【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい

    公開 2019/09/18   |    更新 2024/02/29
DCP-J1200N / DCP-J1203N をご利用の場合は、こちらをご確認ください。

印刷した時に、特定の色が出ない・白紙になる・薄い・かすれる・色合いがおかしい場合は、下記をお試しください。

下記手順をご覧いただき、ヘッドクリーニングを行っても改善が見られない場合は修理が必要です。
※1 回のヘッドクリーニングで改善が無い場合、印刷品質チェックシートの状態を確認し、複数回のヘッドクリーニングをお試しください。 ヘッドクリーニングはある程度のインクを消耗します。

修理方法や費用の詳細はこちらをご覧ください。

印刷品質チェックシートのチェック

印刷品質チェックシートを出力し、インクが正常に吐出されているのかを確認します。

※手順は製品によって異なる場合がございますので、ユーザーズガイド(取扱説明書)もご確認ください。


  1. 本製品のタッチパネル上の ink(インクボタン)を押します。
    本製品のタッチパネル上に ink(インクボタン)がない場合は、[メニュー]、[メンテナンス]の順に押します。
    手順1

  2. [印刷品質のチェックと改善-かすれ、スジ、ずれの改善]を押します。
  3. [印刷品質のチェックと改善-かすれ、白スジの改善]を押します。
    手順2と3

  4. A4用紙をトレイにセットし、[スタート]を押します。
  5. 印刷品質チェックシートが出力されたら、操作パネル上の ホーム(ホームボタン)を押します。
    手順4と5


印刷品質チェックシートの状態をご確認ください。
下記のいずれかを選択頂くと、次の手順や回答が表示されます。

  • クリーニングを行なう

    プリントヘッドのノズルが詰まっている可能性があります。以下の手順でヘッドクリーニングを行なってください。

    ヘッドクリーニングはある程度のインクを消耗します。

    1. 本製品のタッチパネル上の ink(インクボタン)を押します。
      本製品のタッチパネル上に ink(インクボタン)がない場合は、[メニュー]、[インク]の順に押します。
      手順1

    2. [ヘッドクリーニング]を押します。
      [色を選んでください] が表示されないモデルは、[スタート]を押してヘッドクリーニングを行います。
      次に、「印刷品質チェックシート」を印刷し印刷品質を確認します。

      改善がない場合は、3回連続でクリーニングを行なってください。3回連続で行なうことにより、より強いクリーニングがかかります。間隔をあけず、連続でのクリーニングをお試しください。

      [色を選んでください] が表示されるモデルは、手順3以降の操作を行ってください。

    3. クリーニングする色を選択します。ブラック以外の特定の色に問題がある場合、【カラーのみ】を選択してください。
      手順2と3

    4. クリーニングの強さが選択できる場合は、[強力]を選択します。

      クリーニングの強さを選択できない場合は、3回連続でクリーニングを行なってください。3回連続で行なうことにより、より強いクリーニングがかかります。間隔をあけず、連続でのクリーニングをお試しください。

    5. ヘッドクリーニングを開始します。([スタート]が表示されない機種もあります。)
      手順4と5

    6. 「印刷品質チェックシート」を印刷し、印刷品質を確認します。


    下記のいずれかを選択頂くと、次の手順や回答が表示されます。


    • 修理が必要です

      クリーニングを行なっても改善が見られない場合は、大変申し訳ありませんが、修理が必要です。
      インターネット上から24時間いつでも修理の申し込みができます。
      詳しくはこちらをご確認ください。

    • 画質の調整を行なう

      何をするときにトラブルが発生するのか、下記から選択してください。


      • コピー濃度

        コピー濃度の調整をお試しください。

        1. 本製品のタッチパネル上の[コピー]を押します。
        2. [設定変更](または、設定変更)を押します。
          手順1と2

        3. [コピー濃度]を押します。
        4. 現在の設定より、濃い設定を選択します。
          手順3と4

        5. [OK]を押します。
          手順5

      • お使いのOSを下記から選択してください。


        • 画質を上げる

          プリンタードライバーの初期値を変更したい方は手順1 から、今回のみ設定を変更したい方は、手順4 から設定を変更ください。
          初期値を変更すると、次回以降も同じ設定が適用されます。画面はご利用のOSや製品によって異なります。

