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「はがき印刷サポート」 同梱ミスについて
更新日：2005/11/30
掲載日：2005/11/18
ブラザー工業株式会社
ブラザー販売株式会社
平素は、ブラザー製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
弊社一部製品におきまして、製品同梱品 「はがき印刷サポート」 について形状間違いの品を同梱してしまったことが判明いたしました。
間違った部品をお持ちのお客さまには、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 今後、このようなことがないよう原因究明および対策に努めてまいる所存でございます。
直ちに、正しい部品を送付させていただきますので、下記方法で、該当部品をお持ちかどうかをご確認いただき、該当する場合は、ご面倒ですが、メールまたは、お電話にて、ブラザーコールセンターまでご連絡をお願いいたします。
対象製品
下記の製品をお使いのお客さまの中で、下記に示したシリアル番号に該当するお客さまは、正しくない 「はがき印刷サポート」 をお持ちの可能性があります。
| 情報通信機器 | |
|---|---|
| HL-2040 | F5J187022～F5J285523 |
| G5J325437～G5J380930 | |
| DCP-7010 | F5J237039～F5J319185 |
| G5J358349～G5J434220 | |
| MFC-7420 | F5J239373～F5J305561 |
| G5J311416～G5J449853 | |
| MFC-7820N | F5J304939～F5J305322 |
| G5J311240～G5J450068 | |
上記に当てはまるお客さまは、「はがき印刷サポート」の形状をご確認ください。
はがき印刷サポートの確認方法
- ユーザー登録済みのお客さま
- 弊社から部品を送付させていただきますのでご連絡の必要はございません。
- 2005年11月17日までにユーザー登録済みのお客さま
- すでに「はがき印刷サポート」の発送を完了いたしました。もし12月になっても部品が届かない場合は、コールセンターまでお問い合わせください。
- 2005年11月18日～30日までにユーザー登録されたお客さま
- 12月になってからの発送になります。
「はがき印刷サポート」の確認方法
同梱されている「はがき印刷サポート」の形状と、本体の排紙ローラー部分の形状の組み合わせにより、不具合が発生します。 両方の形状をご確認ください。
「はがき印刷サポート」の形状 （「LM4991」という刻印があります）
本体排紙ローラー部分の形状（ローラーが4つあるタイプ）
不具合内容
形状の違った 「はがき印刷サポート」 を取り付けた場合に考えられる印刷不具合は、下記2点です。
印刷したはがきに、傷がつく
「はがき印刷サポート」の形状が本来のものと違うため、「はがき印刷サポート」と本体の干渉部分に傷跡ができてしまう可能性があります。（下記写真参照：写真は見やすいように鉛筆で傷を目立たせています）
印刷したはがきの先端が折れてしまう
はがき印刷サポートの形状が違うことで、はがきの先端が折れてしまう可能性があります。 （写真はあくまで例です。先端折れの程度は、お客さまの使用されるはがきにより異なります）
お問い合わせ
本件に関してご不明な点がございましたら、お問い合わせ窓口よりお気軽にお問い合わせください。
※ブラザーコールセンター・お客様相談室は、ブラザー販売株式会社が運営しています。