よくあるご質問（Q&A）

何度やり直しても、エラーが出る場合は、次のことを確認してください。

 

確認項目

 

• お使いのパソコンに、市販のセキュリティーソフト （パーソナルファイアウォールソフト、ウイルス対策ソフト） をインストールしていて、ファイアウォールを有効にしていませんか？
   
• Windows XP を使用し、Windowsファイアウォールが有効になっていませんか？
   
  ＜確認方法＞
  左下の [スタート]ボタンから、[コントロールパネル]、[ネットワークとインターネット接続]、［Windowsファイアウォール] を選択します。 

上記のいずれかに該当している場合は、ファイアウォールがファームウェア更新ツールの実行を拒否している可能性があります。

 

解決方法

■ セキュリティーソフトの設定を変更する

お使いのセキュリティーソフトに、下記のプログラム名を登録し、動作やアクセスを許可するよう設定してください。

【プログラム名】

• FirmwareUpdater.exe
• BrPdrMai.exe

 設定方法については、お使いのセキュリティーソフトの取扱説明書をご覧いただくか、ソフトの提供元にお問い合わせください。


■ 一時的にファイアウォールを無効にする （推奨しません）

一時的にファイアウォールを無効にして、ファームウェア更新ツールを実行してください。
下図は、Windowsファイアウォールの例です。
 

ファームウェアのアップデートが正常に完了したら、ファイアウォールの設定を有効に戻してください。