          1. OSごとに以下の手順でコントロールパネルを開きます。

            ●Windows 11 の場合
            Start [スタート]、[すべてのアプリ]、[Windowsツール]、[コントロールパネル]の順にクリックします。
            ●Windows 10 の場合
            Start [スタート]、[Windowsシステムツール]、[コントロールパネル]の順にクリックします。
            ●Windows 8/8.1 の場合
            キーボードの[Windows]キーを押しながら[X]キーを押します。画面左下に表示される一覧から[コントロールパネル]をクリックします。

          2. 表示方法が「カテゴリ」(1)になっていることを確認し、[デバイスとプリンターの表示](2)をクリックします。
            [デバイスとプリンターの表示]をクリックする

          3. 使用しているプリンターアイコンの上で右クリックし、[印刷設定]を選択します。
            手順6にお進みください。
            [印刷設定]を選択

          4. プリンタードライバーの設定画面を開きます。
            印刷したいアプリケーションから、[印刷]を選択します。
            プリンタードライバーの設定画面を開く

          5. [詳細設定]や[プリンターのプロパティ]などをクリックして、「印刷設定」画面を表示します。
            「印刷設定」画面を表示

          6. 「基本設定」タブ(1)にある「印刷品質」を「高画質/最高画質」(2)のいずれかに変更し、[OK](3)をクリックします。
            画質を上げる設定画面

          7. この画面が表示されない場合は、ブラザー製オリジナルドライバーがインストールされていない可能性があります。以下のQ&Aに従って、インストールしてください。


          カラー濃度

          プリンタードライバーの初期値を変更したい方は手順1 から、今回のみ設定を変更したい方は、手順4 から設定を変更ください。
          初期値を変更すると、次回以降も同じ設定が適用されます。画面はご利用のOSや製品によって異なります。

          1. OSごとに以下の手順でコントロールパネルを開きます。

            ●Windows 11 の場合
            Start [スタート]、[すべてのアプリ]、[Windowsツール]、[コントロールパネル]の順にクリックします。
            ●Windows 10 の場合
            Start [スタート]、[Windowsシステムツール]、[コントロールパネル]の順にクリックします。
            ●Windows 8/8.1 の場合
            キーボードの[Windows]キーを押しながら[X]キーを押します。画面左下に表示される一覧から[コントロールパネル]をクリックします。

          2. 表示方法が「カテゴリ」(1)になっていることを確認し、[デバイスとプリンターの表示](2)をクリックします。
            [デバイスとプリンターの表示]をクリックする

          3. 使用しているプリンターアイコンの上で右クリックし、[印刷設定]を選択します。
            手順6にお進みください。
            [印刷設定]を選択

          4. プリンタードライバーの設定画面を開きます。
            印刷したいアプリケーションから、[印刷]を選択します。
            プリンタードライバーの設定画面を開く

          5. [詳細設定]や[プリンターのプロパティ]などをクリックして、「印刷設定」画面を表示します。
            「印刷設定」画面を表示

          6. [拡張機能]タブ(1)の色補正(2)にチェックを入れ、[設定](3)をクリックします。
            または[拡張機能]タブの[カラー設定]を押し、[画質強調]にチェックを入れます。
            色補正にチェックを入れ、[設定]をクリック
          7. この画面が表示されない場合は、ブラザー製オリジナルドライバーがインストールされていない可能性があります。以下のQ&Aに従って、インストールしてください。

          8. カラー濃度をプラス方向(1)に調整し、[OK](2)を押します。
            カラー濃度をプラス方向に調整

          9. [OK]を押して印刷設定画面を閉じます。

        • 画質を上げる

          1. 印刷したいアプリケーションのメニューバー[ファイル](1)から[プリント](2)をクリックします。
            [ファイル]から[プリント]をクリックする

          2. ページのドロップダウンリストで「印刷設定」を選択します。
            (「印刷設定」がない場合は、「メディアと品質」を選択します。)
            「印刷設定」または「メディアと品質」を選択する

