MFC-J737DN / MFC-J737DWN

よくあるご質問(Q&A)

よくあるご質問(Q&A)

雷によるブラザー製品のトラブルと、その対策方法を教えてください。

近くで雷が鳴った後や、落雷があった後に、本製品が動かなくなったり、電源が入らなくなったりして、修理が必要になることがあります。


 

故障の原因って何?


雷などにより発生するサージ電圧 (瞬間的な電圧異常) が、AC電源や公衆回線 (電話回線) から本製品に伝って、製品内で異常な電流が流れることが故障の原因です。

 

故障の原因
 

 

雷注意報が発表されたときや、遠雷が聞こえてきたら


雷による製品被害防止のため、雷注意報が発表された時や、遠雷が聞こえた時には、直ちに電源コードや、電話回線など、外部とつながるすべてのケーブルを抜くことをおすすめします。

報道でも取り上げられている事例ですが、電源コードは抜いたけれど、電話機コードを抜かなかったために、電話機コードを伝ってサージ電圧 (瞬間的な電圧異常) が入り込み、製品が故障してしまうというケースが増えています。 必ず、すべてのケーブルを抜いてください。

ただし、近くで雷の音が聞こえた場合は、サージ電圧による感電の危険があるため、本製品には触らないようにしてください。

【外部とつながるケーブル類はすべて抜いてください】

 

  • 本製品の電源コード
    電源をオフするだけでは被害は防げません。 必ず、電源コードをコンセントから抜いてください。
電源コンセントを抜きます
 
  •  電話機コード (忘れずに抜いてください。)
電話機コードを抜きます
 
  • パソコンと接続している場合の USBケーブルなど、その他、外部とつながっているケーブル類

 

 

雷でどんなトラブルが発生しますか?

 

  • 電源が入らない。 
  • 一部の機能が動かなくなる。

 このようなトラブルが発生した場合は、下記のことを試してみてください。
 

  1. 本製品の電源を入れなおす。
  2. 外部とつながるケーブルに接続されている製品の電源を入れなおす。
それでも改善されない場合は、修理が必要かもしれません。 一度、ブラザーコールセンターへご相談ください。

落雷 (天災) による本製品の故障修理は、保証期間内であっても有償修理になります。

 

 

対象製品

DCP-7060D , DCP-7065DN, FAX-2810N, FAX-2840, FAX-7860DW, FAX-L2700DN, FAX-L2710DN, MFC-460CN, MFC-480CN, MFC-490CN, MFC-495CN, MFC-5100J, MFC-5200J, MFC-5860CN, MFC-5890CN, MFC-610CLN, MFC-610CLWN, MFC-615CL, MFC-620CLN, MFC-630CD, MFC-630CDW, MFC-6490CN, MFC-650CD / MFC-650CDW, MFC-670CD / MFC-670CDW, MFC-675CD / MFC-675CDW, MFC-6890CN, MFC-695CDN / MFC-695CDWN, MFC-7340, MFC-735CD / MFC-735CDW, MFC-7420, MFC-7460DN, MFC-7820N, MFC-7840W, MFC-820CN, MFC-830CLN, MFC-830CLWN, MFC-8380DN, MFC-840CLN, MFC-8460N, MFC-850CDN, MFC-850CDWN, MFC-8520DN, MFC-860CDN, MFC-8660DN, MFC-870CDN / MFC-870CDWN, MFC-880CDN / MFC-880CDWN, MFC-8870DW, MFC-8890DW, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-930CDN / MFC-930CDWN, MFC-9340CDW, MFC-935CDN / MFC-935CDWN, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9640CW, MFC-9840CDW, MFC-9970CDW, MFC-J1500N, MFC-J1605DN, MFC-J4510N, MFC-J4720N, MFC-J4725N, MFC-J4810DN, MFC-J4910CDW, MFC-J5620CDW, MFC-J5630CDW, MFC-J5720CDW, MFC-J5820DN, MFC-J5910CDW, MFC-J615N, MFC-J6510DW, MFC-J6570CDW, MFC-J6573CDW, MFC-J6580CDW, MFC-J6583CDW, MFC-J6710CDW, MFC-J6770CDW, MFC-J6910CDW, MFC-J6970CDW, MFC-J6973CDW, MFC-J6975CDW, MFC-J6980CDW, MFC-J6983CDW, MFC-J6990CDW, MFC-J6995CDW, MFC-J6997CDW, MFC-J6999CDW, MFC-J700D / MFC-J700DW, MFC-J705D / MFC-J705DW, MFC-J710D/ MFC-J710DW, MFC-J720D / MFC-J720DW, MFC-J727D / MFC-J727DW, MFC-J730DN / MFC-J730DWN, MFC-J737DN / MFC-J737DWN, MFC-J738DN / MFC-J738DWN, MFC-J800D / MFC-J800DW, MFC-J805D / MFC-J805DW, MFC-J810DN/ MFC-J810DWN, MFC-J820DN / MFC-J820DWN, MFC-J825N, MFC-J827DN / MFC-J827DWN, MFC-J830DN / MFC-J830DWN, MFC-J837DN / MFC-J837DWN, MFC-J840N, MFC-J850DN / MFC-J850DWN, MFC-J855DN / MFC-J855DWN, MFC-J860DN/ MFC-J860DWN, MFC-J870N, MFC-J877N, MFC-J880N, MFC-J887N, MFC-J890DN / MFC-J890DWN, MFC-J893N, MFC-J897DN / MFC-J897DWN, MFC-J898N, MFC-J900DN / MFC-J900DWN, MFC-J903N, MFC-J907DN / MFC-J907DWN, MFC-J950DN / MFC-J950DWN, MFC-J955DN / MFC-J955DWN, MFC-J960DN-B/W, MFC-J960DWN-B/W, MFC-J980DN / MFC-J980DWN, MFC-J987DN / MFC-J987DWN, MFC-J990DN / MFC-J990DWN, MFC-J997DN / MFC-J997DWN, MFC-J998DN / MFC-J998DWN, MFC-L2720DN, MFC-L2730DN, MFC-L2740DW, MFC-L2750DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5755DW, MFC-L6900DW, MFC-L8610CDW, MFC-L8650CDW, MFC-L9550CDW, MFC-L9570CDW

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