【インクジェット/レーザー プリンター・パーソナルファクス】電話会社とナンバーディスプレイの契約をしているのに電話番号が表示されません

    公開 2019/08/25   |    更新 2024/02/22
下記の点をご確認ください。

  1. ナンバーディスプレイサービスのご契約はされていますか
    ナンバーディスプレイサービスをご利用になるためには、ご利用の電話会社との契約 (有料) が必要です。

     
  2. ブラザー機をナンバーディスプレイが利用できる設定にしていますか
    ナンバーディスプレイの設定を「オン」(「あり」)にしてください。

     
  3. ナンバーディスプレイを表示するための信号が、ブラザー機に届いているか下記の手順で確認してください。
    本体の側面に、外付け電話端子(EXT端子)がついていないモデルは以下をご覧ください。

    お使いの回線に問題がある場合、ブラザー機にナンバーディスプレイの信号が届きません。
    以下の手順でブラザー機の設定を変更し、ナンバーディスプレイの信号が届いているかどうかを確認してください。

    変更前の設定内容は、メモなどに控えていただくか、設定内容リストを出力しておくことをおすすめします。作業が終わったら、設定を元に戻してください。

    1. ナンバーディスプレイの設定を「オフ」(「なし」)にします。  
    2. 着信音の設定を「ベル1」(「ベル」)にします。  
    3. 着信音量が小さい場合は、聞こえる大きさに調節します。 
    4. 留守番機能を設定しているときは、留守番電話を解除します。 
    5. 在宅モードの呼出ベル回数(呼出回数)を、3回に設定します。 
    6. 再呼出ベル設定(再呼出設定)を「オフ」(「オフ(ファクス専用)」)に設定します。 
    7. 携帯電話などからブラザー機に電話をかけます。(通話料がかかります。)
      * 番号非通知になっていると確認できません。その場合、電話番号の先頭に「186」をつけて、番号を通知して電話をかけてください。 

    【「プルルル、プルルル・・・」と短い音が6回鳴ったあと、ベルの音が鳴った場合】

    短い6回の音のサンプル

    短い音が6回鳴ったあと、ベルの音が3回鳴った場合、ナンバーディスプレイの信号はブラザー機まで届いています。

    ナンバーディスプレイの設定を「オン」(「あり」)にして、もう一度テストしてください。
    電話番号が正しく表示された場合、呼出ベル回数(呼出回数)が少なかったことが原因と考えられます。
    ナンバーディスプレイ表示させるためには、呼出ベル回数(呼出回数)を2回以上に設定してご利用ください。

    【ベルの音のみが3回鳴った場合】

    ナンバーディスプレイの信号がブラザー機まで届いてません。
    回線の問題と考えられます。ご利用の回線について、以下の点を確認してください。

    • ナンバーディスプレイの工事が正しく終了しているか。
      (ナンバーディスプレイの契約をしていても、工事が正しく終了していない場合がありますので、ご利用の電話会社にお問い合わせください。) 
    • 回線機器がナンバーディスプレイに対応しているか。 
    • 回線機器のナンバーディスプレイ設定が正しいか。 
    • 回線機器にトラブルが発生していないか。 

    以下に、代表的な回線機器をご紹介します。それぞれ取扱説明書を確認するか、製造元やプロバイダーなどにお問い合わせください。

    • 光回線をご利用の場合:VoIPアダプターなど。 
    • ホームテレホンやビジネスホンをご利用の場合:PBX(構内交換機)など。 
    • ISDN回線をご利用の場合:ターミナルアダプターなど。 
    • ADSL回線をご利用の場合:スプリッターやADSLモデムなど。 

    本体の側面に、外付け電話端子(EXT端子)がついているモデルは以下をご覧ください。

    お使いの回線に問題がある場合、ブラザー機にナンバーディスプレイの信号が届きません。以下の手順でブラザー機の設定を変更し、ナンバーディスプレイの信号が届いているかどうかを確認してください。

    変更前の設定内容は、メモなどに控えていただくか、設定内容リストを出力しておくことをおすすめします。作業が終わったら、設定を元に戻してください。

    1. ナンバーディスプレイの設定を「なし」にします。 
    2. 着信音量が小さい場合は、聞こえる大きさに調節します。 
    3. 受信モードを、ファクス専用に設定します。 
    4. 呼出ベル回数を、3回に設定します。 
    5. 携帯電話などからブラザー機に電話をかけます。(通話料がかかります。)
      * 番号非通知になっていると確認できません。その場合、電話番号の先頭に「186」をつけて、番号を通知して電話をかけてください。