          3. [印刷品質]を「きれい」に変更します。
            (手順2で「メディアと品質」を選択した場合は、[品質]を「最高」に変更します。)
            「きれい」または「最高」に変更する

          4. プリセットのドロップダウンリストで「現在の設定をプリセットとして保存」を選択します。
            ※プリンタードライバーの初期値を変更したい場合のみ設定を行なってください。
            「現在の設定をプリセットとして保存」を選択する

          5. プリセット名を入力し、[OK]をクリックします。
            ※プリンタードライバーの初期値を変更したい場合のみ設定を行なってください。
            プリセット名を入力する

          6. [プリント]をクリックします。
            [プリント]をクリックする



          カラー濃度

          1. 印刷したいアプリケーションのメニューバー[ファイル](1)から[プリント](2)をクリックします。
            [ファイル]から[プリント]をクリックする

          2. ページのドロップダウンリストで「カラー設定」を選択します。(OSによっては「カラー設定」の選択ができません)
            「現在の設定をプリセットとして保存」を選択する

          3. 「カラー詳細設定」の三角をクリックします。
            「カラー詳細設定」の三角をクリックする

          4. 「明るさ」や「コントラスト」などの値を変更します。
            「明るさ」や「コントラスト」などの値を変更する

          5. プリセットのドロップダウンリストで「現在の設定をプリセットとして保存」を選択します。
            ※プリンタードライバーの初期値を変更したい場合のみ設定を行なってください。
            「現在の設定をプリセットとして保存」を選択する

          6. プリセット名を入力し、[OK]をクリックします。
            ※プリンタードライバーの初期値を変更したい場合のみ設定を行なってください。
            プリセット名を入力する

          7. [プリント]をクリックします。
            「プリント」をクリックする

  • 画質の調整を行なう

    何をするときにトラブルが発生するのか、下記から選択してください。


    • コピー濃度

      コピー濃度の調整をお試しください。

      1. 本製品のタッチパネル上の[コピー]を押します。
      2. [設定変更](または、設定変更)を押します。
        手順1と2

      3. [コピー濃度]を押します。
      4. 現在の設定より、濃い設定を選択します。
        手順3と4

      5. [OK]を押します。
        手順5

    • お使いのOSを下記から選択してください。


      • 画質を上げる

        プリンタードライバーの初期値を変更したい方は手順1 から、今回のみ設定を変更したい方は、手順4 から設定を変更ください。
        初期値を変更すると、次回以降も同じ設定が適用されます。画面はご利用のOSや製品によって異なります。

        1. OSごとに以下の手順でコントロールパネルを開きます。

          ●Windows 11 の場合
          Start [スタート]、[すべてのアプリ]、[Windowsツール]、[コントロールパネル]の順にクリックします。
          ●Windows 10 の場合
          Start [スタート]、[Windowsシステムツール]、[コントロールパネル]の順にクリックします。
          ●Windows 8/8.1 の場合
          キーボードの[Windows]キーを押しながら[X]キーを押します。画面左下に表示される一覧から[コントロールパネル]をクリックします。

        2. 表示方法が「カテゴリ」(1)になっていることを確認し、[デバイスとプリンターの表示](2)をクリックします。
          [デバイスとプリンターの表示]をクリックする

        3. 使用しているプリンターアイコンの上で右クリックし、[印刷設定]を選択します。
          手順6にお進みください。
          [印刷設定]を選択

        4. プリンタードライバーの設定画面を開きます。
          印刷したいアプリケーションから、[印刷]を選択します。
          プリンタードライバーの設定画面を開く

        5. [詳細設定]や[プリンターのプロパティ]などをクリックして、「印刷設定」画面を表示します。
          「印刷設定」画面を表示

        6. 「基本設定」タブ(1)にある「印刷品質」を「高画質/最高画質」(2)のいずれかに変更し、[OK](3)をクリックします。
          画質を上げる設定画面

        7. この画面が表示されない場合は、ブラザー製オリジナルドライバーがインストールされていない可能性があります。以下のQ&Aに従って、インストールしてください。


        カラー濃度

        プリンタードライバーの初期値を変更したい方は手順1 から、今回のみ設定を変更したい方は、手順4 から設定を変更ください。
        初期値を変更すると、次回以降も同じ設定が適用されます。画面はご利用のOSや製品によって異なります。

