MFC-J6983CDW
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よくあるご質問（Q&A） |
ファクスの受信ができません。
ファクス受信ができない場合は、次の点をご確認ください。
液晶画面に「新着ファクス」の表示はありませんか？
白紙が出ていませんか？
電話をかけることはできますか？
本製品のメモリーの空き容量は十分ありますか？
ブランチ接続（並列接続）していませんか？
ファクスの受信設定がお使いの環境にあっていますか？
以上のことを確認しても改善しない場合
液晶画面に「新着ファクス」の表示はありませんか？
複合機本体の液晶画面に「新着ファクス」と表示されている場合は、「みるだけ受信」機能でファクスを受信しています。「みるだけ受信」とは、受信したファクスを印刷せず、本製品のディスプレイで確認できる機能です。「みるだけ受信」を設定していると、受信したファクスを自動的に印刷することはできません。
受信したファクスを確認する方法や、「みるだけ受信」を解除する方法については、以下のQ&Aをご覧ください。
白紙が出ていませんか？
インクが正常に出ていない可能性があります。以下のQ&Aをご覧いただき、印刷に問題ないかご確認ください。
> 印刷すると、白紙で出てきたり、特定の色が印刷されなかったりします。
電話をかけることはできますか？
外付け電話から177（天気予報）に電話をかけてみてください。（通話料がかかります。）
本製品に外付電話を接続していない場合は、以下の操作でお試しください。
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本製品の待ち受け画面で［ファクス］、［オンフック］の順に押し、［1］、［7］、［7］と押してください。
（みるだけ受信を有効にしている場合は、［ファクス］、［ファクス送信］、［オンフック］の順に押してください。） -
確認後、［オンフック］または
（モデルにより異なります）を押して回線を切ります。
電話をかけることができない場合には、電話回線、電話機コード、ファクス機など、さまざまな要因が考えられます。以下のQ&Aをご覧ください。
本製品のメモリーの空き容量は十分ありますか？
複合機本体のメモリーの空き容量が不足しているとファクス受信ができません。不要なデータがないか確認し、あれば消去してください。
データの消去方法は、以下のQ&A内の「メモリーの空き容量を確保するには」の項をご覧ください。
ブランチ接続（並列接続）していませんか？
1本の電話回線を複数のモジュラージャックに分配してブランチ接続（並列接続）している場合、信号が減衰して不具合の原因となる可能性があります。単独で接続してファクス機の問題かどうかをご確認ください。
ブランチ接続（並列接続）については、以下のQ&Aをご覧ください。
ファクスの受信設定がお使いの環境にあっていますか？
ファクスを自動的に受信できない場合は、以下のことを確認してください。
受信モードを確認する
受信モードがご利用環境と合っていない可能性があります。TEL（電話専用）モードになっていないか、または外付け電話が留守電などの場合も、受信モードがあっているか確認してください。受信モードの説明と設定方法は、以下のQ&Aをご覧ください。
呼出ベル回数を確認する
本製品に設定された呼出ベル回数が6回以上の場合、相手のファクス機によっては、途中でファクス送信用の信号の送出をやめてしまい、こちらでファクスを受信できなくなる場合があります。「呼出ベル回数」が何回になっているか確認してください。詳しくは、以下のQ&Aをご覧ください。
電話回線の種類に合わせて設定を変更する
使用している電話回線に合わせて、「特別回線対応」の設定を変更してみてください。設定の方法は、以下のQ&Aをご覧ください。
PBX（内線）に接続していて、電話がかかってきても本製品に反応がない場合は設定が必要です。詳しくは以下のQ&Aをご覧ください。
IP網、または通信エラーの起こりやすい環境の場合
IP網をご利用の場合や、通話で雑音が入りやすい状態では、ファクスが通信エラーになる場合があります。その場合は、本製品の「安心通信モード」の設定を変更してお試しください。設定の方法は、以下のQ&Aをご覧ください。
以上のことを確認しても改善しない場合
上記の対応を行なっても、ファクス受信に切り替わらない場合は、手動受信をお試しください。
手動受信の方法は、以下のQ&Aをご覧ください。