モバイルプリント&スキャンアプリ「Brother iPrint&Scan」では、ブラザー製品を見つけることができない場合にこのメッセージが表示されます。

※「iPrint&Scan」は、iOS（iPhone、iPod touch、iPad）、Android™に対応しています。

 

以下の項目を確認してみてください。

1. スマートフォン／タブレット端末の設定を確認する
2. ブラザー製品がネットワーク接続されていることを確認する
3. 無線LANルーターの設定や接続を確認する
4. 上記の1-3をすべて確認しても解決しない場合
 

1. スマートフォン／タブレット端末の設定を確認する

• 「機内モード」はオフになっていますか？
  「機内モード」がオンの状態では、無線通信ができません。「機内モード」をオフにしてください。機内モードがオンになっている場合は、画面上部のステータスバーに飛行機のアイコンが表示されています。
   
• 「Wi-Fi」はオンになっていますか？
  3G回線での利用はできませんので、「Wi-Fi」をオンにしてください。

 

2. ブラザー製品がネットワーク接続されていることを確認する

• お使いのブラザー製品の電源を入れ直してみてください。
  電源を入れ直した後は、しばらく経たないとネットワーク接続されません。しばらく待ってからアプリを起動してください。
   
• お使いのブラザー製品はネットワーク設定されていますか？
  これまでパソコンとブラザー製品をUSBケーブルで接続して使用していた場合は、ネットワークの設定が必要です。ネットワーク設定されていない場合は、「かんたん設置ガイド」を参照して設定してください。
  > かんたん設置ガイド
   
• お使いのブラザー製品とスマートフォン／タブレット端末が同じネットワークにつながっていますか？
  ブラザー製品を無線LAN接続している場合、ブラザー製品とスマートフォン／タブレット端末が同じ無線LANネットワーク（SSID）に接続されていることを確認してください。
  
  ＜ブラザー製品のネットワーク確認＞

   

  1. ネットワーク設定リストを印刷します。
     「ネットワーク設定リスト」の印刷方法は、下記のQ&Aをご覧ください。
     > 本製品の現在のネットワーク設定値を確認する方法
      
  2. ネットワーク設定リストの下のほうに「＜Name（SSID）＞」の項目があります。ブラザー製品はこちらのSSIDに接続されています。

   

  ＜スマートフォン／タブレット端末のネットワーク確認＞

   

  1. 設定をタッチし、「Wi-Fi」がオンになっていることを確認してください。
  2. ネットワークを選択し、上記方法で確認したブラザー製品側のSSIDが選択されているか確認してください。選択されていない場合は選択してください。

 

3. 無線LANルーターの接続や設定を確認する

• スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品の間に複数のルーターがありませんか？
  スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品をそれぞれ別のルーターに接続していると、ルーターの設定によっては、スマートフォン／タブレット端末からブラザー製品を見つけられない場合があります。
  
  ＜間違った接続例＞

 

このようにルーター機能付きの機器に、無線LANルーター等を追加接続している場合は、以下の例のように、接続方法を変更してください。

＜正しい接続例1＞
ブラザー製品を、スマートフォン／タブレット端末がつながっているルーターと同じルーターに、有線または無線で接続しなおします。

 

＜正しい接続例2＞
追加接続しているルーターのルーター機能（DHCP機能等）をオフにします。オフにする方法は、お使いのルーターの取扱説明書をご覧ください。

 

• 無線LANルーターのセキュリティ機能が動作していませんか？
  接続されている機器同士の通信を遮断する機能（MACアドレスフィルタリングやプライバシーセパレーター機能等）が動作している場合、スマートフォン／タブレット端末からブラザー製品を見つけることができません。動作している場合は一時的にオフに設定してみてください。
  セキュリティ機能の設定方法がわからない場合は、ルーターメーカーやネットワーク管理者に確認してください。 

4. 上記の1-3をすべて確認しても解決しない場合

パソコンをお持ちの場合、パソコンをネットワーク設定し、パソコンからブラザー製品で印刷ができるか確認してください。パソコンのネットワーク設定は、「かんたん設置ガイド」を参照してください。
> かんたん設置ガイド