よくあるご質問（Q&A）

このツールは該当機種のプリンタードライバー関連ファイル及びレジストリ情報を削除するものです。
プリンタードライバーのインストールが完了しない、 インストール中にエラーが発生する等の不具合が、 最新のプリンタードライバーを使っても解消しない場合にご利用ください。

1. こちらからツールをダウンロードしてください。

   32 ビット版	64 ビット版
   ダウンロード	ダウンロード

    

   Windows Vista には 32 ビット版と 64 ビット版があります。 バージョンの確認方法については下記をご参照ください。

   Windows Vista のバージョン確認方法



2. すべてのアプリケーションを終了します。
    
3. ダウンロードしたファイルをダブルクリックして、 解凍します。
    
4. 解凍したフォルダーにある "ptsweep.exe" を、 ダブルクリックして起動します。
   
   
    
5. 削除する機種情報がリストされます。 機種を確認して、 「実行」 をクリックします。
    
6. しばらくして、 削除が完了した旨のメッセージボックスが表示されます。
   [OK] をクリックします。 PC の再起動が始まります。
    
7. PC の再起動が終了したら、 プリンタードライバーの再インストールを行なってください。