DCP-J525N

よくあるご質問(Q&A)

よくあるご質問(Q&A)

ファームウェア更新ツールをダウンロードし実行すると、「ローレベル通信サポートプログラムが起動していません」 とエラーが出て先へ進めません。

何度やり直しても、エラーが出る場合は、次のことを確認してください。

 

確認項目

 
  • お使いのパソコンに、市販のセキュリティーソフト (パーソナルファイアウォールソフト、ウイルス対策ソフト) をインストールしていて、ファイアウォールを有効にしていませんか?
     
  • Windows XP を使用し、Windowsファイアウォールが有効になっていませんか?
     
    <確認方法>
    左下の [スタート]ボタンから、[コントロールパネル]、[ネットワークとインターネット接続]、[Windowsファイアウォール] を選択します。
     
Windowsファイアウォール
 
上記のいずれかに該当している場合は、ファイアウォールがファームウェア更新ツールの実行を拒否している可能性があります。

 

解決方法


■ セキュリティーソフトの設定を変更する

お使いのセキュリティーソフトに、下記のプログラム名を登録し、動作やアクセスを許可するよう設定してください。

【プログラム名】

  • FirmwareUpdater.exe
  • BrPdrMai.exe

 設定方法については、お使いのセキュリティーソフトの取扱説明書をご覧いただくか、ソフトの提供元にお問い合わせください。


■ 一時的にファイアウォールを無効にする (推奨しません)

一時的にファイアウォールを無効にして、ファームウェア更新ツールを実行してください。
下図は、Windowsファイアウォールの例です。

 

Windowsファイアウォールを無効にする

ファームウェアのアップデートが正常に完了したら、ファイアウォールの設定を有効に戻してください。
 

 

対象製品

ADS-2000, DCP-110C, DCP-115C, DCP-155C, DCP-165C, DCP-315CN, DCP-330C, DCP-350C, DCP-385C, DCP-390CN, DCP-535CN, DCP-595CN, DCP-7010, DCP-7030, DCP-7040, DCP-7060D , DCP-7065DN, DCP-750CN, DCP-750CNU, DCP-770CN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-J132N, DCP-J152N, DCP-J4210N, DCP-J4215N-B/W, DCP-J515N, DCP-J525N, DCP-J540N, DCP-J552N / DCP-J552N-ECO, DCP-J715N, DCP-J725N, DCP-J740N, DCP-J752N, DCP-J925N, DCP-J940N-B/W/ECO, DCP-J952N-B/W/ECO, FAX-2810, FAX-2810N, FAX-2840, FAX-2930, FAX-7860DW, HL-2040, HL-2130, HL-2140, HL-2170W, HL-2240D, HL-2270DW, HL-3040CN, HL-3140CW, HL-3170CDW, HL-4040CN, HL-4050CDN, HL-4570CDW/ HL-4570CDWT , HL-5240, HL-5250DN, HL-5270DN, HL-5280DW, HL-5340D, HL-5350DN, HL-5380DN, HL-5440D, HL-5450DN, HL-6180DW, HL-S7000DN, MFC-410CN, MFC-425CN, MFC-460CN, MFC-480CN, MFC-490CN, MFC-495CN, MFC-5840CN, MFC-5860CN, MFC-5890CN, MFC-610CLN, MFC-610CLWN, MFC-615CL, MFC-620CLN, MFC-630CD, MFC-630CDW, MFC-6490CN, MFC-650CD / MFC-650CDW, MFC-670CD / MFC-670CDW, MFC-675CD / MFC-675CDW, MFC-6890CN, MFC-695CDN / MFC-695CDWN, MFC-7340, MFC-735CD / MFC-735CDW, MFC-7420, MFC-7460DN, MFC-7820N, MFC-7840W, MFC-820CN, MFC-830CLN, MFC-830CLWN, MFC-8380DN, MFC-840CLN, MFC-8460N, MFC-850CDN, MFC-850CDWN, MFC-8520DN, MFC-860CDN, MFC-8660DN, MFC-870CDN / MFC-870CDWN, MFC-880CDN / MFC-880CDWN, MFC-8870DW, MFC-8890DW, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-930CDN / MFC-930CDWN, MFC-9340CDW, MFC-935CDN / MFC-935CDWN, MFC-9420CN, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9640CW, MFC-9840CDW, MFC-9970CDW, MFC-J4510N, MFC-J4810DN, MFC-J4910CDW, MFC-J5910CDW, MFC-J615N, MFC-J6510DW, MFC-J6570CDW, MFC-J6710CDW, MFC-J6770CDW, MFC-J6910CDW, MFC-J6970CDW, MFC-J6975CDW, MFC-J700D / MFC-J700DW, MFC-J705D / MFC-J705DW, MFC-J710D/ MFC-J710DW, MFC-J720D / MFC-J720DW, MFC-J800D / MFC-J800DW, MFC-J805D / MFC-J805DW, MFC-J810DN/ MFC-J810DWN, MFC-J820DN / MFC-J820DWN, MFC-J825N, MFC-J840N, MFC-J850DN / MFC-J850DWN, MFC-J855DN / MFC-J855DWN, MFC-J860DN/ MFC-J860DWN, MFC-J870N, MFC-J890DN / MFC-J890DWN, MFC-J950DN / MFC-J950DWN, MFC-J955DN / MFC-J955DWN, MFC-J960DN-B/W, MFC-J960DWN-B/W, MFC-J980DN / MFC-J980DWN

アンケートご協力のお願い

よろしければアンケートにご協力ください。 よりよい情報提供ができるよう改善に努めてまいります。

このQ&Aはお客さまの問題解決にお役にたてましたか?

コメント

このコメント欄へのお問い合わせには返答できません。
こちらにはお客さまのご連絡先等,個人情報に関係する内容は記載しないようにお願いいたします。

別のQ&Aを探しますか?