よくあるご質問（Q&A）

 

下記の2点をご確認ください。

1. プリントヘッドのクリーニング

プリントヘッドが汚れている可能性があります。
まずは、以下の手順でヘッドクリーニングを行なってください。

1. 本製品のタッチパネル上の （メニューボタン）を押します。
   * MFC-J720D/DW、MFC-J727D/DWの場合は、次に［基本設定］を押します。
    
2. ［インク］を押します。
    
3. ［ヘッドクリーニング］を押します。
    
4. クリーニングしたい色を選びます。（「ブラック」「カラー」「全色」から選択します）
    
5. ヘッドクリーニングが開始されます。 

上記でも改善しないときは、以下の手順にしたがって「印刷品質チェックシート」を印刷し、印刷品質を確認しながらクリーニングします。

1. A4サイズの記録紙を記録紙トレイにセットします。
    
2. 本製品のタッチパネル上の （メニューボタン）を押します。
   * MFC-J720D/DW、MFC-J727D/DWの場合は、次に［基本設定］を押します。
    
3. ［インク］を押します。
    
4. ［テストプリント］を押します。
    
5. ［印刷品質チェックシート］を押します。
    
6. ［OK］または［スタート］を押すと、印刷がはじまります。
    
7. 4色の印刷パターンのすべてのブロックがきれいに印刷されているか確認します。
   以下の「良い例」のときは［はい］を、1色でも「悪い例」のような状態のときは［いいえ］を押します。

8. ［はい］を押した場合は、操作パネル上の （ホームボタン）を押して終了します。
   ［いいえ］を押した場合は、「ブラックはOKですか？ / はい / いいえ」と表示されます。
    
9. 黒色がきれいに印刷されているときは［はい］を、悪い例のような状態のときは［いいえ］を押します。
    
10. 「カラーはOKですか？ / はい / いいえ」と表示されます。
     
11. カラー3色がきれいに印刷されているときは［はい］を、1色でも悪い例のような状態のときは［いいえ］を押します。
     
12. 「クリーニングを開始しますか？」と表示されますので、［OK］または［はい］を押します。
     
13. クリーニング終了後、［OK］または［スタート］を押します。
    再度、印刷品質チェックシートが印刷されます。手順7に戻り、問題のある色を指定し、繰り返しクリーニングを行なってください。
    4回まで繰り返しクリーニングを行なっても改善が見られない場合は、ブラザーコールセンターへお問い合わせください。

 

2. 記録紙の確認

記録紙の厚さが、薄すぎたり厚すぎたりしている可能性があります。記録紙の厚さを確認してください。また、記録紙には弊社純正の専用紙をご利用になることをおすすめします。