【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(Windows)パソコンからスキャンができません

    公開 2019/09/18   |    更新 2024/03/26
WindowsのQ&A です。 macOSのQ&A は、こちらをご覧ください。
本体のスキャンメニューからスキャンができない場合はこちらをご覧ください。

パソコンからスキャンができない場合は、下記の項目を順にご確認ください。

本製品とパソコンの再起動
ドライバーのインストールを確認
接続と設定の確認
上記の項目に問題がない場合


ご利用のOSのブラザーオリジナルドライバーが提供されているかご確認ください。
ソフトウェアダウンロードに「フルパッケージダウンロード」が提供されていない場合は、ネットワークスキャン機能をご利用いただけません。

本製品とパソコンの再起動

何らかの原因で本製品が一時的に不安定になっている可能性があります。
本製品の電源を一旦オフにします。その後、電源をオンにしてください。

また、パソコンの再起動も行ってください。
パソコンの再起動を行なう際は、使用中のソフトウェアをすべて終了します。
データを保存後、パソコンを再起動してください。


ドライバーのインストールを確認

スキャンをするためのソフトウェアとして、Brother iPrint&Scan または ControlCenter などがインストールされているかご確認ください。
Brother iPrint&Scan と ControlCenterの対応モデルは、以下をご覧ください。

ソフトウェアの起動方法
  • Brother iPrint&Scan
    デスクトップの iPrint&Scan(Brother iPrint&Scan)をダブルクリックして起動します。
    (デスクトップにショートカットアイコンがない場合は、「スタートメニュー」-[すベてのプログラム(プログラム)」-「Brother」-「iPrint&Scan Brother iPrint&Scan」をクリックします。)

    インストールされていない場合は、以下より Brother iPrint&Scan をダウンロードしてインストールします。

  • ControlCenter4(機種によっては ControlCenter3)
    タスクトレイに ControlCenter4(ControlCenter4)アイコンが表示されているときは、アイコンをクリックし、メニューから「開く」を選びます。
    タスクトレイに ControlCenter4(ControlCenter4)アイコンがない場合は、「スタートメニュー」-「すベてのプログラム(プログラム)」-「Brother」-「 Brother Utilities Brother Utilities」-「スキャンする」-「ControlCenter4」の順にクリックします。



接続と設定の確認

以下の項目は、接続方法を選択してご確認ください。

USB接続の場合
ネットワーク接続(有線LAN、無線LAN接続)の場合


■USB接続の場合
本製品とパソコンの接続の確認と、デバイスの削除をお試しください。
デバイスマネージャー画面
詳細な設定と接続の確認は以下のQ&A をご覧ください。


■ネットワーク接続(有線LAN、無線LAN接続)の場合

ネットワークの設定を修復する

ネットワーク診断修復ツールは、ネットワーク印刷、またはネットワークスキャンができない場合に、
本製品の状況を診断し、正しい IPアドレスを自動的に設定して問題を修復するツールです。

以下より、「ネットワーク診断修復ツール」を入手して実行してください。  

一部の機種では、ネットワーク診断修復ツールは、Brother Utilities からも起動できます。

  1. Brother Utilities(Brother Utilities)を起動します。
  2. ドロップダウンリストをクリックして、お使いの機能のモデル名を選択します。
  3. 左ナビゲーションバーの「ツール」をクリックします。
  4. 「ネットワーク診断修復ツール」を起動します。
 

 

スキャナーの設定を確認する

「ネットワーク診断修復ツール」で修復できない場合は、スキャナーとカメラのネットワーク設定を確認します。
スキャナのプロパティ画面
 
詳細な設定と接続の確認は、以下のQ&A をご覧ください。

 

Brother iPrint&Scan で製品を選択する

(モデル/ソフトウェアのバージョン/OSの種類によって画面や設定項目が異なる場合があります。)

Brother iPrint&Scan をご利用の場合は、Brother iPrint&Scan 側で製品を選択しなおします。
製品を選択をクリック
詳細な設定と接続の確認は、以下をご覧ください。
  1. [製品を選択]をクリックします。
    製品を選択をクリック

  2. [ネットワーク](1) を選択し、ご利用の製品を選択(2) してから、[OK](3) をクリックします。
    製品を選択してOKをクリック
  3. ネットワーク接続で、ご利用の製品が表示されない場合は、[IPアドレスを指定して検索]をクリックします。
    IPアドレスを指定して検索をクリック

    製品のIPアドレスを入力して、[検索]をクリックします。
    IPアドレス入力後、検索をクリック

セキュリティーソフトの設定を確認する

セキュリティーソフトにより、スキャンに必要なアプリケーションソフトなどへのアクセスが拒否されていないか、セキュリティーソフトの設定をご確認ください。
セキュリティーソフト上では、以下のいずれかの名称で表示されます。
(機種により、表示されない項目もあります)
  • ControlCenter Launcher
  • BRCTRLCNTR.EXE
  • Brother iPrint&Scan.exe
  • iPSNotifier.exe


上記の項目に問題がない場合

ドライバーが正常にインストールされていない可能性があります。
ドライバーを一度アンインストールしてから、再インストールをお試しください。


アンインストール後、以下より最新のドライバーを入手し、再インストールしてください。
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