 

関連情報

対象製品

MFC-J4810DN, MFC-J5820DN, MFC-J820DN / MFC-J820DWN, MFC-J827DN / MFC-J827DWN, MFC-J830DN / MFC-J830DWN, MFC-J837DN / MFC-J837DWN, MFC-J890DN / MFC-J890DWN, MFC-J897DN / MFC-J897DWN, MFC-J900DN / MFC-J900DWN, MFC-J907DN / MFC-J907DWN

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