よくあるご質問（Q&A）

ファクス受信ができない場合は、次の点をご確認ください。

電話をかけることはできますか？
ブランチ接続（並列接続）していませんか？
ファクスの受信設定がお使いの環境にあっていますか？
以上のことを確認しても改善しない場合

 

 

電話をかけることはできますか？

本製品から177（天気予報）に電話をかけてみてください。（通話料がかかります。）

本製品に外付電話を接続していない場合は、［オンフック］ボタンをご利用ください。［オンフック］ボタンを一度押すと受話器を上げた状態になり、もう一度押すと受話器を置いた状態になります。

電話をかけることができない場合には、電話回線、電話機コード、ファクス機など、さまざまな要因が考えられます。下記のQ&Aをご確認ください。
> 電話がかけられません。

ブランチ接続（並列接続）していませんか？

1本の電話回線を複数のモジュラージャックに分配してブランチ接続（並列接続）している場合、信号が減衰して不具合の原因となる可能性があります。単独で接続してファクス機の問題かどうかをご確認ください。
ブランチ接続（並列接続）についてはこちらのQ&Aを参照してください。
> ブランチ接続（並列接続）について

ファクスの受信設定がお使いの環境にあっていますか？

ファクスを自動的に受信できない場合は、以下のことを確認してください。

 

受信モードを確認する

受信モードがご利用環境とあっていない可能性があります。TEL（電話専用）モードになっていないか、または外付け電話が留守電などの場合も、受信モードがあっているか確認してください。受信モードの説明と設定方法は詳しくは以下のQ&Aをご覧ください。
> 「受信モード」の設定方法
 

呼出回数を確認する

本製品に設定された呼出回数が6回以上の場合、相手のファクス機によっては、途中でファクス送信用の信号の送出をやめてしまい、こちらでファクスを受信できなくなる場合があります。「呼出回数」（または「呼出ベル回数」）が何回になっているか確認してください。呼出回数については詳しくは以下のQ&Aをご覧ください。
> 「呼出回数」（または「呼出ベル回数」）の設定方法

 

電話回線の種類に合わせて設定を変更する

 

使用している電話回線に合わせて、「特別回線対応」の設定を変更してみてください。設定の方法は以下のQ&Aをご覧ください。
> 「特別回線対応」の設定方法

 

IP網、または通信エラーの起こりやすい環境の場合

IP網をご利用の場合や、通話で雑音が入りやすい状態では、ファクスが通信エラーになる場合があります。その場合は、本製品の「安心通信モード」の設定を変更してお試しください。設定の方法は、以下のQ&Aをご覧ください。
> 「安心通信モード」の設定方法

 

 

以上のことを確認しても改善しない場合

上記の対応を行なっても、ファクス受信に切り替わらない場合は、手動受信をお試しください。

 

1. 着信音が鳴ったら、本製品に接続している電話機で電話に出ます。
    
2. 「ポーポー」と音がしていたら、［ファクス］ボタンを押してファクスモードにしてから、［スタート］ボタン（カラー複合機の場合は、［モノクロスタート］または［カラースタート］ボタン）を押します。
   相手先と通話したあとにファクスを受信するには、相手へファクスに切り替えることを伝えて［スタート］ボタン（カラー複合機の場合は、［モノクロスタート］または［カラースタート］ボタン）を押します。
    
3. 画面に「ファクスしますか？」とメッセージが表示されたら、ダイヤルボタンの［2］（または［▼］ボタン）を押します。
    
4. 画面に「受信中」と表示されたら、受話器を戻します。