よくあるご質問（Q&A）

「Brother いつでも はがき・年賀状プリント」を使用するには、スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品をそれぞれ無線（Wi-Fi）接続する必要があります。
※「Brother いつでも はがき・年賀状プリント」は、iOS（iPhone、iPod touch、iPad）、Android™に対応しています。
 

まだ無線接続をしていない場合は、無線設定をしてください。設定方法は、以下のQ&Aをご覧ください。

> 無線LANアクセスポイント（ルーター）経由で、スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品を接続する方法

 

スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品の無線設定をしたのに、「対応する製品が見つかりません」と表示される場合は、以下を確認してください。

 

• スマートフォン／タブレット端末の「機内モード」をオフにしてください。「機内モード」がオンの状態では、無線通信ができません。機内モードがオンになっている場合は、画面上部のステータスバーに飛行機のアイコンが表示されています。
   
• スマートフォン／タブレット端末の「Wi-Fi」をオンにしてください。3G/4G/LTE回線での利用はできません。
   
• ブラザー製品の電源を入れ直し、ネットワーク接続されるまでしばらく待ってからアプリを起動してください。

改善しない場合は、以下をご覧ください。

 

 

ブラザー製品とスマートフォン／タブレット端末を同じネットワークに接続していますか？

ブラザー製品とスマートフォン／タブレット端末を無線LANアクセスポイント（ルーター）に接続した場合は、同じSSID（ネットワーク名）につながっているか確認してください。

 

1. ブラザー製品のSSIDを確認するために、ネットワーク設定リストを印刷します。印刷方法は、下記のQ&Aをご覧ください。
   > 本製品の現在のネットワーク設定値を確認する方法
    
2. スマートフォン／タブレット端末のSSIDを確認します。［設定］をタップします。
    
3. ［ネットワーク］をタップし、接続済みのSSIDとネットワーク設定リストの「<Name(SSID)>」の項目を比較します。
    
4. SSIDが異なる場合は、スマートフォン／タブレット端末で、ネットワーク設定リストと同じSSIDを選択してください。

 

 

無線LANアクセスポイント（ルーター）のセキュリティ機能が動作していませんか？

無線LANアクセスポイント（ルーター）側で、接続されている機器同士の通信を遮断する機能（プライバシーセパレーター機能等）が動作している場合、スマートフォン／タブレット端末からブラザー製品を見つけることができません。動作している場合は一時的にオフに設定してみてください。

セキュリティ機能の設定方法がわからない場合は、ルーターメーカーやネットワーク管理者に確認してください。

 

 

スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品の間に複数のルーターがありませんか？

スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品をそれぞれ別のルーターに接続していると、ルーターの設定によっては、スマートフォン／タブレット端末からブラザー製品が見つからない場合があります。

＜間違った接続例＞

このようにルーター機能付きの機器に、無線LANルーター等を追加接続している場合は、以下の例のように、接続方法を変更してください。

＜正しい接続例1＞
ブラザー製品を、スマートフォン／タブレット端末がつながっているルーターと同じルーターに、有線または無線で接続しなおします。

＜正しい接続例2＞

追加接続しているルーターのルーター機能（DHCP機能等）をオフにします。オフにする方法は、お使いのルーターの取扱説明書をご覧ください。

 

 

本製品のIPアドレスを使って手動設定する

アプリの画面下にある［プリンターが見つからない場合］をタップし、本製品のIPアドレスを入力してください。
本製品のIPアドレスは、ネットワーク設定リストの「IP Address」欄で確認できます。
詳しくは、以下のQ&Aをご覧ください。

> 本製品の現在のネットワーク設定値を確認する方法

 

 

上記をすべて確認しても解決しない場合

パソコンをお持ちの場合、パソコンをネットワーク設定し、パソコンからブラザー製品で印刷ができるか確認してください。パソコンのネットワーク設定は、「かんたん設置ガイド」を参照してください。
> かんたん設置ガイド