印刷  |  閉じる

MFC-J720D / MFC-J720DW

よくあるご質問(Q&A)

よくあるご質問(Q&A)

「紙が詰まっています」と表示され、記録紙が詰まってしまいました。どうしたらうまく除去できますか?

パソコンの画面上や、本製品の液晶パネルに「紙が詰まっています」と表示された場合は、表示されているメッセージの内容を確認してください。
そのうえで、下記で該当する項目をクリックし、それぞれの手順に従って記録紙を取り除いてください。
 
「紙が詰まっています 前」と表示されたときは
「紙が詰まっています 後ろ」と表示されたときは
「紙が詰まっています 前、後ろ」と表示されたときは


「紙が詰まっています 前」と表示されたときは


本製品の前面に記録紙が詰まっています。

  1. 電源プラグをコンセントから抜きます。
     
  2. 記録紙トレイを引き出します。 
記録紙トレイを引き出す
 
  1. 左右のレバーを手前に引きます。 
左右のレバーを手前に引く
 
  1. 挿入口に残っている記録紙をゆっくり引き抜きます。紙が破れないよう、静かに抜き取ってください。 
挿入口に残っている記録紙を抜き取る
 
  1. フラップ(1)を持ち上げて、詰まった記録紙を抜き取ります。紙が破れないよう、静かに抜き取ってください。 
内部に詰まった記録紙を抜き取る
 
  1. 本製品の内部やフラップ(1)の上下に紙片が残っていないか確認します。紙片が残っていたら、紙が破れないように抜き取ってください。 
内部やフラップ上下を確認する
 
  1. 両手で本体カバー(1)を開きます。本体カバーは保持される位置まで上げてください。内部に詰まっている記録紙がないか確認します。残っている記録紙があれば、紙が破れないように静かに抜き取ってください。 
本体カバーを開いて内部を確認する

下図で示すエンコーダーフィルム(半透明なフィルム)(1)に、素手で触れないでください。エンコーダーフィルムに皮脂が付着したり、傷が付いたりすると新たな問題を引き起こす原因になります。

エンコーダーフィルム
 
  1. 内部に紙片が残っていないかを確認します。残っている記録紙があれば、紙が破れないように静かに抜き取ってください。 
内部に紙片が残っていないか確認する
 
  1. 本体カバーを少し持ち上げて固定を解除し(1)、カバーサポートをゆっくり押して(2)、本体カバーを両手で閉めてください(3)。 

本体カバーは、手をはさまないように注意して、最後まで両手を離さないようにして閉じてください。

本体カバーを閉める
 
  1. 本製品から引き出した記録紙トレイを、元に戻します。 
記録紙トレイを元に戻す
 
  1. 記録紙トレイに手をそえ、記録紙ストッパーを確実に引き出し(1)、フラップを開きます(2)。 
記録紙ストッパーを引き出しフラップを開く
 
  1. 電源プラグをコンセントに差し込みます。
     
  2. エラーメッセージが消えていることを確認してください。

 

紙詰まりを取り除いた後もエラーメッセージが解除されない場合は、本製品内部に小さな紙片が詰まっている可能性があります。下記のQ&Aを参照してください。
> 詰まった紙を取りのぞいても「紙が詰まっています」の表示が消えません。

記録トレイの幅のガイドを、記録紙のサイズにあわせてください。ガイドが記録紙のサイズにあっていないと、紙づまりしやすくなります。


 

「紙が詰まっています 後ろ」と表示されたときは


本製品の背面に記録紙が詰まっています。

  1. 電源プラグをコンセントから抜きます。
     
  2. 記録紙トレイを引き出します。 
記録紙トレイを引き出す
 
  1. 左右のレバーを手前に引きます。 
左右のレバーを手前に引く
 
  1. 手差しトレイを使用している場合は、詰まった記録紙を、紙が破れないよう静かに手前に抜き取ります。 
手差しトレイに詰まった紙を抜き取る
 
  1. 手差しトレイを元の位置に戻します。 
手差しトレイを元に戻す
 
  1. 本製品背面の紙づまり解除カバー(1)を、中央のつまみをつまんで、手前に引いて開きます。 
紙づまり解除カバーを開く
 
 
  1. 詰まった記録紙を、紙が破れないよう静かに、手前に抜き取ります。 
詰まった紙を抜き取る
 
  1. 紙づまり解除カバーを押して確実に閉じてください。 
紙づまり解除カバーを閉じる
 
  1. 両手で本体カバー(1)を開きます。本体カバーは保持される位置まで上げてください。内部に詰まっている記録紙がないか確認します。残っている記録紙があれば、紙が破れないように静かに抜き取ってください。 
本体カバーを開いて内部を確認する

下図で示すエンコーダーフィルム(半透明なフィルム)(1)に、素手で触れないでください。エンコーダーフィルムに皮脂が付着したり、傷が付いたりすると新たな問題を引き起こす原因になります。

