よくあるご質問（Q&A）

印刷した記録紙の上半分に、横方向の汚れが点々と付く場合は、設置環境などの要因により、トナーが記録紙にしっかりと定着せずに本体内部に付着してしまい、その汚れが記録紙についてしまっていることが考えられます。

このような症状は、プリンタードライバーの印刷設定を変更することで改善します。
以下の設定変更を試してみてください。

Windowsの場合
macOSの場合

Windowsの場合

1. プリンタードライバーの印刷設定画面を表示し、「基本設定」タブの「用紙種類」の項目を、以下のように設定してください。
   
   【普通紙をご利用の場合】
   「普通紙（厚め）」を選択します。
   
   【普通紙以外の記録紙をご利用の場合】
   ラベル、再生紙、ハガキなど、普通紙以外の記録紙をご利用の場合は、ご利用の記録紙と同じ用紙種類を正しく選択してください。
   
   
    
2. 次に「拡張機能」タブをクリックし、［その他特殊機能］をクリックします。
   
   
    
3. 左側のリストのうち、「印刷結果の改善」をクリックして選択します。その後、右側の「トナーの定着を改善する」の項目をクリックして選択し、［OK］をクリックします。
   
   
    
4. ［OK］をクリックし、印刷をしてください。 

macOSの場合

1. 「印刷設定」の「用紙種類」の項目を、以下のように設定してください。
   
   【普通紙をご利用の場合】
   「普通紙（厚め）」を選択します。
   
   【普通紙以外の記録紙をご利用の場合】
   ラベル、再生紙、ハガキなど、普通紙以外の記録紙をご利用の場合は、ご利用の記録紙と同じ用紙種類を正しく選択してください。
   
   
    
2. 次に「拡張機能」の「印刷結果の改善」をクリックして選択します。その後、右側の「トナーの定着を改善する」の項目をクリックして選択します。
   
   
    
3. ［プリント］をクリックし、印刷をしてください。