MFC-J877N

よくあるご質問(Q&A)

よくあるご質問(Q&A)

「印刷できません インク交換(インクを交換してください)」と表示されました。インクカートリッジはどのように交換すればよいですか?

パソコンの画面上や、本製品の液晶パネルに「印刷できません インク交換(インクを交換してください)」と表示される場合は、以下の手順で、複合機の画面に表示されている色のインクカートリッジを交換してください。

誤ってインクが目に入ってしまったときは、すぐに水で洗い流してください。
インクが皮膚に付着したときは、すぐに水や石けんで洗い流してください。もし、炎症などの症状があらわれた場合は、医師にご相談ください。

  • インクカートリッジを分解しないでください。インク漏れの原因になります。
  • インクカートリッジの取り付け、取り外しを繰り返さないでください。インクカートリッジからインクが漏れることがあります。
  • 開封したインクカートリッジは、6ヶ月以内に使い切ってください。未開封の場合でも、パッケージに記載された有効期限以内に使用してください。
    (6ヶ月以上のご使用は、水分が蒸発しインクの粘度が高まるため、吐出不良の恐れがあります。)
  • 純正以外のインクを使用したことによる不具合は、本製品が保証期間内であっても有償修理となります。
  • インクを補充して使うことは、プリントヘッドの目詰まりや、プリントヘッドの故障の原因となる可能性があります。また、インクの補充に起因して発生した故障は、本製品が保証期間内であっても有償修理となります。

 

インクカートリッジの交換方法

  1. インクカバーを開きます。
     
  2. なくなった色のリリースレバーを押し下げます。
     
    レバーを押し下げる
  3. インクカートリッジを取り出します。
     
    インクカートリッジを取り出す
  4. 新しいインクカートリッジの準備をします。
    インクカートリッジの緑色の取っ手(1)を下イラストのように回して封印を開放し、オレンジ色の保護カバー(2)を引き抜きます。
     
    インクカートリッジの準備をする

    インクカートリッジの基板(1)に触れないでください。本製品がインクカートリッジを検知できなくなる恐れがあります。

    基板に触れない

     

  5. 新しいインクカートリッジを取り付けます。

    インクカートリッジは、色によってセットする位置が決められています。間違った位置にセットするとエラーになり印刷できません。
    表示に従って正しい位置にセットしてください。

    インクカートリッジのラベルに、挿入方向を示す矢印とインク色が印刷されています。色と方向を確認し、本製品に向かって垂直にして差し込みます。
    インクカートリッジの方向
    リリースレバー(1)があがるまで、「押」の部分を押し込みます。
    インクカートリッジを押し込む
  6. インクカバーを閉じます。
    「インクを交換しましたか」というメッセージが表示されたら、[はい]または[+]ボタン(モデルによって異なります)を押してください。
    • 画面に「インクを交換しましたか」と表示されたときは、必ず、[はい]または[+]ボタンを押してください。[いいえ]または[-]ボタンを押すと、本製品の内蔵カウンターがリセットされず、インクの残量を正しく把握できなくなることがあります。
    • 「インクカートリッジがありません」、「インクを検知できません」と表示されたときは、インクカートリッジをセットし直してください。

    使用済みのインクカートリッジを廃棄するときは、インクが飛び散らないように注意し、地域の規則に従って廃棄してください。(インクカートリッジに貼られているラベルは、剥がす必要はありません。)
    また、弊社では使用済みインクカートリッジの回収・リサイクルに取り組んでおります。
    > インクカートリッジの回収方法

 

インクを交換してもエラーメッセージが消えない場合

インクを交換してもエラーメッセージが消えない場合は、下記Q&Aに対処方法を記載しておりますので、ご覧ください。

> インクカートリッジを交換したら「インクカートリッジがありません」というメッセージが表示され、印刷ができません。

 

 

対象製品

DCP-J152N, DCP-J4210N, DCP-J4215N-B/W, DCP-J4220N, DCP-J4225N, DCP-J552N / DCP-J552N-ECO, DCP-J557N, DCP-J562N, DCP-J567N, DCP-J752N, DCP-J757N, DCP-J762N, DCP-J767N, DCP-J952N-B/W/ECO, DCP-J957N, DCP-J962N, DCP-J963N-B/W, DCP-J968N-B/W, DCP-J983N , MFC-J4510N, MFC-J4720N, MFC-J4725N, MFC-J4810DN, MFC-J4910CDW, MFC-J5620CDW, MFC-J5720CDW, MFC-J5820DN, MFC-J6570CDW, MFC-J6573CDW, MFC-J6770CDW, MFC-J6970CDW, MFC-J6973CDW, MFC-J6975CDW, MFC-J6990CDW, MFC-J720D / MFC-J720DW, MFC-J727D / MFC-J727DW, MFC-J730DN / MFC-J730DWN, MFC-J737DN / MFC-J737DWN, MFC-J820DN / MFC-J820DWN, MFC-J827DN / MFC-J827DWN, MFC-J830DN / MFC-J830DWN, MFC-J837DN / MFC-J837DWN, MFC-J870N, MFC-J877N, MFC-J880N, MFC-J887N, MFC-J890DN / MFC-J890DWN, MFC-J897DN / MFC-J897DWN, MFC-J900DN / MFC-J900DWN, MFC-J907DN / MFC-J907DWN, MFC-J980DN / MFC-J980DWN, MFC-J987DN / MFC-J987DWN, MFC-J990DN / MFC-J990DWN, MFC-J997DN / MFC-J997DWN

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