DCP-330C
よくあるご質問(Q&A) |
Windows 7 でControlCenter からUSB接続でスキャンしようとすると、エラー(CC3-202-03031b02)が表示されます。
Windows 7 をご利用で、USBケーブルは正しく接続されていて、本製品の電源も入っているにもかかわらず、ControlCenter を使ってスキャンしようとすると下記のようなエラーが表示されます。
Windows 7 標準ドライバーがインストールされた状態で、ブラザーサポートページ上で提供されている Windows 7 用の 「フルパッケージダウンロード」 がインストールされた場合は、Twainドライバーがインストールされないためにこの現象が発生します。
* Twainドライバーとは、スキャン機能を使用するために必要なドライバです。
「フルパッケージダウンロード」 のインストールをする場合は、それ以前にインストールされている古いドライバーをアンインストールしておく必要があります。
「Windows 7 標準ドライバーなんてインストールした覚えがないんだけど??」 というお客さまへ:
Windows 7 標準ドライバーは、本製品がつながっているUSBケーブルを、Windows 7 のパソコンへ接続するだけでインストールされます。 そのため、お客さまの気づかないうちにインストールされていることがあります。
まずは原因の切り分けのために、Twainドライバーがインストールされているかどうかを下記の手順で確認してください。
Twainドライバーが見つからなかった場合は、一度フルパッケージファイルをアンインストールし、再インストールしなおしてください。
アンインストールおよびインストールの方法は、下記ページをご覧ください。
> フルパッケージダウンロード/ Windows 7 のページへ
再インストールの際には、画面の指示が出るまで、USBケーブルをパソコンに差さないでください。 (指示の前に差してしまうと再インストールしても、同様の問題が発生します。)