よくあるご質問（Q&A）

パソコンのOSをWindows 10にアップグレードすると、アップグレード前に使っていたドライバーが使えなくなる現象が確認されています。具体的には、パソコンからの印刷やスキャンができない、PC-FAXが使えないなどです。
このような症状が発生した場合は、下記の手順に従ってドライバーをアンインストールし、その後再インストールしてください。

1. デスクトップ画面で （スタート）メニューをクリックします。
    
2. アンインストールをします。
   もし、以下でご案内するメニューが見つからないなど、アンインストールができない場合は、アンインストールツールを使ってアンインストールしてください。ツールは以下より入手できます。
   > アンインストールツール
   
   「B」の項目の中にある「Brother」をクリックします。
   「Brother Utilities」をクリックし、リストからお使いのモデル名を選択します。（すでに選択されている場合は不要です。）ナビゲーションバーから［ツール］、［アンインストール］の順に選択します。
   

   「Brother Utilities」がない場合は、「Brother」の下にある「アンインストール」をクリックします。
   * もし、「Brother」の下に「アンインストール」が見つからない場合は、お使いのモデル名のメニューをクリックしてから、「アンインストール」をクリックしてください。

   
3. その後は画面の指示に従ってください。
    
4. アンインストールが完了したら、パソコンを再起動します。
   本製品とパソコンをUSBケーブルで接続している場合は、USBケーブルを外してから再起動してください。また、再インストール時にUSBケーブル接続の画面が表示されるまで、USBケーブルを接続しないでください。
    
5. 以下より、「フルパッケージダウンロード【推奨】」を入手し、インストールしてください。
   > フルパッケージダウンロード【推奨】