エンコーダーフィルム
 
  1. 内部に紙片が残っていないかを確認します。残っている記録紙があれば、紙が破れないように静かに抜き取ってください。 
内部に紙片が残っていないか確認する
 
  1. 本体カバーを少し持ち上げて固定を解除し(1)、カバーサポートをゆっくり押して(2)、本体カバーを両手で閉めてください(3)。 

本体カバーは、手をはさまないように注意して、最後まで両手を離さないようにして閉じてください。

本体カバーを閉める
 
  1. 本製品から引き出した記録紙トレイを、元に戻します。 
記録紙トレイを元に戻す
 
  1. 記録紙トレイに手をそえ、記録紙ストッパーを確実に引き出し(1)、フラップを開きます(2)。 
記録紙ストッパーを引き出しフラップを開く
 
  1. 電源プラグをコンセントに差し込みます。
     
  2. エラーメッセージが消えていることを確認してください。

 

紙詰まりを取り除いた後もエラーメッセージが解除されない場合は、本製品内部に小さな紙片が詰まっている可能性があります。下記のQ&Aを参照してください。
> 詰まった紙を取りのぞいても「紙が詰まっています」の表示が消えません。
 

  • 記録トレイの幅のガイドを、記録紙のサイズにあわせてください。ガイドが記録紙のサイズにあっていないと、紙づまりしやすくなります。
  • 給紙ローラーが汚れていると、給紙しにくくなることがあります。下記のQ&Aをご覧いただき、給紙ローラーを清掃してください。
    > 給紙ローラーを清掃するには。


 

「紙が詰まっています 前、後ろ」と表示されたときは


前面と背面に記録紙が詰まっています。

  1. 電源プラグをコンセントから抜きます。
     
  2. 記録紙トレイを引き出します。 
記録紙トレイを引き出す
 
  1. 左右のレバーを手前に引きます。 
左右のレバーを手前に引く
 
  1. 挿入口に残っている記録紙をゆっくり引き抜きます。紙が破れないよう、静かに抜き取ってください。 
挿入口に残っている記録紙を抜き取る
 
  1. フラップ(1)を持ち上げて、詰まった記録紙を抜き取ります。紙が破れないよう、静かに抜き取ってください。 
フラップを持ち上げて紙片を抜き取る
 
  1. 本製品の内部やフラップ(1)の上下に紙片が残っていないか確認します。紙片が残っていたら、紙が破れないように抜き取ってください。 
内部やフラップ上下を確認する
 
  1. 手差しトレイを使用している場合は、詰まった記録紙を、紙が破れないよう静かに手前に抜き取ります。 
手差しトレイに詰まった紙を抜き取る
 
  1. 手差しトレイを元の位置に戻します。 
手差しトレイを元に戻す
 
  1. 本製品背面の紙づまり解除カバー(1)を、中央のつまみをつまんで、手前に引いて開きます。 
紙づまり解除カバーを開く
 
 
  1. 詰まった記録紙を、紙が破れないよう静かに、手前に抜き取ります。 
詰まった紙を抜き取る
 
  1. 紙づまり解除カバーを押して確実に閉じてください。 
紙づまり解除カバーを閉じる
 
  1. 両手で本体カバー(1)を開きます。本体カバーは保持される位置まで上げてください。内部に詰まっている記録紙を、紙が破れないように静かに抜き取ってください。 
本体カバーを開いて内部の紙片を取り除く

下図で示すエンコーダーフィルム(半透明なフィルム)(1)に、素手で触れないでください。エンコーダーフィルムに皮脂が付着したり、傷が付いたりすると新たな問題を引き起こす原因になります。

エンコーダーフィルム
 
  1. 内部に紙片が残っていないかを確認します。残っている記録紙があれば、紙が破れないように静かに抜き取ってください。 
内部に紙片が残っていないか確認する
 
  1. 本体カバーを少し持ち上げて固定を解除し(1)、カバーサポートをゆっくり押して(2)、本体カバーを両手で閉めてください(3)。 

本体カバーは、手をはさまないように注意して、最後まで両手を離さないようにして閉じてください。

本体カバーを閉める
 
  1. 本製品から引き出した記録紙トレイを、元に戻します。 
記録紙トレイを元に戻す
 
  1. 記録紙トレイに手をそえ、記録紙ストッパーを確実に引き出し(1)、フラップを開きます(2)。 
記録紙ストッパーを引き出しフラップを開く
 
  1. 電源プラグをコンセントに差し込みます。
     
  2. エラーメッセージが消えていることを確認してください。

 

紙詰まりを取り除いた後もエラーメッセージが解除されない場合は、本製品内部に小さな紙片が詰まっている可能性があります。下記のQ&Aを参照してください。
> 詰まった紙を取りのぞいても「紙が詰まっています」の表示が消えません。

  • 記録トレイの幅のガイドを、記録紙のサイズにあわせてください。ガイドが記録紙のサイズにあっていないと、紙づまりしやすくなります。
  • 手差しトレイには、一度に1枚しかセットできません。また、複数枚の記録紙を使用するときは、画面に次の記録紙のセットを促すメッセージが表示されるのをお待ちください。
 

 

印刷  |  閉じる