DCP-J978N-B/W
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よくあるご質問（Q&A） |
詰まった紙を取りのぞいても「用紙詰まり」の表示が消えません。
詰まった紙を取り除いても、紙詰まりの表示が繰り返された場合は、本体内部のどこかに紙が詰まっている場合やセンサーに問題がある可能性があります。下記の順に確認してください。
1. 本体内部に残った紙片を取り除く
2. エンコーダーの汚れを拭く
1. 本体内部に残った紙片を取り除く
（イラストは複合機の一例です。）
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電源プラグをコンセントから抜きます。
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手差しトレイを開きます。
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用紙サポーターを立てます。
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A4サイズの厚紙または光沢紙を、手差しトレイにセットします。
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電源プラグをコンセントに差し込みます。
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手差しトレイにセットした紙が自動的に排紙されます。
これにより、詰まっている紙片（1）が出てきたら、本体カバーを開けて、内部にある紙片を取り除いてください。
紙詰まりが解消したか、確認してください。
2. エンコーダーの汚れを拭く
本体内部に用紙の破片や異物が見つからなかった場合は、エンコーダーに油脂などの油分が付着していることが原因である可能性があります。
エンコーダーの清掃を行なってみてください。清掃方法は、下記Q&Aをご覧ください。
油分は、下記のようなことが原因でエンコーダーに付着することがあります。
（1）エンコーダーを素手で触ってしまった場合。
（2）つまった記録紙を取り除いた際に、本体内部のグリスが記録紙に付着し、その部分がエンコーダーに触ってしまった場合。