よくあるご質問（Q&A）

原因として次の 2 つが考えられます。

1. ダウンロードしたファイルをどこに保存しましたか？
   
   ファイルをパスの長いフォルダー （深い階層にあるフォルダー） にダウンロードした場合、 インストールできない可能性があります。 次の手順に従ってください。
   1. ルートディレクトリ （C:\Brother など） の直下に一時フォルダー （Brother など） を作成し、 そこにダウンロードしたファイルを保存します。
      
   2. ステップ 「a」 で作成した一時フォルダーにダウンロードします。
      
   3. ダウンロードしたら、 作成したフォルダーを開き、 ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。
   4. インストール画面の指示に従ってください。

    

2. どのドライバーをダウンロードしましたか？
   
   選択したドライバーがお使いのオペレーティングシステム （OS） に対応していない可能性があります。
   よくあるご質問 (Q&A) 「Windows や Mac のバージョンを確認する方法」 を参考にしてお使いのオペレーティング システム （OS） をもう一度確認し、 正しいドライバーをインストールし直してください。