よくあるご質問（Q&A）

1．ネットワーク機器を確認する

• 本製品の電源を入れなおす
  何らかの原因で、本体内蔵のネットワークボードが作動していない場合があります。本体の電源を入れなおしてみてください。
   
• パソコンとアクセスポイントのネットワーク接続を確認
  インターネット閲覧やEメールなどの機能が正常に動作しているかを確認してください。
   

• ルーターやスイッチングハブの電源を入れなおす
  ハブや、ハブ機能を有するルーターは、アクセス速度の向上のために、内部にルーティング・テーブルを持っています。これは一定期間、情報を保持し必要に応じて更新されます。もし、ネットワーク内で接続しなおしたり、接続しているノードのIPアドレスの変更を繰り返し行なった直後には、すべてのIPアドレス設定に誤りがなくても正常に動作しない場合があります。このような場合は、ルーターの再起動（電源の入れなおし）をしてみてください。
   

• アクセス制限セキュリティーがかかっているかもしれません
  下記Q&Aの「無線LANアクセスポイントの機能設定について」の項をご覧ください。
  > 無線LANアクセスポイント（無線LANルーターなど）の環境で使用する際の注意点

• アクセスポイントを複数台使用している
  ブロードバンドルーターを追加している場合は、ブロードバンドルーターが正しく設定されているかを確認してください。
  以下の接続のように、複数のLANポートが付いているネットワーク機器が2台以上ある場合、ブロードバンドルーターの設定を変更することで解決できることがあります。
   
  

  追加したブロードバンドルーターのメーカーへ、ブリッジモードへの変更（DHCP機能などをオフにする）方法をお問い合わせください。変更方法は、ブロードバンドルーターの取扱説明書に記載されている場合もあります。
  お問い合わせの際は、以下のことをお伝えください。

  • パソコンから本製品が見つからない。
  • パソコンはインターネットに接続できている。
  • 本製品とブロードバンドルーターは接続できている。

 

 

2. ファイアウォールの設定を確認する

Windowsファイアウォール、または市販のセキュリティーソフトのファイアウォール機能を有効にしていませんか？
有効にしている場合は、ファイアウォールのブロックに通過許可の例外設定を行なう（当社推奨）か、ファイアウォールの設定を無効にしてください。詳細は、以下のQ&Aをご覧ください。
> ファイアウォールの設定

 

再度インストールを試してみましょう

ここまでの確認が済んだら、再度インストールを行ない、本製品が検出できるかどうか試してみてください。