MFC-J5820DN

よくあるご質問(Q&A)

よくあるご質問(Q&A)

「用紙が詰まっています」または「紙が詰まっています」と表示され、用紙が詰まってしまいました。どうしたらうまく除去できますか?

パソコンの画面上や、本製品の液晶パネルに「用紙が詰まっています」または「紙が詰まっています」と表示された場合は、表示されているメッセージの内容を確認してください。
そのうえで、下記で該当する項目をクリックし、それぞれの手順に従って用紙を取り除いてください。
 

「用紙が詰まっています 前」と表示されたときは

以下のように用紙を取り除いてください。
 
  1. 電源プラグをコンセントから抜きます。
     
  2. 多目的トレイに用紙がセットされている場合は、用紙を取り出します。
     
  3. 用紙トレイ(用紙トレイ1)を引き出します。
    用紙トレイを引き出す
  4. 用紙トレイが2段ある場合は、用紙トレイ2を引き出します。
    用紙トレイ2を引き出す
  5. トレイの挿入口に残っている用紙をゆっくり引き抜きます。紙が破れないよう、静かに抜き取ります。
    トレイの挿入口に残っている用紙をゆっくり引き抜く
  6. フラップ(1)を手前に持ち上げて、詰まった用紙を抜き取ります。紙が破れないよう、静かに抜き取ります。
    フラップを手前に持ち上げて、詰まった用紙を抜き取る
  7. 本製品の内部やフラップ(1)の上下に紙片が残っていないか確認します。残っている紙片があれば、破れないように静かに抜き取ります。
    本体内部やフラップの上下に紙片が残っていないか確認する
  8. 用紙トレイを元に戻します。
    用紙トレイを元に戻す
  9. 両手で本体カバーを開きます。本体カバーが保持される位置まで上げてください。
    本体カバーが保持される位置まで上げる
  10. 内部に残っている用紙(1)をゆっくり引き抜きます。
    内部に残っている用紙(1)をゆっくり引き抜く
  11. 更に、内部に紙片(1)が残っていないかをよく確認します。残っている紙片があれば、破れないように静かに抜き取ります。
    内部に紙片が残っていないか確認する
  12. 本体カバーを閉めます。両方の側面の溝に手をかけて両手で本体カバーを持ち、ゆっくりと閉じてください。
    本体カバーを閉める
  13. 用紙ストッパーを確実に引き出し(1)、フラップを開きます(2)。
    用紙ストッパーを確実に引き出し、フラップを開く
  14. 電源プラグをコンセントに差し込みます。
     
  15. エラーメッセージが消えていることを確認します。
     

詰まった用紙を取り除いた後もエラーメッセージが解除されない場合は、本製品内部に小さな紙片が詰まっている可能性があります。下記のQ&Aを参照してください。
> 詰まった紙を取りのぞいても「用紙が詰まっています」 の表示が消えません。
  

次に用紙をセットするときには、ガイドが用紙のサイズに合っていることを確認してください。


 

「用紙が詰まっています 前、後ろ」と表示されたときは

以下のように用紙を取り除いてください。

 

  1. 電源プラグをコンセントから抜きます。
     
  2. 多目的トレイに用紙がセットされている場合は、用紙を取り出します。
     
  3. 用紙トレイ(用紙トレイ1)を引き出します。
    用紙トレイを引き出す
  4. 用紙トレイが2段ある場合は、用紙トレイ2を引き出します。
    用紙トレイ2を引き出す
  5. トレイの挿入口に残っている用紙をゆっくり引き抜きます。紙が破れないよう、静かに抜き取ります。
    トレイの挿入口に残っている用紙をゆっくり引き抜く
  6. フラップ(1)を手前に持ち上げて、詰まった用紙を抜き取ります。紙が破れないよう、静かに抜き取ります。
    フラップを手前に持ち上げて、詰まった用紙を抜き取る
  7. 本製品の内部やフラップ(1)の上下に紙片が残っていないか確認します。残っている紙片があれば、破れないように静かに抜き取ります。
    本体内部やフラップの上下に紙片が残っていないか確認する
  8. 用紙トレイを元に戻します。
    用紙トレイを元に戻す
  9. 両手で本体カバーを開きます。本体カバーが保持される位置まで上げてください。
    本体カバーが保持される位置まで上げる
  10. 内部に残っている用紙(1)をゆっくり引き抜きます。
    内部に残っている用紙(1)をゆっくり引き抜く
  11. 更に、内部に紙片(1)が残っていないかをよく確認します。残っている紙片があれば、破れないように静かに抜き取ります。
    内部に紙片が残っていないか確認する
  12. 本体カバーを閉めます。両方の側面の溝に手をかけて両手で本体カバーを持ち、ゆっくりと閉じてください。
    本体カバーを閉める
  13. 多目的トレイを開きます。残っている紙片があれば、破れないように静かに取り除きます。抜き取れない場合は、手差しトレイ(1)を手前に倒して、解除カバー(2)を本体の後ろ方向に押しながら、用紙を取り除きます。
    多目的トレイを開く
  14. 多目的トレイを閉めます。
     