    【「プルルル、プルルル・・・」と短い音が6回鳴ったあと、ベルの音が鳴った場合】

    短い6回の音のサンプル


    短い音が6回鳴ったあと、ベルの音が3回鳴った場合、ナンバーディスプレイの信号はブラザー機まで届いています。

    ナンバーディスプレイの設定を「あり(ブラザー機に表示)」または「あり(外付け電話に表示)」にして、もう一度テストしてみてください。
    電話番号が正しく表示された場合、呼出ベル回数が少なかったことが原因と考えられます。ナンバーディスプレイ表示させるためには、呼出ベル回数を2回以上に設定してご利用ください。


    【ベルの音のみが3回鳴った場合】

    ナンバーディスプレイの信号がブラザー機まで届いてません。
    回線の問題と考えられます。ご利用の回線について、以下の点を確認してください。

    • ナンバーディスプレイの工事が正しく終了しているか。
      (ナンバーディスプレイの契約をしていても、工事が正しく終了していない場合がありますので、ご利用の電話会社にお問い合わせください。) 
    • 回線機器がナンバーディスプレイに対応しているか。 
    • 回線機器のナンバーディスプレイ設定が正しいか。 
    • 回線機器にトラブルが発生していないか。 

    以下に、代表的な回線機器をご紹介します。それぞれ取扱説明書を確認するか、製造元やプロバイダーなどにお問い合わせください。

    • 光回線をご利用の場合:VoIPアダプターなど。 
    • ホームテレホンやビジネスホンをご利用の場合:PBX(構内交換機)など。 
    • ISDN回線をご利用の場合:ターミナルアダプターなど。 
    • ADSL回線をご利用の場合:スプリッターやADSLモデムなど。 

     
上記をご確認いただいても改善しない場合は、下記についてもご確認ください。
  • 電話回線を利用した各種サービスをご利用になっていませんか
    一つの電話回線上に、ブラザー機以外の機器を接続していると、ナンバーディスプレイの信号が正しく届かず、ナンバーディスプレイ表示されない場合があります。
    <接続例>
    他の電話機 (ファクス機)、インターホン、CSチューナー、ホームセキュリティ、ガスメーター(ガス漏れ通報・ガス自動検針サービス)など
     
  • 相手が電話番号を通知せずに電話をかけてきていませんか
    相手の方が電話をかける際、最初に 「184」 をつけて電話をかけていたり、相手のNTT回線の契約自体が「非通知」になっていると、ディスプレイには 「非通知」 と表示され、相手の電話番号は表示されません。

    ・相手が 「184」 をつけて電話をかけていた場合:
     「184」 をつけずに電話をかけていただくよう、お願いしてください。

    ・相手の方の回線契約自体が 「非通知」 になっていた場合:
    電話をかける際、最初に 「186」 をつけて電話をかけていただくと、電話番号が表示されます。

     
  • 相手が電話番号が通知されない場所から電話をかけてきていませんか
    一部の国を除く国際電話など、サービス対象地域外から電話をかけてきたとき、および、公衆電話から電話をかけてきたときは、「表示圏外」「公衆電話」 と表示され、電話番号は表示されません。
     
  • 相手が IP電話回線を利用してかけてきていませんか
    IP電話回線の契約が、「相手に電話番号を通知しない」契約になっている場合、相手の電話番号が通知されない為 ナンバーディスプレイ表示されません。
    この場合、IP電話回線ではなく一般電話回線を使って電話をかけていただくよう、お相手にお伝えください。

    <一般電話回線を使って電話をかける方法>
    電話番号の前に 「0000」 など、加入電話選択番号 (IP電話解除番号) をつけてダイヤルしてください。
    (この場合、相手の方には一般電話回線利用時の通話料が発生します。)

    相手の方が IP電話回線を利用してかけてきた場合、「電話番号を通知する」設定でかけた場合でも、回線間でデーターの受け渡しに失敗した場合、ディスプレイに 「表示圏外」 と表示されることがあります。
    その場合も、IP電話回線ではなく一般電話回線を使って電話をかけていただいてください。

  • IP電話とは、インターネットプロバイダーが提供している加入者への IP電話サービスの総称です。
    (例:Yahoo! BBフォン、OCNドットフォン、@niftyフォンなど)
  • 加入電話選択番号 (IP電話解除番号) についてご不明な点は、各 IP電話サービス会社 (プロバイダー) にお問い合わせください。
  • 相手の方が、下記の IP電話サービスをご利用の場合は、一般回線に切り替えて通話していただくことができませんのでご了承ください。

  • NTT東日本・西日本の 「ひかり電話」
  • NTT東日本・西日本以外のサービス事業者が提供する直収サービス
  • その他の事業者が提供するすべての光電話サービス
  • ケーブルTV局が提供する電話サービス

  • ISDN回線をお使いの場合、ターミナルアダプター (TA) の設定は行いましたか
    ブラザー機を接続するアナログポートのナンバーディスプレイ設定がされているか、お使いのターミナルアダプター (TA) の取扱説明書をご覧の上ご確認ください。
    詳細は、お使いのターミナルアダプター (TA) メーカーにお問い合わせください。
     


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