MFC-J737DN / MFC-J737DWN
よくあるご質問(Q&A) |
雷によるブラザー製品のトラブルと、その対策方法を教えてください。
近くで雷が鳴った後や、落雷があった後に、本製品が動かなくなったり、電源が入らなくなったりして、修理が必要になることがあります。
雷などにより発生するサージ電圧 (瞬間的な電圧異常) が、AC電源や公衆回線 (電話回線) から本製品に伝って、製品内で異常な電流が流れることが故障の原因です。
報道でも取り上げられている事例ですが、電源コードは抜いたけれど、電話機コードを抜かなかったために、電話機コードを伝ってサージ電圧 (瞬間的な電圧異常) が入り込み、製品が故障してしまうというケースが増えています。 必ず、すべてのケーブルを抜いてください。
ただし、近くで雷の音が聞こえた場合は、サージ電圧による感電の危険があるため、本製品には触らないようにしてください。
【外部とつながるケーブル類はすべて抜いてください】
このようなトラブルが発生した場合は、下記のことを試してみてください。
落雷 (天災) による本製品の故障修理は、保証期間内であっても有償修理になります。