MFC-J6710CDW

よくあるご質問(Q&A)

よくあるご質問(Q&A)

本製品にハガキとは違うサイズの用紙をセットするよう表示され、ハガキ印刷ができません。

パソコンからハガキ印刷をしようとしても、本製品の液晶画面にA4などハガキとは違うサイズの用紙をセットするようメッセージが表示され、ハガキへの印刷ができないことがあります。このような場合は、以下の原因が考えられます。

 

  • パソコンから印刷しようとしているデータがハガキサイズより大きい
  • 本製品でレポートやファクス(ファクス機能対応モデルのみ)を印刷しようとしている

以下に、対処方法をご案内します。

 

対処方法

まず、パソコンからの印刷を中止します。印刷を中止する方法は、以下のQ&Aをご覧ください。
印刷データ(ジョブ)が複数ある場合はすべての印刷データを削除してください。

> 印刷を止めるには、どうすればよいですか?


印刷データが削除できたら、液晶画面のメッセージが消えて待ち受け画面に戻ったかどうか確認し、以下の手順に進んでください。

 

まだメッセージが表示されている場合

待ち受け画面に戻っている場合

 

まだメッセージが表示されている場合

 

まだメッセージが表示されている場合は、本製品でレポートやファクス(ファクス機能対応モデルのみ)を印刷しようとしている可能性があります。
以下の手順で、用紙を入れ替えてすべて印刷してから、ハガキ印刷を始めてください。
 

  1. トレイからハガキを取り出し、表示されているサイズの用紙をセットします。
     
  2. 画面の指示に従って印刷してください。
     
  3. 印刷が完了したら、液晶のメッセージが消えたことを確認してください。
     
  4. 手順1でセットした用紙を取り出し、ハガキをセットします。

続いて「待ち受け画面に戻っている場合」をご覧いただき、パソコン側の設定を確認してください。

 

 

待ち受け画面に戻っている場合

 

アプリケーションソフトとプリンタードライバーの設定を確認してから印刷します。用紙サイズの設定以外に、拡大設定などでハガキサイズより大きくなる設定をしていないか、以下の手順で確認してください。
(モデルにより表示画面が異なる場合があります。)

 

Windowsの場合
macOSの場合

 

Windowsの場合

 

  1. 年賀状ソフトなどのアプリケーションソフトで、用紙サイズ設定が「ハガキ」になっているか確認してください。それ以外にも、サイズに関係する設定項目がある場合は、何か設定されていないか確認してください。
     
  2. アプリケーションソフトの「印刷」を選択します。
     
  3. 「Brother XXX-XXXX Printer」(XXX-XXXXはお使いのモデル名)を選択し、[詳細設定]や[プリンターのプロパティ]などをクリックして、「印刷設定」画面を表示します。

    アプリケーションソフトによって「印刷設定」画面を表示する操作は異なりますので、操作方法はアプリケーションソフトの取扱説明書をご覧ください。

  4. 「基本設定」タブをクリックします。「用紙サイズ」が「ハガキ」になっているか確認してください。
    用紙サイズを確認する
  5. 「拡張機能」タブ(または「拡張設定」タブ)をクリックし、「拡大縮小」が「オフ」になっているか確認してください。
    拡大縮小
  6. [OK]をクリックします。その後、印刷をお試しください。

 

macOSの場合

 

  1.  お使いのアプリケーションソフトの「ファイル」メニューから[ページ設定]を選択します。
     
  2. 「Brother XXX-XXXX Printer」(XXX-XXXXはお使いのモデル名)を選択します。
     
  3. 「用紙サイズ」が「ハガキ」(または「はがき」)で、「拡大縮小」が「100」%であることを確認して、[OK]をクリックします。
    ページ設定
  4. お使いのアプリケーションソフトの「ファイル」メニューから[プリント]を選択します。
     
  5. 「用紙処理」を選択し、「用紙サイズに合わせる」のチェックが外れていることを確認してください。
    用紙処理
  6. [プリント]をクリックし、印刷をお試しください。

     

対象製品

DCP-J4210N, DCP-J4215N-B/W, DCP-J4220N, DCP-J4225N, DCP-J988N, HL-J6000CDW, MFC-5890CN, MFC-6490CN, MFC-6890CN, MFC-J1500N, MFC-J1605DN, MFC-J4510N, MFC-J4720N, MFC-J4725N, MFC-J4810DN, MFC-J4910CDW, MFC-J5620CDW, MFC-J5630CDW, MFC-J5720CDW, MFC-J5820DN, MFC-J5910CDW, MFC-J6510DW, MFC-J6570CDW, MFC-J6573CDW, MFC-J6580CDW, MFC-J6583CDW, MFC-J6710CDW, MFC-J6770CDW, MFC-J6910CDW, MFC-J6970CDW, MFC-J6973CDW, MFC-J6975CDW, MFC-J6980CDW, MFC-J6983CDW, MFC-J6990CDW, MFC-J6995CDW, MFC-J6997CDW, MFC-J6999CDW, MFC-J900DN / MFC-J900DWN, MFC-J907DN / MFC-J907DWN, MFC-J990DN / MFC-J990DWN, MFC-J997DN / MFC-J997DWN, MFC-J998DN / MFC-J998DWN

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