よくあるご質問（Q&A）

パソコンの画面上や、本製品の液晶パネルに「印刷できません XX」「初期化できません XX」「スキャンできません XX」「クリーニングできません XX」といったエラーが表示される場合は機械内部で用紙の破片や異物がつまっているなどの機械的な異常が発生している可能性があります。
この場合、通常、対処方法についてコールセンターへお問い合わせいただく必要があります。
ただし、原因によっては、お客さまご自身で対処いただくことが可能な場合がありますので、お問い合わせの前に、以下の対応をお試しください。

 

つまった用紙の破片を取り除く

もし以前、つまった用紙を取り除いたら紙の一部が欠けてしまい本体に残ったままという経験がある場合は、下記のQ&Aをご参照のうえ、紙片がつまっていないかを確認してください。
> つまった用紙の破片や異物を取り除く方法