        1. OSごとに以下の手順でコントロールパネルを開きます。

          ●Windows 11 の場合
          Start [スタート]、[すべてのアプリ]、[Windowsツール]、[コントロールパネル]の順にクリックします。
          ●Windows 10 の場合
          Start [スタート]、[Windowsシステムツール]、[コントロールパネル]の順にクリックします。
          ●Windows 8/8.1 の場合
          キーボードの[Windows]キーを押しながら[X]キーを押します。画面左下に表示される一覧から[コントロールパネル]をクリックします。

        2. 表示方法が「カテゴリ」(1)になっていることを確認し、[デバイスとプリンターの表示](2)をクリックします。
          [デバイスとプリンターの表示]をクリックする

        3. 使用しているプリンターアイコンの上で右クリックし、[印刷設定]を選択します。
          手順6にお進みください。
          [印刷設定]を選択

        4. プリンタードライバーの設定画面を開きます。
          印刷したいアプリケーションから、[印刷]を選択します。
          プリンタードライバーの設定画面を開く

        5. [詳細設定]や[プリンターのプロパティ]などをクリックして、「印刷設定」画面を表示します。
          「印刷設定」画面を表示

        6. [拡張機能]タブ(1)の色補正(2)にチェックを入れ、[設定](3)をクリックします。
          または[拡張機能]タブの[カラー設定]を押し、[画質強調]にチェックを入れます。
          色補正にチェックを入れ、[設定]をクリック

        7. この画面が表示されない場合は、ブラザー製オリジナルドライバーがインストールされていない可能性があります。以下のQ&Aに従って、インストールしてください。

        8. カラー濃度をプラス方向(1)に調整し、[OK](2)を押します。
          カラー濃度をプラス方向に調整

        9. [OK]を押して印刷設定画面を閉じます。

      • 画質を上げる

        1. 印刷したいアプリケーションのメニューバー[ファイル](1)から[プリント](2)をクリックします。
          [ファイル]から[プリント]をクリックする

        2. ページのドロップダウンリストで「印刷設定」を選択します。
          (「印刷設定」がない場合は、「メディアと品質」を選択します。)
          「印刷設定」または「メディアと品質」を選択する

        3. [印刷品質]を「きれい」に変更します。
          (手順2で「メディアと品質」を選択した場合は、[品質]を「最高」に変更します。)
          「きれい」または「最高」に変更する

        4. プリセットのドロップダウンリストで「現在の設定をプリセットとして保存」を選択します。
          ※プリンタードライバーの初期値を変更したい場合のみ設定を行なってください。
          「現在の設定をプリセットとして保存」を選択する

        5. プリセット名を入力し、[OK]をクリックします。
          ※プリンタードライバーの初期値を変更したい場合のみ設定を行なってください。
          プリセット名を入力する

        6. [プリント]をクリックします。
          [プリント]をクリックする



        カラー濃度

        1. 印刷したいアプリケーションのメニューバー[ファイル](1)から[プリント](2)をクリックします。
          [ファイル]から[プリント]をクリックする

        2. ページのドロップダウンリストで「カラー設定」を選択します。(OSによっては「カラー設定」の選択ができません)
          「現在の設定をプリセットとして保存」を選択する

        3. 「カラー詳細設定」の三角をクリックします。
          「カラー詳細設定」の三角をクリックする

        4. 「明るさ」や「コントラスト」などの値を変更します。
          「明るさ」や「コントラスト」などの値を変更する

        5. プリセットのドロップダウンリストで「現在の設定をプリセットとして保存」を選択します。
          ※プリンタードライバーの初期値を変更したい場合のみ設定を行なってください。
          「現在の設定をプリセットとして保存」を選択する

        6. プリセット名を入力し、[OK]をクリックします。
          ※プリンタードライバーの初期値を変更したい場合のみ設定を行なってください。
          プリセット名を入力する

        7. [プリント]をクリックします。
          「プリント」をクリックする

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