  15. 本体背面の紙づまり解除カバー(1)を開きます。
    紙づまり解除カバーを開く
  16. 内カバー(1)を開きます。
    内カバーを開く
  17. 紙片が残っていないかを確認します。残っている紙片があれば、破れないように静かに抜き取ります。
    紙片が残っていないか確認する
  18. 内カバー、紙づまり解除カバーの順に閉じます。カバーを押して確実に閉じてください。
    内カバーと紙づまり解除カバーを閉じる
  19. 用紙ストッパーを確実に引き出し(1)、フラップを開きます(2)。
    用紙ストッパーを引き出し、フラップを開きます。
  20. 電源プラグをコンセントに差し込みます。
     
  21. エラーメッセージが消えていることを確認します。
     

詰まった用紙を取り除いた後もエラーメッセージが解除されない場合は、本製品内部に小さな紙片が詰まっている可能性があります。下記のQ&Aを参照してください。
> 詰まった紙を取りのぞいても「用紙が詰まっています」の表示が消えません。

次に用紙をセットするときには、以下の点に注意してください。

  • ガイドが用紙のサイズに合っていることを確認してください。
  • 手差しトレイには、一度に1枚しかセットできません。また、複数枚の用紙を使用するときは、画面に次の用紙のセットを促すメッセージが表示されるのをお待ちください。


 

「用紙が詰まっています 後ろ」と表示された場合

以下のように用紙を取り除いてください。
 

  1. 電源プラグをコンセントから抜きます。
     
  2. 多目的トレイに用紙がセットされている場合は、用紙を取り出します。
     
  3. 多目的トレイを開きます。残っている紙片があれば、破れないように静かに抜き取ります。抜き取れない場合は、手差しトレイ(1)を手前に倒して、解除レバー(2)を本体の後ろ方向に押しながら、用紙を抜き取ります。
    多目的トレイから用紙を抜き取る
  4. 多目的トレイを閉めます。
     
  5. 本体背面の紙づまり解除カバー(1)を開きます。
    紙づまり解除カバーを開く
  6. 内カバー(1)を開きます。
    内カバーを開く
  7. 詰まった用紙を抜き取ります。紙が破れないよう、静かに抜き取ります。
    用紙を抜き取る
  8. 内カバー、紙づまり解除カバーの順に閉じます。カバーを押して確実に閉じてください。
    内カバー、紙づまり解除カバーの順に閉じる
  9. 両手で本体カバーを開きます。本体カバーが保持される位置まで上げてください。
    本体カバーを開ける
  10. 内部に残っている用紙(1)をゆっくり引き抜きます。
    内部に残っている用紙を引き抜く
  11. 更に内部に紙片(1)が残っていないかをよく確認します。残っている紙片があれば、破れないように静かに抜き取ります。
    内部に残っている紙片を抜き取る
  12. 本体カバーを閉めます。両方の側面の溝に手をかけて両手で本体カバーを持ち、ゆっくりと閉じてください。
    本体カバーを閉じる
  13. 電源プラグをコンセントに差し込みます。
     
  14. エラーメッセージが消えていることを確認します。
     

紙詰まりを取り除いた後もエラーメッセージが解除されない場合は、本製品内部に小さな紙片が詰まっている可能性があります。下記のQ&Aを参照してください。

> 詰まった紙を取りのぞいても「用紙が詰まっています」の表示が消えません。

次に用紙をセットするときには、以下の点に注意してください。

  • 給紙ローラーが汚れていると、給紙しにくくなることがあります。下記のQ&Aをご覧いただき、給紙ローラーを清掃してください。
    > 給紙ローラーを清掃するには。
  • ガイドが用紙のサイズに合っていることを確認してください。

 

対象製品

DCP-J4220N, DCP-J4225N, MFC-J4720N, MFC-J4725N, MFC-J5620CDW, MFC-J5720CDW, MFC-J5820DN

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