MFC-J837DN / MFC-J837DWN
よくあるご質問(Q&A) |
「印刷できません XX」「初期化できません XX」「スキャンできません XX」「クリーニングできません XX」という表示が出て、本製品が使用できません。
もし以前、詰まった用紙を取り除いたら紙の一部が欠けてしまい本体に残ったままという経験がある場合は、紙片が詰まっていないかを確認してください。紙片を取り除く方法は、以下のQ&Aの「用紙が前面または内部に詰まったときは」をご覧ください。
本体内部に用紙の破片や異物が見つからなかった場合は、エンコーダーに油脂などの油分が付着していることが原因である可能性があります。
エンコーダーの清掃を行なってみてください。清掃方法は、下記Q&Aをご覧ください。
油分は、下記のようなことが原因でエンコーダーに付着することがあります。
(1)エンコーダーを素手で触ってしまった場合
(2)詰まった用紙を取り除いた際に、本体内部のグリスが用紙に付着し、その部分がエンコーダーに触ってしまった場合